41.大力夫妻带着16岁的女儿来见社会工作者，女儿出现厌食症已有半年，明显消瘦，无法上学。面谈过程中，社会工作者发现，大力因婚外情一年前开始与妻子闹离婚，很少回家。大力的妻子除了哭泣，就是在女儿面前不停地抱怨丈夫。社会工作者经过分析，认为女儿的厌食症与他们的夫妻关系有关。根据结构式家庭治疗原理，社会工作者对该家庭干预的主要目标应是( )。

　　A.改善夫妻关系，帮助夫妻妥善处理婚姻问题

　　B.改善亲子关系，减少母亲情绪对女儿的负面影响

　　C.重构家庭界限，引导母亲不再让女儿涉入夫妻次系统

　　D.调整家庭结构，协助父母齐心协力帮助女儿走出困境

　　【参考答案】D

　　【答案解析】家庭结构的转变不是简单的结构的变化，同时意味着家庭成员之间互动交流关系的转变，以及家庭成员的需要的改变。作为社会工作者，需要将家庭结构的改变与家庭成员互动关系的转变以及家庭成员需要的变化连接起来，并且将这些变化放在家庭的自然生活场境中考察。本题中，女儿的厌食症与夫妻间一直闹离婚，大力很少回家导致的家庭结构的转变有很大关系，所以社会工作者干预的主要目标应是调整家庭结构，协助夫妻俩帮助女儿走出困境。

　　42.在倾听了一对夫妻对孩子许多不满和抱怨之后，社会工作者采用聚焦技巧将这对夫妻的注意力集中到需要解决的问题上。下列回应中，正确的是( )。

　　A.“你们对孩子有许多不满，目前你们最想解决的是什么?”

　　E.“你们对孩子有许多不满，让我们从最让你们头痛的地方开始”。

　　C.“你们对孩子有许多不满，平时遇到这些情况，你们是怎么处理的?”

　　D.“你们对孩子有许多不满，但一下子又无法解决，你们认为该怎么办? ”

　　【参考答案】B

　　【答案解析】聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题作出深入的探索，保证服务介入活动的效率。

　　43.阿丽今年35岁，因性格不合，与丈夫离婚。目前，她一个人带着8岁的儿子在城市打工，把10岁的女儿留给了丈夫。根据上述案例介绍，社会工作者绘制的家庭结构图中正确的是( )。

　　【参考答案】A

　　【答案解析】在家庭结构图中：“口”表示男性， “○”表示女性，“ ”表示婚姻关系“ ”表示离婚关系，“ ”表示分居关系，“------”表示同居关系。家庭结构图的绘制遵循三项基本的原则:(1)长辈在上，晚辈在下;(2)同辈关系中，年长的在左，年幼的在右;(3)夫妻关系中，男的在左，女的在右。

　　44.小明是小学五年级学生。最近，父母发现小明对学习数学越来越没有兴趣，作业拖沓，有时故意把数学作业本留在学校，回家不做作业。为此，父母苦口婆心地劝说小明，甚至责骂他，但都没有什么效果。社会工作者了解了小明的家庭教育情况后，决定采用家庭行为学习的方式帮助小明。下列做法中，正确的是( )。

　　A.改变小明父母教育子女的态度

　　B.改变小明父母之间的沟通方式

　　C.指导小明制订详细的数学学习计划

　　D.指导小明父母及时肯定小明数学学习的进步

　　【参考答案】D

　　【答案解析】家庭行为学习要求社会工作者首先与父母亲建立良好的合作关系，指导父母亲在孩子做出适应的行为时给予奖励，而在孩子做出不当的行为时给予惩罚，帮助父母亲指导孩子学习新的行为方式，改善父母亲与孩子之间的沟通交流。

　　45.小李夫妇向社会工作者抱怨上中学的儿子大大咧咧，对什么事都不上心。社会工作者听了他们的描述之后，希望运用再标签的技巧改变夫妻俩的态度。社会工作者的下列回应中，正确的是( )。

　　A.“每个人都有缺点，孩子也一样”。

　　B.“孩子有缺点，也一定有优点。他有什么优点?”

　　C.“如果遇到压力，孩子大大咧咧的性格有什么作用?”

