11

　　如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者应及时给予支持和鼓励.帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，从无助和无能的状态中解脱出来，从而增强其生产适应性和生活适应性。此时。企业社会工作者扮演(　　)角色。

　　A.咨询辅导者

　　B.促进者

　　C.教育者

　　D.倡导者

　　参考答案：B

　　参考解析：考查企业社会工作者的角色。

　　12

　　老年人有老年人的意愿需要表达，有老年人的利益需要维护，有老年人的作用需要发挥。因此，(　　)是老年人的重要需求。

　　A.一条龙照顾服务

　　B.就业休闲

　　C.经济保障

　　D.社会参与

　　参考答案：D

　　13

　　医务社会工作的重心是(　　)。

　　A.社会福利

　　B.健康

　　C.医院

　　D.医务社会工作者

　　参考答案：B

　　14

　　每个青少年都有不同的成长经历，每个人对待环境变化也都有不同的反应与调适方式。社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划，所以我们要遵循(　　)原则。

　　A.尊重青少年的价值与尊严

　　B.协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力

　　C.区别对待每一个青少年

　　D.注重青少年的个别需求

　　参考答案：D

　　15

　　结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈。会谈时心不在焉等。服务对象对结案产生的这种负面情绪反应称为(　　)。

　　A.否认

　　B.倒退

　　C.愤怒

　　D.抱怨

　　参考答案：A

　　参考解析：常见的服务对象负面反应有：(1)否认;(2)倒退;(3)依赖;(4)抱怨;(5)愤怒;(6)讨价还价;(7)忧郁。其中，题干描述的是“否认”的表现。因此，答案为A。

　　16

　　当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演(　　)角色。

　　A.协调者

　　B.调解者

　　C.教育者

　　D.中间人

　　参考答案：B

　　参考解析：考查企业社会工作者的角色。当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调节冲突双方的争端，化解矛盾冲突。

　　17

　　曲师傅被诊断得了胃癌，情绪低落，对生活丧失信心。一天他在公园散步时碰到一些人坐在一起聊天说笑。曲师傅在旁边观察了一会儿，才知道这是一个名叫抗癌小组的在聚会。有人给曲师傅介绍了小组情况，这些成员都身患癌症，但是他们都很坚强，勇敢地面对生活和病痛，不定期地到公园聚会，交流经验，分享心得。曲师傅很受触动，心里也慢慢活动起来。曲师傅碰到的小组是一种什么类型的小组(　　)。

　　A.学习小组

　　B.自助小组

　　C.培训小组

　　D.兴趣小组

　　参考答案：B

　　18

　　补充和改善家庭监护状况是儿童社会工作的主要内容之一，那么除了要补充和改善家庭监护状况外，还需要补充和改善(　　)。

　　A.家庭总体精神及心理健康状况

　　B.家庭健康状况

　　C.家庭经济状况

　　D.家庭规则

　　参考答案：C

　　参考解析：考查儿童社会工作的内容。

　　19

　　当服务对象遇到突发事件如失业、疾病和天灾****等问题时，社会工作者立即运用包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等介入手段。这种介入行动属于(　　)。

　　A.经济援助

　　B.资源整合

　　C.安置服务

　　D.危机干预

　　参考答案：D

　　20

　　某些男青少年经常把自己染红头发、歪穿校服、带耳环的照片发布在微博上，从研究角度看，这些青年属于(　　)类型。

　　A.问题青年

　　B.文化叛逆青年

　　C.正直青年

　　D.政治偏激青年

　　参考答案：B

　　参考解析：文化叛逆青年的特点为：不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。