41 社区工作方法强调通过居民参与，解决社区问题，满足社区需求。为此，社会工作者通常需要召集居民代表大会，讨 论有关问题。在会议进行中，社会工作者需要完成的工作是()。

　　A.让所有与会者及时并清楚地知道会议的决定

　　B.与先到会场的居民打招呼，谈话，营造亲切气氛

　　C.按照会议议程逐项讨论.适当分配发言和讨论时间

　　D.做好会议记录，并分发给与会人员，以便工作开展

　　【参考答案】C。一般居民会议分为四个步骤：(1)会议前主要的工作是明确开会的目的.准备会议议程和会议所需文件资料，邀请和确保会议关键人物出席，布置会场、设备准备和座位安排。(2)会议中主要的工作是：尽可能按照会议议程一项一项地讨论，每项议程的时间分配尽量严格掌握，适当分配发言和讨论的时间;对与会者的意见会议主持人应引导大家回应、讨论;会议主持人要多做聚焦、归纳、摘要和总结工作;会议中要有集体气氛.鼓励更多居民表达意见，但要控制开小会的情形;会议要有效率，时间不要拖得太长;会议结束前，要作简短总结，让与会者知道这次会议有什么决定、收获，让居民感到会议是有成效的。(3)会议后的主要工作是：要所有与会者清楚会议的决定;着手立即要做的工作，把重要内容和决定告诉没有参加会议的人;尽快做好会议记录，分发给有关人员，以便工作的开展。(4)行动是要根据会议的决定，落实工作;如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见;要及时将工作进展告诉居民。B为会议前的工作内容，A、D为会议后的工作，故C正确。

　　42 某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展为老服务。由于社区服务资源有限，只 能选取部分老年人作为服务对象。小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是()。

　　A.老年人的社会支持状况

　　B.社区老年人口的性别比例

　　C.老年人的社区参与程度

　　D.社区老年人口的教育程度

　　【参考答案】A。对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的高龄老人，社会工作者应首先给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，为其提供养老服务。故选A。

　　43 社会工作专业学生小张毕业后，与同学小陈和小凡共同创办了一个以街头露宿者为服务对象的社会工作机构。在机构 建立之初，最宜采用的组织结构方式是()。

　　A.直线式组织结构

　　B.事业部制组织结构

　　C.职能式组织结构

　　D.直线参谋式组织结构

　　【参考答案】A。直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分为若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权利，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权.各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。结构比较简单，责任分明，命令统一，适合小张这种人员较少的社会工作机构。

　　44 在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属。下列谈话中，体现授予权力的工作安排是()。

　　A.“小马.下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你”

　　B.“小马.下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”

　　C.“小马.下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集一下有关项目的资料吧”

　　D.“小马.下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和他们的项目负责人谈谈吧”

　　【参考答案】D。授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：(1)可以授权任务。(2)可以授予权力。(3)对所授权力要进行明确的限制，强调这个权利仅限于从事某一特定任务。A、B项不属于授权.C项属于授权任务，均不选。只有D项属于授予权力。

　　45 社会工作者小张目前负责一个志愿者关爱社区高龄独居老人的项目。为了加强对志愿者的管理，小张每个月都会把参 与服务的志愿者召集在一起，讨论服务进展，了解和解决志愿者在服务时遇到的问题，也会开展一些文体活动提高团队 凝聚力。从志愿者管理的内容看，小张的做法属于()。

　　A.迎新

　　B.督导

　　C.奖励

　　D.评估

　　【参考答案】B。社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内自身的工作者，对机构新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以提高其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。本题中小张的做法即是督导。

　　46 社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭 ，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李 找张爷爷几次，他都不理睬.表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是 ()

　　A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。

　　B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。

　　C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。

　　D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢P”

　　【参考答案】D。本题中老蔡应为小李提供支持性督导，支持性督导的工作内容包括：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能。(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感。促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。D项回应，既安抚了小李的情绪，同时又为小李的下一步工作指明了方向，是最好的回应。