　　D.“你们不去注意孩子的缺点，他的缺点就不会那么突出”。

　　【参考答案】B

　　【答案解析】再标签技巧则是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的积极的行为。题干中社会工作者通过引导使夫妻俩人思考和发现儿子的优点(积极面)，而不是仅仅看到儿子的缺点，来最终改变他们对儿子的态度。其他选项都是围绕着消极面(缺点)展开的话题，所以不符合再标签技巧。

　　46.在学校开展小组辅导时，社会工作者应遵循的原则是( )。

　　A.以教师为主体

　　B.保持小组异质性

　　C.以自愿和需求为本

　　D.强调学生个性需要

　　【参考答案】C

　　【答案解析】1.自愿原则;2.按需开展;3.小组同质性与异质性的平衡;4.关注共性需要;5.突出活动主题;6.学生为主，教师推动;7.联系课程，有所突破;8.方案设计体现动感;9.富有真情，触动情感;10.循循善诱，减少说教。

　　47.学校社会工作者小李运用抗逆力理论设计服务方案，将服务重点聚焦在提升学生的人际交往能力、解决问题能力和自我管理能力等方面。小李的服务方案强调抗逆力中的( )因素。

　　A.效能

　　B.内在优势

　　C.乐观

　　D.外部支持

　　【参考答案】A

　　【答案解析】效能因素包括人际技巧、解决问题的能力、情绪管理及目标订立等。

　　48.在一所打工子弟学校开展服务时，社会工作者发现这所学校的一部分学生刚从农村来到城市，生活不习惯，学习基础差、压力大，导致自我评价较低。为了提升这些学生的自我认识能力，社会工作者最宜开展的服务是( )。

　　A.提供学业发展辅导

　　B.开办情绪管理小组

　　C.提供生涯规划辅导

　　D.开办自我成长小组

　　【参考答案】D

　　【答案解析】学校社会工作者在面对生活困境的学生时，可以从4个方面入手：其中第2方面内容是发展支持系统，即学校社会工作者可以采用小组工作方法，把相似家庭背景的学生组成一个互助或成长小组，让他们相互支持、相互学习，共同探讨就解决问题的方法。本题中D选项开办自我成长小组属于发展支持系统，通过相互支持、学习，解决学习差、压力大的问题，最终提升他们的自我认识能力。

　　49.小芳原来学习成绩在班里名列前茅，但自初中以来，她每天上课无精打采，情绪低落，下课后也是独来独往，有时甚至不来上课，成绩直线下降。社会工作者初步预估后发现，一年前小芳父母离了婚，母亲外地打工，将小芳交给年迈的外婆照顾。社会工作者与班主任沟通了小芳的情况，请班主任照顾小芳的学习和生活。一段时间后，小芳的脸上又有了笑容，学习成绩也提高了。本案例中，社会工作者运用了( )的方法增强小芳的抗逆力。

　　A.教授生活技能

　　B.提供关怀与支持

　　C.提出高期望

　　D.提供机会促进参与

　　【参考答案】B

　　【答案解析】学校培养学生抗逆力的操作性环节包括六个步骤，见314页图11-2，其中步骤1到3为环节环境中的危机因素，步骤4-6为建立青少年的抗逆力。

　　50.某老旧小区失业、低保人员较多，便民设施缺乏，居民日常生活不便。社会工作者分析了社区的具体情况后，与相关政府部门取得联系，开设便民餐车和家电维修点，既改善了小区便民设施少的状况，又开发了就业岗位。在本案例中，社会工作者采用的社区工作方法是( )。

　　A.地区发展

　　B.社会策划

　　C.社会行动

　　D.社会倡导

　　【参考答案】B

　　【答案解析】社区工作的模式有地区发展、社会策划、社会行动、杜区照顾等。在开展社区社会救助工作时，一般采用多种模式综合运用的方法。社会策划强调解决社区内部的实质性问题，比如下岗失业人员就业、住房、精神健康、停车难等问题。

　　51.某社区在改造过程中，社会工作者促成当地政府与受此影响的居民一起商讨改造计划。居民的这种社区参与形式是( )。

　　A.咨询

　　B.协商

　　C.告知

　　D.共同行动

　　【参考答案】D

　　【答案解析】社区参与的层次和形式共有五个方面，其中第4方面是共同行动：在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。本题中当地政府与受影响居民一起商讨改造计划就是共同行动的层次和形式。

