21[单选题]某儿童福利院社会工作者小唐持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析。并向有关部门提交了报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费标准，小唐的做法是在实现社会工作(　　)的目标。

　　A.发展人际关系

　　B.维持社会稳定

　　C.增强个人能力

　　D.促进社会公正

　　参考答案：D

　　22[单选题]小文是社区服务中心的社会工作者，服务对象小超告诉他，前几天社区车棚的火灾是因为他玩耍时不小心引起的，幸好及时扑救，只烧毁了一辆自行车，小超知道自行车的主人正在寻找肇事者，小超表示知道自己的错误了，并承诺以后不再玩火，请小文替他保守秘密。在此情况下，小文做出伦理决定的第一步应是(　　)

　　A.澄清自身的价值观、责任和义务

　　B.识别影响伦理决定的境况

　　C.向同事进行咨询

　　D.对伦理决定过程进行记录

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作实践中伦理决定的决策模式主要包括以下几个方面：①要认识清楚问题、涉及的人和机构以及形成这一问题的影响因素②澄清在特定情境下发挥影响的社会价值、受助者的价值观和个人价值观③确定解决这一伦理问题的目标④寻求替代的干预目标和策⑤评估和权衡就实现目标的每一行动选择之后可能出现的结果⑥就每一种行动选择方案进行伦理上的讨论和排序⑦充分利用过去实践的决策指引，选择最适当的行动选择⑧执行选择的行动方案并对其进行监测，一旦出现偏差立刻停止纠正⑨评估决策和后续干预活动的后果。小文的伦理决策第一步就是认识清楚问题、涉及的人和机构以及形成这一问题的影响因素，即识别影响伦理决定的境况。

　　23[单选题]工业基地的老年人口数量逐年增长，该地政府与某社会服务机构共同商讨服务老年人的方案，共同决定开展服务的形式，并为机构提供经费保障，这种方式属于(　　)。

　　A.购买服务

　　B.政府补助

　　C.协议合作

　　D.商业交易

　　参考答案：C

　　24[多选题] 社会工作的基本对象包括(　　)。

　　A.孤儿

　　B.妇女

　　C.残疾人

　　D.精神病患者E.因失业而生存困难者

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：在各国社会工作发展的初期，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。这些人包括：①孤儿、无依无靠的老人和残疾人;②精神病患者;③因失业而沦为生存困难者。

　　25[单选题]社会工作者方方在暑期为有摄影爱好的大学生组织了兴趣小组，在每次的小组讨论中，组员发言积极主动。方方在每位组员分享经验后对发言者都给予了反馈。在这个过程中，方方运用了小组工作中与组员沟通的(　　)技巧。

　　A.及时进行小结

　　B.适当帮助梳理

　　C.适当自我表露

　　D.积极回应

　　参考答案：D

　　参考解析：组工作中，社会工作者与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。

　　26[单选题]社会工作者：“我为你提供的辅导今天就结束了，我相信你也能感受到自己的变化，你今后有什么打算，可以说说吗?”

　　服务对象： “我现在就是担心辅导结束后不能坚持，又回到之前的老样子，前功尽弃。”

　　社会工作者：“那这样吧。我会安排一些Et常的练习给你，把具体的要求告诉你的父母，请他们来协助你，过一段我们再看效果。你觉得怎么样?”

　　根据上述对话，该个案即将进入( )。

　　A.转介阶段

　　B.结案阶段

　　C.评估阶段

　　D.追踪阶段

　　参考答案：D

　　27[多选题]在一个老年人情绪治疗小组活动的过程中，老王因不满老张的发言而对其大加指责，且不允许其他组员替其辩护。在此情形下，社会工作者应( )。

　　A.采用适当方式中断老王的讲话

　　B.果断制止老王的行为并对其批评教育

　　C.控制自己的情绪不受影响

　　D.请老王向其他组员介绍其不满的原因

　　E.中断小组活动，私下调解老王和老张后重新启动小组

　　参考答案：ACD

　　28[多选题]在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括(　)。

　　A.使该组员保持学到的小组经验

　　B.增进自我了解和对他人处境的敏感度

　　C.把问题抛给组员。让他们自行解决

　　D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

　　E.重新调整小组规范的契约参考答案：BC我的答案：未作答收起解析收藏纠错

　　参考解析：本考点是本章历年出题的重点。在复习时。考生要对小组工作过程五个阶段需要完成的工作内容、组员的特征、社会工作者的任务和角色进行理解运用，不仅能够根据现象判断小组阶段，还要能够对各个阶段进行区分。