　　47 社会工作者小刘计划在社区开展名为“相亲相爱一家人”的主题小组。社区居委会主任觉得想法不错，但是担心居民 不来参加，小刘的计划因而被搁置。为此，小刘向督导老王求助。老王建议小刘先在居民中开展需求评估，再用需求评 估的结果与社区居委会主任沟通小组活动的可行性。在这一督导过程中，老王所做的工作属于()。

　　A.行政性督导

　　B.支持性督导

　　C.教育性督导

　　D.系统性督导

　　【参考答案】C。社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导通过个别督导或团体会谈，发挥知识能力学习与自我觉醒反馈的效能。老王向小刘教导有关“工作过程”的知识，小刘应该如何行动，这一工作过程属于教育性督导。

　　48 关于定性研究特点的说法，正确的是()。

　　A.定性研究注重研究问题的普遍性

　　B.定性研究尽量将研究对象视为自己人

　　C.定性研究采用控制性手法收集相关资料

　　D.定性研究必须以理论为依托并形成假设

　　【参考答案】B。定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，A错误。在定性研究中，理论往往是研究结果的提炼产品，研究者通过观察、访问等非控制性的、自然的手法收集非数量的资料，C错误。定性研究不一定要事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面，D错误。故选B。

　　49 关于问卷调查的说法，正确的是()。

　　A.自填问卷适合被调查者文化水平较低的情况

　　B.问卷调查的资料处理相对复杂难以比较分析

　　C.问卷既需要较高的信度又需要较好的效度

　　D.描述性研究的问卷应围绕研究假设展开设计

　　【参考答案】C。访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适，A错误。问卷调查收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而资料处理相对容易并便于比较，B错误。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，D错误。故选C。

　　50 某居家养老服务中心的社会工作者希望通过问卷调查了解老年人的社会支持网络情况。问卷问题设计中应避免出现“ 双重含义”.下列问题中具有“双重含义”的是()。

　　A.您的性别?(1)男(2)女

　　B.您的亲戚和朋友多吗?(1)很多(2)较多(3)一般(4)较少(5)很少

　　C.当心情烦闷时，您最喜欢找谁聊天?(1)家人(2)过去同事(3)社会工作者(4)邻居(5)其他(请说明______)

　　D.您是否接受过志愿者的帮助?(1)是(2)否

　　【参考答案】B。所谓“双重含义”是指一句提问中有两个或多个问题，“您的亲戚和朋友多吗?”该问题就包含了亲戚多少和朋友多少两个问题。

　　51 问题的指标属性可以分为状态、行为与态度三种。下列问题中，其指标属性属于行为的是()。

　　A.您目前享受何种医疗保险待遇(1)公费医疗(2)职工医疗保险 (3)居民医疗保险(4)新型农村合作医疗 (5)其他(请说明________)(6)没有医疗保险

　　B.您认为吸烟有害吗?(1)有(2)没有(3)不知道

　　C.总的来说.您认为您个人对改善这个社区的环境会有多大影响?(1)影响很大(2)影响很小(3)没有影响(4)不知道

　　D.在过去三个月中，您去医院看病几次?(1)没有去过(2)1～2次(3)3～4次(4)5次以上

　　【参考答案】D。问题的指标属性可以分为状态、行为与态度三种。状态说明被访者在访问时的状况，一般不会轻易变化;行为说明被访者在访问前做了什么：态度说明被访者对某些事项的看法或感受。A项属于状态。B、C项属于态度，D项属于行为。故选D。

　　52 如果社会工作者小王采用随机抽样方法对某城市的社会工作者状况进行问卷调查，在资料整理阶段，小王需要( )。

　　A.输入数据后删除不合格资料

　　B.给每个答案编上数字代号

　　C.在资料缺失时进行补充调查

　　D.同步督导调查人员的工作

　　【参考答案】B。资料整理与分析是整个研究工作的重要环节，可以去伪存真、由表及里，把握真实、可靠、全面、深入的资料。资料整理：第一，给答案编上数字代号。第二，将完成编码的问卷资料输入电脑。故选B。

