参考答案：

　　1.【答案】B 小李第一次登门去见刘东，其目的显然是为预估做准备。预估是由系统有序的程序组成，主要包括了解问题的成因、发现解决问题的人手点等。从四个选项来看， C、D项的做法都不适合第一次见面会谈，按照专业程序应该往后面放;A项的做法没有表现出专业性，任何人在这种情况下最常用的办法就是转移注意力;只有B项的做法最符合专业的要求，一方面，社会工作者小李与刘东聊他的成长经历可以拉近两个人的距离，使刘东不至于太抵触;另一方面，小李可以在聊天的过程中发现问题的成因，为预估做准备。故答案选B。

　　2.【答案】B 保护性服务，是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削，其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等，可以通过对责任者的宣传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入，其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。

　　3.【答案】C 对于社会工作者，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。故本题的答案为C。

　　4.【答案】D 社区层面的社会组织比较多，既有居民自治组织、社区党组织、经济合作组织这样的正式组织，也有居民自发建立的兴趣类、公益类非正式组织，还有一些非营利性的专业服务组织等。本题中社会工作者刘涛引导青年志愿者为孤寡老人提供陪聊服务，是社会工作者发挥社区组织的力量。故正确答案是D。

　　5.【答案】A 社会救助的服务对象大多是社会的弱势群体，没有权利，缺少资源，充满无力感。增能理论有助于社会工作者更有效地实施社会救助。增能理论认为，每位服务对象都拥有自己的权利，但是可能自身没有意识到，或者没有行使的机会。社会工作者需要创造机会，提升服务对象的意识，赋予其自我改变贫困状况的权利。故正确答案为A。

　　6.【答案】C 在儿童社会工作中，替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等。开展此类服务时前期评估十分重要，另外也必须考虑到是否在授权的范围内进行的问题。故选 C。

　　7.【答案】C A项说明母亲在处理亲子关系上不太合理，一味地依从何旋，并且没有划清父母和孩子的界限，故与AB项有关。D项说何旋和父亲的亲子关系产生了一定的疏离，所以何旋可能才过度依赖母亲，故与该项也有关。在案例中没有提到何旋是否被老师和同学关注的问题，故答案选C。

　　8.【答案】B 老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。

　　9.【答案】C 扶贫救济主要面对贫困家庭和低保家庭;拥军优属主要面向优抚对象;安置服务主要面向残疾人;养老服务才是面向老年人。故选C。

　　10.【答案】D 支持性服务是指通过提高儿童所处环境(通常是指其家庭)的功能，强化照料者的能力，以促进儿童的发展。此种服务对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组方法予以支持。支持性服务的重点是充分运用环境自身的力量，通过环境培育的方法来促进儿童发展。故选D。

　　11.【答案】C 补充性服务是通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失环节以适当的增强，近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，可以通过补充性服务的方式，具体实施专业介入。本题中，社会工作者针对留守儿童存在的问题，写了两份提案，正是采用了补充性服务。

　　12.【答案】B 老年社会工作的主要工作方法有个案工作法、小组工作法、老年社区工作法、老年社区照顾以及养老机构照顾。根据题干所述情境，小吕为郭奶奶所作的照顾计划属于社区照顾。

　　13.【答案】D 青少年的需求是一个复杂多元的概念。从发展的角度，对青少年个体发展性需要做以下概括：(1)接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求。(2)个体与同伴发展适当的人际关系。(3)追求独立自主，少依附父母及他人。(4)自食其力，寻求经济独立。(5)为未来的生涯做准备。(6)发展符合社会期望的认知技能和概念。(7)努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。 (8)为未来的婚姻和家庭做准备。(9)建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。由此可知，杨子的举动体现了青少年具有追求独立自主、少依附父母及他人的需要。

　　14.【答案】B 虐待老人指的是恶意对待老人，在身体、情感或心理及经济方面对老人采取非人道的做法。故陶奶奶的遭遇应该是虐待，选B。

　　15.【答案】D 同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，各阶段还有一些其他要点需要关注。(1)在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。(2)在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。(3)在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情。(4)在介入阶段要定期追踪进展情况。(5)在评估阶段要重视老人的主观评价。

　　16.【答案】B 做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，这种现象称为对老年人的反移情现象。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀，也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。故本题中谭玲玲的这种现象属于反移情现象。

　　17.【答案】C 老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其显著的特点，主要表现在三个方面：(1)生理老化，如在视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等方面都会出现老化现象。

　　(2)心理老化。心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化，包括知觉、智办、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。(3)社会的老化。当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。由以上可知，在为社区老人设计活动方案时，应该选择有益于老人健康的简单活动。故正确答案为C。

　　18.【答案】D 残疾人回归社会的主要困难，首先表现在经济方面，其中严重的社会障碍是就业难。劳动就业是每一个残疾人的基本要求，也是每一个有劳动能力的残疾人的基本权利。就业问题是解决残疾人回归社会问题的中心环节和残疾人社会工作的一项重要内容。

　　19.【答案】B A项没有体现出社会工作者的作用;CD项都违背了案主自觉的原则; B项体现了社会工作者倾听、同理心，以及给予案主支持的原则，故答案选B。

　　20.【答案】A 倡导指的是为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。倡导的前提是妇女自身存在着实际困难、缺乏社会保障制度以及政策和法律保障不力等问题，因此，倡导的目的就是改变政策、法律和制度。从微观上而言，倡导是为了满足服务对象的需求，从宏观上来说，倡导就是采取游说、政策建议和运用传媒等方式进行政策建议。因此，本题正确答案为A。

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