　　1.工作准备阶段

　　(1)组员的招募及遴选：①招募成员;②遴选和评估;③确定组员。

　　(2)确定工作目标。

　　(3)制订工作计划。理解：小组工作计划书的内容框架。

　　(4)申报并协调资源。

　　(5)小组的规模与工作时间。

　　(6)活动场地及设施的选择和安排。

　　2.工作开始阶段

　　(1)组员的一般特点：①矛盾的心理与行为特征;②小心谨慎与相互试探;③沉默而被动;④对社会工作者的依赖性。

　　(2)社会工作者的任务：

　　①协助小组组员彼此认识以消除陌生感。

　　②帮助小组组员理清对小组的期望.提高他们对小组目标的认识。

　　③讨论保密原则和建立契约。

　　④制定小组规范。

　　⑤塑造信任的小组气氛。

　　⑥形成相对稳定的小组关系结构。

　　(3)社会工作者的责任和角色：①领导者;②鼓励者;③组织者。

　　3.中期转折阶段

　　(1)组员的常见特征：①对小组具有较强的认同感;②互动中的抗拒与防卫心理;③角色竞争中的冲突。

　　(2)社会工作者的任务：①处理抗拒行为;②协调和处理冲突;③保持组员对整体目标的意识;④协助组员重新建构小组;⑤适当控制小组的进程。

　　(3)社会工作者的责任和角色：①协助者;②引导者;③工作者;④辅导者;⑤调解人;⑥支持者。

　　4.后期成熟阶段

　　(1)小组及组员的一般特点：①小组的凝聚力大大增强;②组员关系的亲密程度更高;③组员对小组充满了信心和希望;④小组的关系结构趋于稳定。

　　(2)社会工作者的任务：①维持小组的良好互动;②协助组员从小组中获得新的认识;③协助组员把认知转变为行动;④协助组员解决有关问题。

　　(3)社会工作者的责任和角色：①信息、资源的提供者和联结者;②小组及组员能力的促进者;③小组的引导者和支持者。

　　5.结束阶段

　　(1)小组及组员的一般特点：①浓重的离别情绪;②小组关系结构的弱化。

　　(2)社会工作者的任务：①处理组员的离别情绪与感受;②协助组员保持小组经验。(3)做好小组评估。社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导的评估。

　　(4)社会工作者的责任和角色：①引导者;②领导者。

　　29[多选题]小程最近失业了，根据《失业保险条例》，小程领取失业保障金应具备的条件包括( )。

　　A.小程家庭经济困难，享受低保待遇、

　　B.小程家庭成员患有大病，享受医疗救助

　　C.失业前小程及其所在单位已按规定缴纳失业保障金满l年

　　D.非因小程本人意愿中断就业

　　E.小程已办理失业登记，并有求职要求

　　参考答案：CDE

　　30[单选题]社会工作者最近在撰写一份与服务对象张某有关的书面内容。在这份书面内容中。包括如下内容：

　　(1)张某：男，江苏人，34岁，离异……

　　(2)张某希望解决自己在离婚后酗酒的问题以及打骂孩子的问题

　　(3)社会工作者主要采取心理社会治疗模式解决张某的问题

　　(4)服务的总目标是：解决张某酗酒和打骂孩子的问题

　　(5)服务的基本阶段以及采取的主要方法：XXXXX

　　(6)服务开展的期限：XXXX

　　(7)联系方式：XXX

　　请问这份书面内容是(　　)。

　　A.个案资料

　　B.服务计划

　　C.问题诊断

　　D.服务协议

　　参考答案：B

　　参考解析：服务计划的基本内容涉及七个方面，即：服务对象的基本情况、服务对象希望解决的问题、理论的依据、服务计划的目标、服务开展的基本阶段和采取的主要方法、服务开展的期限以及联系方式。本题中社会工作者撰写的正是服务计划。故选B。

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