　　53 根据《未成年人保护法》，关于对未成年人进行社会保护的说法，错误的是()。

　　A.社会保护应坚持尊重、保护、教育的原则

　　B.图书馆、青少年宫应当对未成年人免费开放

　　C.营业性娱乐场所，未成年人凭身份证可允许进入

　　D.无行为能力的未成年人的信件，可由其父母或其他监护人代为开拆、查阅

　　【参考答案】C。营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所，不得允许未成年人进入，C错误。

　　54 关于残疾人合法权益的说法，符合《残疾人保障法》规定的是()。

　　A.盲人可定期免费领取图书

　　B.盲人持有效证件可免费乘坐市内公共汽车

　　C.生活不能自理的残疾人每月可获300元护理补贴

　　D.公共停车场需按10%的比例设置残疾人专用停车位

　　【参考答案】B。残疾人公共服务：盲人读物邮件免费寄递，A错误。社会救助：对生活不能自理的残疾人，地方各级人民政府应当根据情况给予护理补贴，C错误。公共服务无障碍：有条件的公共停车场应当为残疾人设置专用停车位，D错误。

　　55 王某与张某于2006年登记结婚。在下列各类财产中，属于夫妻共同财产的是()。

　　A.王某于2008年出版了一部小说。所得稿费5万元

　　B.王某于2011年因车祸致残。所得生活补助费10万元

　　C.张某于2003年以个人名义一次性付款购买的一套住房

　　D.王某于2009年依法继承其父遗嘱中，确定只归王某所有的遗产7万元.

　　【参考答案】A。夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产归夫妻共同所有：(1)工资、奖金，指在夫妻关系存续期间一方或双方的工资、奖金收入及各种福利性政策性收入、补贴;(2)生产、经营的收益，指的是在夫妻关系存续期间，夫妻一方或双方从事生产、经营的收益;(3)知识产权的收益，指的是在夫妻关系存续期间，夫妻一方或双方拥有的知识产权的收益;(4)继承或赠与所得的财产，是指在夫妻关系存续期间一方或双方因继承遗产和接受赠与所得的财产。对于继承遗产的所得，指的是财产权利的取得，而不是对财产的实际占有。即使婚姻关系终止前并未实际占有，但只要继承发生在夫妻关系存续期间，所继承的财产也是夫妻共同财产;(5)其他应当归共同所有的财产。有下列情形之一的，为夫妻一方的财产：(1)一方的婚前财产;(2)一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用;(3)遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产;(4)一方专用的生活用品;(5)其他应当归一方的财产。B、C、D均为夫妻一方财产。

　　56 根据《国务院关于进一步加强和改进最低生活保障工作的意见》，不属于最低生活保障对象认定基本条件的是( )。

　　A.就业状况

　　B.户籍状况

　　C.家庭收入

　　D.家庭财产

　　【参考答案】A。户籍状况、家庭收入和家庭财产是认定最低生活保障对象的三个基本条件。故选A。

　　57 根据《劳动法》，用人单位支付劳动者的工资最低不得低于当地()标准。

　　A.最低生活保障待遇

　　B.最低工资

　　C.上年度职工平均工资

　　D.上年度平均养老保险金

　　【参考答案】B。在最低工资保障方面，国家实行最低工资保障制度。劳动者与用人单位形成或建立劳动关系后，在法定工作时间内提供了正常劳动的，其所在用人单位应当支付其不低于最低工资标准的工资。

　　58 根据《工伤保险条例》，下列情形中，应当认定为工伤或视同工伤的是()。

　　A.小陈在与家人外出旅游途中遏车祸受伤

　　B.老赵因醉酒操作机器失误.造成左腿骨折

　　C.小周因失恋在单位跳楼自杀.导致严重受伤

　　D.老王连续加班，在工作岗位上突发心脏病去世

　　【参考答案】D。(1)工伤的认定条件包括：①在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;②工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;③在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;④患职业病的;⑤因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;⑥在上下班途中，受到机动车事故伤害的;⑦法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。(2)可视同为工伤的条件包括：①在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的;②在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的：③职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。(3)不认同为工伤的条件包括：①因犯罪或者违反治安管理伤亡的;②醉酒导致伤亡的;③自残或者自杀的。