　　52.甲社区流动儿童较多，放学后回到社区无人照看，危险频出，居民反映强烈。与甲社区相邻的乙社区有一家社会工作服务机构，具有丰富的流动儿童服务经验，但没有开展服务的场地。于是，甲社区与乙社区协商并达成合作协议，由甲社区提供场地和配套经费，由乙社区的社会工作者开展社区课后辅导服务。本案例中的资源连接方式属于( )。

　　A.资源共享

　　B.资源协调

　　C.资源整合

　　D.资源流通

　　【参考答案】A

　　【答案解析】我国城市社区建设的基本原则包括5方面，其中第2方面是资源共享，共驻共建。即充分调动社区内机关、团体、部队、企业事业组织等一切力量广泛参与社区建设，最大限度地实现社区资源的共有、共享，营造共驻社区、共建社区的良好氛围。本题中调动了甲社区的场地和经费，又调动了乙社区的社会工作者来提供社区课后辅导服务，最终达成合作协议，符合资源共享原则。

　　53.社会工作者小王受区妇联委托，在其服务的社区开展受虐妇女的服务需求调查。受虐妇女们受到“家丑不能外扬”这一传统观念的影响，最初不愿接受小王的访谈。在小王的关心、支持和不懈努力下，受虐妇女们终于敞开心扉，讲述她们的受虐经历和应对策略。受虐妇女们的讲述反映了她们的( )。

　　A.表达性的需求

　　B.比较性的需求

　　C.感觉性的需求

　　D.规范性的需求

　　【参考答案】C

　　【答案解析】社区需求分析主要有四种类型:一是感觉性的需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要;二是表达性需要，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要;三是规范性需要，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要;四是比较性的需要，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求。

　　54.社会工作者针对社区中空巢和独居老人较多的现象，为这些老人建立互助网络。下列做法中，最合适的是( )。

　　A.建立社区老人支持小组

　　B.动员医生上门为老人义诊

　　C.动员老人的亲友经常探望老人

　　D.联系养老机构为老人提供上门服务

　　【参考答案】A

　　【答案解析】把面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助、互相支援。具体做法是:社会工作者为那些有共同问题、相同背景和兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强其解决问题的能力。本题中空巢和独居老人生活上具有相同的问题，所以社会工作者将其组织起来，建立社区老人支持小组，加强相互间的交流，增强他们解决问题的能力。故A选项正确。

　　55.某古镇被国家列为重点文物保护单位。为保护古镇风貌，当地政府准备对古镇及周边地区重新规划。涉及古镇部分居民搬迁的新规划草案公布后，人们议论纷纷，很多居民因在古镇上做生意而不愿搬迁。面对这种情况，社会工作者首先要做的工作是( )。

　　A.组织志愿者帮助居民完成搬迁

　　B.邀请邻近社区居民介绍搬迁经验

　　C.在政府有关部门支持下，召开居民代表恳谈会

　　D.人力宣传保护古镇对当地经济发展的重要意义

　　【参考答案】C

　　【答案解析】推动社区居民参与的策略共有3点，其中第1点是促进社区居民对参与价值的肯定。即通过社区教育和社区宣传的方法，唤醒居民对社区问题的关注，改变他们对社区的冷漠态度，加强其对参与成效的信心。具体方法包括社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座、记者招待会和公布社区调查结果等。故选C。

　　56.某社区地处城郊结合部，流动人口多，社区卫生状况较差。社会工作者希望从控制式教育入手改善这一状况，最适宜的做法是( )。

　　A.开展公民权益知识讲座

　　B.为社区居民开展就业技能培训

　　C.分析问题原因并找出解决办法

　　D.在社区宣传栏张贴社区卫生公约

　　【参考答案】A

　　【答案解析】从社区教育的基本目标看，社区教育的内容包括3点，其中第2点是控制式教育。即通过一些宣传教育的活动，重点控制不守公德和秩序的行为。A、D选项均属于宣传教育的手段，但是开展现场讲座比宣传栏张贴公约的效果更直接，更容易引起人注意，所以A选项更佳。

　　57.2012年2月，国务院发布新修订的《环境空气质量标准》增加了细颗粒物监测指标。社会公众对其具体含义以及有效预防知识知之甚少，为此医务社会工作者通过展板和单张的形式在社区中开展相关的教育工作。社会工作者运用了公共卫生社会工作的( )方法。