　　59 根据《失业保险条例》，失业保险金的标准，按照()的水平，由省、自治区、直辖市人民政府确定。

　　A.高于当地最低工资标准，低于城市居民最低生活保障

　　B.低于当地最低工资标准.高于城市居民最低生活保障

　　C.高于当地最低工资标准，低于上年度职工平均工资水平

　　D.低于当地最低工资标准.高于上年度职工平均工资水平

　　【参考答案】B。失业保险金的标准，按照低于当地最低工资标准、高于城市居民最低生活保障标准的水平，由省、自治区、直辖市人民政府确定。

　　60 小华7岁，其家庭享受城市最低生活保障待遇，小华上小学可以()。

　　A.免收杂费，减收书本费

　　B.减收杂费和书本费

　　C.免收书本费，减收杂费

　　D.免收杂费和书本费

　　【参考答案】D。我国政府针对家庭贫困而无法入学的学生建立了教育救助制度。不同的教育阶段有不同的教育救助政策。在义务教育阶段，主要是减免学费、教科书费，补助困难学生住宿费用和午餐费等;在高、中等教育阶段，主要是提供学校报到路费，发放国家助学金、励志奖学金等。

　　二、多项选择题(每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所 选的每个选项得0.5分)

　　61 关于社会工作要素的说法，正确的有()。

　　A.社会工作的专业助人方法主要指在实际工作中使用的一般方法

　　B.社会工作者是助人行动的主体.引导助人过程的进行

　　C.在专业价值观指导下.社会工作者会自觉、持久地开展工作

　　D.服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的基本前提

　　E.助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单向支持行动

　　【参考答案】B,C,D。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，A错误。对于助人活动，不能将其简单地理解为社会工作者对服务对象的单项支持。实际上.助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的活动，E错误。正确答案为BCD。

　　62 关于社会工作价值观的说法。正确的有()。

　　A.社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求

　　B.社会工作者在与服务对象分享个人感受时.不能宣泄负面情绪

　　C.社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度

　　D.社会工作是价值主导的专业。但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象

　　E.社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定

　　【参考答案】B,C,D,E。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异.不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的差异.A错误。B、C、D、E项均正确。

　　63 社区矫正服务对象大李原来是一名电工，回到社区后，情绪一直十分低落，认为大家都看不起自己。社会工作者小马 协助他找了几份工作。他都觉得太累，做了几天就不去了。最近，他请求小马帮他申请低保，凑合过日子就行了。根据 社会工作专业伦理，小马适当的做法有()。

　　A.继续与大李进行沟通.鼓励他自食其力

　　B.主动倾听大李的烦恼.帮助他调整心态

　　C.与同事密切配合，找出帮助大李的可行办法

　　D.注重服务中的以人为本，接受大李的请求

　　E.坚持政策制度的原则性，不再为大李提供服务

　　【参考答案】A,B。社会工作专业伦理的主要内容：(1)对服务对象的伦理责任：对服务对象的义务、自我决定、知情同意、文化能力、实践能力、隐私和保密等。(2)对同事的伦理责任：尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。(3)对服务机构的伦理责任：督导与辅导、教育与培训、服务对象的档案管理、服务对象的转介、行政管理等。(4)作为专业人员的伦理责任：实践能力、个人道德等。(5)对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性、评估和研究等。(6)对全社会的伦理责任：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等。C项违背了对服务对象的保密责任;E项违背了对服务对象的义务;D项违背了对全社会的伦理责任。故选AB。

　　64 随着信息化建设的快速发展，大众传媒对青少年的影响越来越大，其主要表现有()。

　　A.可以增强青少年的固有观念和行为

　　B.可以通过重复传播来改善青少年的行为

　　C.可以使青少年改变其原有的立场

　　D.可以使青少年遵守行为规范

　　E.可以提供信息引导青少年的行为

　　【参考答案】A,C,E。大众传媒对人类行为的影响主要表现在六个方面：(1)可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况.从而增强受众的固有观念和行为。A正确。(2)在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为。没有说改变是变好还是变坏，B错误。(3)可以使受众不断改变其原有立场。C正确。(4)可以为受众提供支持其已有行为的信息。(5)可以提供为行为起引导作用的信息。E正确。(6)为受众指出行为规范，其结果是形成某种文化规范。D错误。