　　A.健康宣传

　　B.慢性病管理

　　C.健康管理

　　D.传染病预防

　　【参考答案】A

　　【答案解析】运用各种宣传手段向公众传播健康理念，使人们树立健康的意识，从而促使人们改变不健康的行为和生活方式，养成良好的生活习惯。借助这一方法，可以降低或者消除影响健康的危险因素，提高人们的自我保健和卫生法律的意识。

　　58.医务社会工作者在参与处理医患关系纠纷时，扮演的角色是( )。

　　A.倡导者

　　B.调解者

　　C.服务者

　　D.支持者

　　【参考答案】B

　　【答案解析】在医务社会工作者扮演调解者的角色处理医患关系，这样的安排更加恰当，更能保证患者利益。

　　59.张大爷被诊断为癌症晚期，最近病情恶化。一周来，张大爷总抱怨老伴做的饭菜不好吃，还生气地把食物扔到地上。大爷十分担心自己的病情，夜不能寐，总说“我还有很多事情要做，我不能死”。对此情形，社会工作者最宜采用的做法是( )。

　　A.建议家人给张大爷服用镇静类药物

　　B.建议家人让张大爷尽早进重症监护室

　　C.开展家庭治疗，改善张大爷的家庭关系

　　D.协助家人了解张大爷的想法，实现其未了心愿

　　【参考答案】D

　　【答案解析】临终患者由于对死亡的不同认识，会有发怒、恐惧、焦虑、悲伤等不同的情绪反应。医务社会工作者可以为临终患者做心理抚慰，满足患者未了的心愿。

　　60.脑瘫患者小王的父母年事已高，在照顾小王的过程中感到力不从心，向社会工作者小李求助。小李的下列做法中，能够直接缓解小王父母照顾压力的是( )。

　　A.联系社区照顾机构协助照顾小王

　　B.联系治疗师对小王父母进行家庭治疗

　　C.向小王父母提供正确照顾小王的方法

　　D.邀请小王父母参加脑瘫患者家庭支持小组

　　【参考答案】B

　　【答案解析】对精神病患者家属给予辅导和支持包括五方面，本题中只有B选项符合第二方面——家庭治疗：医务社会工作者可以帮助精神疾病患者联系家庭治疗师通过治疗师的辅导和治疗消除或者减轻家庭成员与精神病患者之间的冲突。

　　二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61.当支持性小组中的组员彼此已建立起信任，开始互帮互助时，社会工作者告知组员，小组即将结束。此时，有些组员表示还有很多话没来得及说;有些组员叉开始变得沉默，不再参与小组讨论;有些组员很生气，指责社会工者推卸责任;还有些组员表示小组不应该结束，还有问题需要社会工作者解决。分析上述情形，该小组成员在结案期出现的反应有( )。

　　A.否认

　　B.倒退

　　C.依赖

　　D.欣喜

　　E.讨价还价

　　【参考答案】ABE

　　【答案解析】常见的负面反应包括:否认——不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。倒退——回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。依赖——对社会工作者过分依靠。抱怨——对社会工作者的不满意。愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。

　　62.小强因为与父母发生争吵，主动打电话寻求社会工作者小王的帮助。小王为了与小强进行初次面谈，需要做的准备工作包括( )。

　　A.向小强父母了解小强的情况

　　B.向小强解释机构的服务要求和范围

　　C.了解小强目前的身体和精神健康状况

　　D.了解小强是否有需要谨慎处理的特事项

　　E.了解小强以前是否接受过社会工作者的帮助

　　【参考答案】ACDE

　　【答案解析】接案的准备工作包括服务对象资料准备和在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。在服务对象资料准备方面，一是事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务，E选项符合;二是了解他们的身体和精神健康状况，C选项符合;三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两个方面的情况，A选项符合;四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理，D选项符合。

　　63.为满足单亲家庭孩子身心发展的需要，社会工作者充分挖拥社区资源，组织退休教师志愿服务小组，开展了一系列的活动;为学习有困难的孩子辅导功课;与青春期少年结对，做他们的人生导师;与孩子们共同设计社区公益活动，培养社会责任感;组织单亲家庭聚会，密切亲子关系。社会工作者的介入行动体现了( )原则。