　　65 学校社会工作者为刚入学的外来务工人员子女提供服务，服务内容包括讲授人际交往技巧，协助他们与其他同学建立 伙伴关系。促进他们成为班级的一员;辅导学业和培养兴趣，帮助他们建立自信，获得同学的认可。该服务直接满足了 外来务工人员子女的需要有()。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.爱与归属需要

　　D.尊重需要

　　E.自我实现需要

　　【参考答案】C,D。马斯诺需求层次理论：(1)生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、行等方面的要求。(2)安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。(3)感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要。二是归属的需要。(4)尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。(5)自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。本题中学校社会工作者的服务满足了外来务工人员子女的尊重的需要以及爱与归属的需要，故选CD。

　　66 在开展个案服务初期，社会工作者收集资料的方法有()。

　　A.通过与服务对象签订服务协议来收集资料

　　B.通过向服务对象提供专业知识来收集资料

　　C.通过让服务对象填调查表的方式来收集资料

　　D.通过与服务对象一问一答的方式来收集资料

　　E.通过观察服务对象与他人的互动来收集资料

　　【参考答案】C,D,E。收集资料的技巧：(1)会谈的运用。(2)调查表的运用。(3)观察的运用。对于服务对象与周围他人之间互动 交流的方式，最好采用观察的方式，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。(4)现有资料的运用。故本题应选 CDE。

　　67 社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有()。

　　A.鼓励服务对象表达结案时的情绪

　　B.与服务对象探讨结案后的跟进服务

　　C.直接告诉服务对象关于结案的安排

　　D.服务目标未完成但服务期限已到.应当结案

　　E.可以酌情延长服务间隔时间

　　【参考答案】A,B,C,E。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备。(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进工作。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。(2)延长服务间隔的时间。(3)变化联系方式。故选ABCE。

　　68 社会工作者在引导服务对象探索自己过去的经验时，经常采用引领性技巧。下列社会工作者的回应中，运用引领性技 巧的有()。

　　A.“嗯……明白……”

　　B.“你的意思是不是……”

　　C.“我个人建议你应该……”

　　D.“我们今天还是讨论一下……的问题吧”。

　　E.“我发现你的想法和行为不一致.你如何看?”

　　【参考答案】B,D。引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清。社会工作引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。(2)对焦。社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。(3)摘要。社会工作者将服务对象长段对话或者不同部分的话题进行整理.概括和归纳其中的要点。B采用了澄清的技巧，C是忠告的技巧，D是对焦的技巧，E是对质的技巧。故选BD。

　　69 社会工作者小芳开展了一个军休老人康乐小组。在开展第一次小组活动时，小芳的工作重点应有()。

　　A.营造信任的小组气氛

　　B.厘清组员的期望

　　C.解决组员间的价值冲突

　　D.制定小组规范

　　E.促进组员问的良性竞争

　　【参考答案】A,B,D。开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列工作：(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感。(2)帮助小组组员厘清对小组的期望。(3)讨论保密原则和建立契约。(4)制定小组规范。(5)营造信任的小组氛围。(6)形成相对稳定的小组关系结构。故选ABD。

　　70 某社会工作机构拟开办一个社区老年志愿者培训小组。在准备阶段，社会工作者需要完成的主要任务有()。

　　A.建立小组契约

　　B.确定小组目标

　　C.帮助组员相互认识

　　D.制定小组计划

　　E.选择合适活动场地

　　【参考答案】B,D,E。小组工作准备阶段的任务包括：(1)组员的招募及甄选。(2)确定工作目标。(3)制定工作计划。(4)申报并协调资源。(5)小组的规模与工作时间。(6)活动场地及设施的选择和安排。A、C项是开始阶段小组工作的主要任务，故选BDE。

　　71 社会工作者小王计划运用互动模式设计戒毒康复人员同伴互助小组，小王设计的下列小组活动内容中，符合互动模式 实施原则的有()。

　　A.“角色模拟”：在高危情景中学会拒绝

　　B.“巧舌如簧”：就尿检利弊问题展开辩论

　　C.“同伴示范”：同伴分享戒毒的心路历程

　　D.“授业解惑”：专家讲述戒毒过程中的生理反应

　　E.“回报社会”：重阳节组织组员为敬老院老人服务

　　【参考答案】A,C。互动模式的实施原则：(1)开放性的互动。互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放，实现良性互动。小组目标的焦点既在于个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动。(2)平等性的互动。互动模式要求组员在小组中养成平等的关系，通过与其他组员的沟通理解、互动达成共识，共同实现小组的目标并由此获得个人的发展。该模式强调小组组员间的平等及个体独立性。(3)“面对面”的互动。组员之间密切的互动关系是小组存在和发展的动力。作为小组的指导者和协调者，社会工作者尤其要促使成员之间“面对面”澄清其苦恼的问题、期待解决的需求，认清其在小组中承担的角色。同时，通过这种“面对面”的沟通、协商、讨论，促使组员寻找小组的共同需求，挖掘小组的正向动力，主动思考和解决问题.整合社会资源，实现组员个人及小组的发展目标。A符合开放性的互动原则，C符合“面对面”的互动原则。

　　72 下列表述中，体现社区照顾模式中“由社区照顾”的服务内容有()。

　　A.动员志愿者访问独居老人，帮助其打扫卫生

　　B.设立热线电话.为居民提供及时的支援和帮助

　　C.建立老人日间照顾中心，缓解家人照顾的压力

　　D.成立癌症病人的康复互助小组，促成彼此支持

　　E.安排康复护士定期上门服务，为不能自理老人翻身拍背

　　【参考答案】A,B,D。“由社区照顾”的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新立支持网络。网络大致可以分为三类：(1)提供直接服务的网络。这类服务较多的是以低于社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀社区内有需要的人士，借此建立一个支援系统。A正确。(2)服务对象自身的互助网络。这是指建立服务对象本身的互动小组，使他们能够以助人自助的方式相互支持。D正确。(3)社区紧急支援网络。这是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。8正确。C、E为对社区照顾的服务内容。

　　73 某社会工作机构计划进入某老旧小区开展综合服务。在准备阶段，社会工作者的重点工作有()。

　　A.联系社区居委会，了解辖区单位的情况

　　B.召开居民会议.讨论居民关注的社区问题

　　C.评估社区需要，制订一套系统的服务方案

　　D.利用社区观察和街头访问，认识社区和接触居民

　　E.开展大型活动，吸引居民关心社区事务

　　【参考答案】A,C,D。社区工作准备阶段的重点：(1)社区基本情况分析：社区的地理环境，社区内的人口状况，社区内的资源，社区内的权利结构，社区的文化特色。A正确。(2)社区需求分析：社区工作是因为社区有“需要”才开始，社会工作者常常因为社区存在迫切的需要而组织居民共同解决问题，社区居民也因共同解决社区需要和问题而建立了社区意识。C正确。社会工作者了解居民对社区的看法和需要有几种方式：访问法。通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要;社区普查，通过调查问卷或访问对社区中每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。D正确。

　　74 社区居民许阿姨半年前被推选为社区志愿者协会会长。最近，她向社会工作者老李抱怨部分会员不理解自己的辛苦付 出，反而觉得她独揽大权。针对许阿姨的问题，老李首先肯定其工作热情和努力，然后建议她通过协商的方法，把自己 的部分工作分配给会员，提升他们的能力。老李上述做法的目的是帮助许阿姨提高()能力。

　　A.游说

　　B.自立

　　C.合作

　　D.分工

　　E.沟通

　　【参考答案】C,D。居民骨干培养技巧：增强管理能力。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上，造成分工不明、责权不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。故选CD。

　　75 某街道办事处针对社区空巢老人与高龄老人多的现状，向社会工作者征集社会服务方案来解决这一问题。社会工作者 老高组织了由居民小组长、社会工作者、老人代表共同组成的评估小组，大家决定采用“可行性方案模型”来筛选理想 方案，其应依据的筛选标准有()。