　　A.个别化

　　B.服务目标聚焦

　　.经济效益优先

　　D.与服务对象相互信赖

　　E.关注服务对象的发展阶段和特点

　　【参考答案】ABDE

　　【答案解析】1.以人为本、服务对象自决;2.个别化;3.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;4.与服务对象相互依赖;5.瞄准服务目标;6.考虑经济效益。

　　64.去年冬天，某地居民在垃圾箱内发现5具10岁左右的男童尸体。经警察初步调查，这5名离家出走男童困在垃圾箱内生火取暖导致一氧化碳中毒死亡。对于这些儿童而言，他们未能获得满足的基本需要有( )。

　　A.生存的需要

　　B.冒险的需要

　　C.被保护的需要

　　D.游戏的需要

　　E.社会化的需妥

　　【参考答案】ACDE

　　【答案解析】儿童的需要包括:生存的需要;爱的需要;学习的需要;游戏的需要;社会化的需要;被保护的需要。

　　65.小红的父亲脾气暴躁，经常殴打妻子，导致妻子多次住院治疗，甚至有生命危险。每当暴力事件发生时，小红只能用大哭大闹甚至自我伤害的方式来吸引父亲的注意力，以期让父亲停止殴打母亲。在这种情况下，社会工作者采取的恰当介入方法有( )。

　　A.帮助小红联系寄养家庭，以保障她的安全

　　B.帮小红母女联系庇护所，在需要时提供庇护

　　C.对小红父亲进行宣传教育，预防其对小红施暴

　　D.对小红父母进行婚姻治疗，以期实现家庭和谐

　　E.把小红父亲转介到情绪控制小组，以期减少暴力行为

　　【参考答案】BCE

　　【答案解析】家庭暴力的干预是针对家庭中的暴力现象而开展的服务活动，通常涉及妇女和儿童权益的保护，如妇女权益的法律援助、妇女平等意识的提升等。此外，还包括对家庭施暴者的心理辅导等内容，如男性控制愤怒小组等，以帮助家庭施暴者学习控制自己的情绪，改善冲突处理的行为方式。

　　66.因不满父亲的管教方式，15岁的小强与父亲发生争吵后，与几位同学一起离家出走。母亲很着急，向社会工作者求助。社会工作者找到小强，询问其离家出走的原因，小强说“我就不想回家，看见他我就生气!”社会工作者计划提供服务，以改善小强与父亲的关系。下列活动中，从个人层面介入的青少年社会工作服务包括( )。

　　A.帮助小强调整非理性情绪

　　B.指导小强改善与父亲的沟通技巧

　　C.为小强和同伴开设成长小组

　　D.协助小强父亲改善家庭教育方式

　　E.学校加强对小强及同伴的教育

　　【参考答案】ABD

　　【答案解析】服务模式：理性情绪治疗法。具体服务步骤：第一，与小英一起分析日常生活中的情绪反应，什么情境，有何反应，有何结果。让小英了解情绪和行为的反应背后受怎样的非理性情绪影响。第二，帮助小英逐步具备对负面信念的警觉性和反思性，并学会一些基本的克服非理性信念的方法，A选项正确。第三，与小英一起寻找生活中的长处并加以肯定，初步指导小英形成对自己的正向评价。通过家访，让父母寻找小英的长处，并能够经常在家中表扬小英，D选项正确。第四，协助小英逐步形成正向的思考方式和理性信念。第五，安排小英在母亲的陪同下参与一些恰当的社区活动，拓展生活交往面，并学会基本的人际交往。分析第五点，其实质是通过一些可行的方式来改变和提高服务对象的人际交往能力，包括沟通技巧等，所以B选项指导小强改善与父亲的沟通技巧也正确。

　　67.社会工作者老徐十分赞同通才实务工作观。面对来自单亲家庭、性格内向、缺乏自信、不善与人交往的青少年服务对象，老徐开展了一系列服务，其中体现了应用通才实务工作观的有( )。

　　A.针对服务对象的家庭进行关系调整

　　B.通过社区工作，为服务对象建立成长支持网络

　　C.建议服务对象父母复婚，保证健全的家庭结构

　　D.为服务对象开展个案辅导，协助其改变行为方式

　　E.让服务对象参加小组活动，增加其人际交往机会

　　【参考答案】ABDE

　　【答案解析】社会工作者所需开展的服务是多层面的，以服务对象为个案辅导，协助其改变行为方式;针对服务对象的家庭进行关系调整;通过转介，让其参与小组活动，增加人际交往机会;通过社区工作，建立青少年就业支持网络。

　　68.老年人面临的恶意对待包括( )。

　　A.身体虐待

　　B.经济虐待

　　C.疏于照顾

　　D.社会歧视

　　E.情感虐待

　　【参考答案】ABCE

　　【答案解析】恶意对待老人问题综合描述:身体虐待;性虐待;情感或心理上的虐待;经济虐待;他人疏于照顾;自我忽视。

　　69.阿芬15岁，家住偏远山村，生活条件艰苦。在一次意外中，阿芬失去了右腿，给她的生活造成诸多不便。社会工作者小王得知情况后，请木匠将木椅改造成坐便器，并协调村医教会向芬的家人用传统中医手法给她定期按摩。小王的上述做法体现的杜区康复原则有( )。

　　A.因地制宜

　　B.因陋就简

　　C.因势利导

　　D.家属参与

　　E.低成本、广覆盖

　　【参考答案】ABCDE、

　　【答案解析】在实际工作中，各类专业人员还要坚持以下的原则:一是社会化的工作原则;二是低成本、广覆盖的原则;三是因地制宜的原则;四是因陋就简的原则;五是因势利导的原则;六是康复对象及其家庭积极参与的原则。本题5个选项均为教材中原文，全部正确。却与多项选择题中的提示“至少有1个错项” 不符，考虑有可能是出题错误。

　　70.某社区管辖人口2000余人，各类残障人士占总人口近10%。为大力推进社区无障碍环境建设，社会工作者应该开展的工作有( )。

　　A.在社区内安置大型显示屏

　　B.在社区公共厕所内安装扶手

　　C.为社区工作人员开设手语学习班

　　D.为社区残障人士设立心理咨询室

　　E.为社区残障人士开设网络信息学习班

　　【参考答案】ABCE

　　【答案解析】无障碍环境包括物质环境无障碍、信息和交流的无障碍。物质环境无障碍主要是要求城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人使用和通行。如铺设盲道、坡道，设置交通音响信号装置等;信息和交流的无障碍主要是要求公共传播媒介应使听力语言和视力残疾人无障碍地获得信息、进行交流，包括影视字幕、盲文、手语等。在信息交流方面，要帮助有条件的残疾人学会使用互联网，获取和交流信息。

　　71.老张因盗窃被判入狱服刑，社会工作者小吴定期为其提供心理辅导。老张出狱后无住房，生活困难。社会工作者小赵协助老张申请了低保，同时积极帮老张找工作。本案例中属于矫正社会工作服务( )。

　　A.司法判决前的服务

　　B.监禁场所中的服务

　　C.刑满释放后的服务

　　D.社区矫正的服务

　　E.司法判决中的服务

　　【参考答案】BC

　　【答案解析】矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务，贯穿于对罪犯进行司法矫正的各个方面已经整个过程，其主要内容包括司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社区矫正中的服务以及刑满释放后的服务四个方面。本题中社会工作者定期为老张提供心理辅导属于监禁场所中的服务，出狱后社会工作者又协助其申请低保，积极找工作属于刑满释放后的服务，故选BC。

　　72.在优抚医院和光荣院中，有时会出现对服务对象的隐蔽性疏于照顾的现象。这种隐蔽性疏于照顾现象包括( )。

　　A.隔离服务对象

　　B.剥夺服务对象的选择权

　　C.给服务对象贴标签

　　D.过度照顾服务对象

　　E.用语言攻击服务对象

　　【参考答案】ABC

　　【答案解析】在优抚医院和光荣院中最常发生三种隐蔽性的疏于照顾。第一种是服务对象丧失基本日常活动对的选择权。第二种形式是隔离。第三种形式称之为“贴标签”。

　　73.顾某，35岁，无固定职业，因盗窃被判有期徒刑1年，缓期执行。判决后，其妻离家出走。目前顾某与父母、儿子共同生活，父母年老多病，儿子辍学在家，家庭生活困难。面对困境，顾某焦虑急躁，家庭关系十分紧张。经过评估，社会工作者认为顾某目前的需求包括( )。