　　A.问题界定

　　B.方案效果

　　C.方案效率

　　D.公平正当

　　E.评估设计

　　【参考答案】B,C,D。“可行性方案模型”有六个筛选标准：(1)效率;(2)效果;(3)可行性;(4)重要性;(5)公平;(6)附加结果。故选BCD。

　　程度：12345

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　　76 某民办养老机构2013年年报显示，其总收入为170万元，包括：获得省级示范养老机构的政府奖励10万元;服务收费 140万元;基金会慈善捐款20万元。该养老机构2013年的资金来源包括()。

　　A.政府资助

　　B.民间捐助

　　C.经营收入

　　D.利息收入

　　E.上年度结余

　　【参考答案】A,B,C。获得省级示范养老机构的政府奖励，属政府资助;服务收费140万元，属经营收入：基金会慈善捐款20万元，属民间捐助。

　　77 “员工帮助计划”是某企业为员工设计的系列福利支持项目，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题 ，提高员工的工作绩效。企业社会工作者小林计划采用问卷调查方法进行企业“员工帮助计划”的需求评估。关于这项 研究的说法，正确的有()。

　　A.小林采用的是定性研究方法

　　B.小林的调查对企业员工的需求没有影响

　　C.理论假设可以在研究过程中逐步完善

　　D.调查结果可发现企业员工的特殊需求

　　E.调查收集的资料主要是数据资料

　　【参考答案】A,C,D。社工小林进行的“员工帮助计划”需求评估属于定性研究。因为其目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，所以他的研究注重的是具体独特的现象，收集和分析的是非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。A正确。定性研究不一定要事先设定假设.其理论可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳.才有可能达到理论层面。C正确。定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性。D正确。

　　78 社会工作者阿琳拟采用个案研究方法，通过深度访谈、观察了解社区内失独老人的需求，为这一群体的养老方案设计 提供相关建议。关于个案研究方法特点的说法，正确的有()。

　　A.该研究获得的资料可以推论其他社区的失独老人

　　B.该研究有利于深入、准确把握失独老人的需要

　　C.该研究可以了解失独老人各方面的状况

　　D.该研究有助于发现影响失独老人养老需要的因果变量

　　E.该研究有利于阿琳提交有效的失独老人养老服务方案

　　【参考答案】B,C,D,E。个案研究的优点主要包括：可以了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的认识;有助于澄清概念和确定变量，从而有利于进一步的实证研究;有助于进行探索性研究，发现重要的变项以及提供有用的范畴，从而拟定假设或建立理论;由于资料广泛深入，个案研究有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解决方案。故正确答案为BCDE。

　　79 根据《关于进一步完善城乡医疗救助制度的意见》，具体医疗救助标准的制定依。据有()。

　　A.困难群众的支付能力

　　B.当地经济条件

　　C.医疗救助基金筹集情况

　　D.基本医疗需求

　　E.新型农村合作医疗覆盖面

　　【参考答案】A,B,C,D。在切实将城乡低保家庭成员和五保户纳入医疗救助范围的基础上，逐步将其他经济困难家庭人员纳入医疗救助范围。其他经济困难家庭人员主要包括低收入家庭重病患者以及当地政府规定的其他特殊困难人员。具体救助对象界定标准。由地方民政部门会同财政等有关部门，根据本地经济条件和医疗救助基金筹集情况、困难群众的支付能力以及基本医疗需求等因素制定，并报同级人民政府批准。故选ABCD。

　　80 根据《失业保险条例》，关于失业保险金领取期限的说法，正确的是()。

　　A.失业人员小李，已缴失业保险费2年，此次失业最长可领取失业保险金12个月

　　B.失业人员小陈，已缴失业保险费5年，此次失业最长可领取失业保险金15个月

　　C.失业人员小贾，己缴失业保险费9年，此次失业最长可领取失业保险金18个月

　　D.失业人员小孙，已缴失业保险费11年，此次失业最长可领取失业保险金20个月

　　E.失业人员小张，已缴失业保险费15年，此次失业最长可领取失业保险金24个月

　　【参考答案】A,C,E。《失业保险条例》规定：失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月;累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月;累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月;重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但是最长不得超过24个月。故B、D错误，选ACE。

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