　　A.基本生活保障

　　B.获得就业机会

　　C.获得教育机会

　　D.提供社区服务

　　E.改善家庭关系

　　【参考答案】ABCD

　　【答案解析】矫正对象的需要包括：1.基本生存条件的保障需要;2.教育、就业权益的保障需要;3.再社会化的服务需要。

　　74.社会工作者在社会救助政策制定、实施和评估过程中，正确的做法包括( )。

　　A.协调各类救助资源

　　B.对救助政策的不足进行修订

　　C.参与救助灾款发放

　　D.将救助理念转化为救助行动

　　E.灵活制订救助标准，考虑个体差异

　　【参考答案】BDE

　　【答案解析】1.社会救助政策的制定：救助政策和有关实施规定也需要适时的修订和调整，同时需要填补社会救助现有政策尚未涉及的领域，B选项正确。2.政策实施与评估：社会救助政策的实施是将救助理念和救助规定转化为具体救助行为的过程，D选项正确。社会救助工作需要熟悉相关政策并学会灵活运用，并按照统一的国家和地方标准实施救助，同时还要考虑贫困群体的个体差异性，运用分类施保等特殊规定保障其基本生活，E选项正确。

　　75.某地发生重大泥石流灾害，当地赈灾机构社会工作者第一时间赶赴现场，协助当地政府开展紧急救援。下列做法中，正确的有( )。

　　A.转移群众，减少伤亡

　　B.恢复生产经济设施

　　C.统筹安排，发放物资

　　D.为受灾群众提供心理援助

　　E.解决居民基本生活问题

　　【参考答案】ACDE

　　【答案解析】灾害紧急救援的社会救助内容包括：1.紧急救援，减少财产损失;2.为受灾群众提供基本的生活保障;3.安抚灾民情绪，进行心理疏导。

　　76.在家庭社会工作中，常用的干预技巧包括( )。

　　A.观察

　　B.聚焦

　　C.例子使用

　　D.再标签

　　E.家庭图

　　【参考答案】ABCD

　　【答案解析】家庭干预的常用技巧包括：观察技巧;聚焦技巧;例子使用技巧;再标签技巧。

　　77.自从有了孩子，小赵夫妇就争吵不断，妻子指责丈夫不关心孩子成长，丈夫抱怨妻子过分溺爱孩子。为了准确评估小赵夫妇的需求，社会工作者决定采用家庭处境化原则开展调查工作。下列做法中符合该原则的有( )。

　　A.进行入户调查，了解小赵夫妇的日常生活安排

　　B.观察小赵夫妇问题的同时，也了解他们的潜能

　　C.观察小赵夫妇与周围环境之间的互动交流状况

　　D.观察小赵夫妇的日常生活安排与需求之间的关联

　　E.观察小赵夫妇目前需求的同时也了解他们的长远需求

　　【参考答案】ACD

　　【答案解析】家庭处境化原则假设家庭是家庭成员生活的自然场景，它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。只有建立在家庭自然生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需要，从而提供能够符合实际家庭处境的解决方案。

　　78.学校社会工作者拟开展以生涯规划为主题的小组。在该小组的设计中，应将重点聚集在( )。

　　A.树立终身学习意识

　　B.促进自我接纳

　　C.提升情绪识别能力

　　D.改善人际关系

　　E.注重自我管理能力培养

　　【参考答案】AE

　　【答案解析】小组设计包括以下几方面内容：(1)明确生涯目标;(2)注重能力培养;(3)结合学习生活;(4)提高学习方法。

　　79.某社会工作服务机构在社区开展了为期一年的健康教育活动。活动结束后，工作者从不同角度对该活动进行了评估。下列属于成效评估内容的有( )。

　　A.相关人群对该活动的满足度

　　B.举办健康讲座与培训的场所

　　C.社区居民对相关知识的知晓率

　　D.该活动对其他社区产生了

　　E.相关人群在活动中印象最深的事件

　　【参考答案】AC

　　80.某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大，认为垃圾焚烧会污染社会空气。因此，不少居民通过社区网上论坛表达不满情绪，有些居民还公开表示抗议，针对这种情况，该社区的社会工作者应当做的是( )。

　　A.要求社区论坛管理员消除网络不满言论

　　B.与企业协商，安置若干社区下岗人员，以缓和双方矛盾

　　C.请专业人士就建设垃圾焚烧厂进行专业解答，消除居民疑虑

　　D.与政府部门一起邀请社区居民代表共同参与制定建厂实施方案

　　E.开展社区宣传教育，提升社区居民通过合法渠道维护自身权益的能力

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