参考答案：

　　1.【答案】A

　　【解析】社会工作的最初目标是救助穷人和弱者，后来变成不但“授之以鱼”，而且“授之以渔”。强调发展、增能取向都反映了社会工作目标模式的变化。

　　2.【答案】A

　　【解析】个人层面的评估首先要确定网络所包括的人员的生活领域，以及彼此之间的关系。社区层面的评估可以是针对服务对象所生活的社区，也可以是一般性地对社区内的社会支持网络进行评估。

　　3.【答案】C

　　【解析】根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。

　　4.【答案】A

　　【解析】接案是指通过与求助者的初步接触评估他的问题，并协商使其成为服务对象的过程。

　　5.【答案】D

　　【解析】人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中人本治疗模式具有三个方面的特点：①注重社会工作者自身的品格和态度;②强调个案辅导关系;③关注个案辅导过程。

　　6.【答案】D

　　【解析】社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。一个机构的服务是否成功，往往也取决于机构领导在动员人力资源、满足组织和服务对象的紧急与长期需要方面的能力。

　　7.【答案】 D

　　【解析】现有资料的运用是资料收集过程运用的技巧之一。有些资料有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。

　　8.【答案】D

　　【解析】增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。

　　9.【答案】B

　　【解析】米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。其中，如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。

　　10.【答案】B

　　【解析】主持小组的技巧包括开场的技巧、了解的技巧、体温的技巧、鼓励的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引导的技巧、讨论结束的技巧。

　　11.【答案】C

　　【解析】围绕小组工作的目标有具体目标，主要包括沟通目标、过程目标、实质目标(或问题目标)、需求目标。沟通目标是促进小组组员之间相互理解、接纳从而实现互动和分享的重要环节。过程目标是小组工作不同阶段的目标要求。实质目标或问题目标，是小组工作能够解决的问题。需求目标是遵循个别化原则，针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。

　　12.【答案】C

　　【解析】引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：①澄清;②对焦;③摘要。其中，对焦即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。

　　13.【答案】C

　　【解析】依据小组目标的角度，小组工作可以分为教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组。其中，支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。

　　14.【答案】A

　　【解析】社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括三个方面：①互助合作;②社区教育;③争取资源。其中，社区教育是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。

　　15.【答案】A

　　【解析】根据评估的目的，评估包括过程评估、成果评估、效益评估三类。过程评估是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。成果评估主要考查工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。

　　16.【答案】C

　　【解析】在系统论看来，系统在动态的变化过程中维持稳定和平衡，系统内部的子系统之间不是简单的线性联系，而是存在多元互动或互为因果的循环关系。系统及子系统与外界的关系是一种积极的互动关系，系统具有主动调试和适应的能力，而不是消极地接受和顺应。

　　17.【答案】C

　　【解析】社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题，促进社区发展的方法和活动。它有如下基本特征：①专业社会工作者的介入;②采用多种方法;③多元化的工作对象;④集体行动;⑤以解决社会问题为目标;⑥以民主价值观念为指导思想。

　　18.【答案】B

　　【解析】社区参与是任务目标和过程目标双重实现的重要途径。社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标。积极参与社区活动能够提高人的潜能，使社区成员为自己开拓更多的实际经验和资源网络，从而提高社区的政治能力和社会意识。

　　19.【答案】C

　　【解析】通过对网络成员互动的内容、方向和结果的描述和分析，社会工作者可以了解网络对其成员是否起到支持作用以及是何种支持。个人的支持网络的功能大致可以分为工具性支持和情感性支持，前者指的是能在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络，而后者指的是能够提供关怀、温暖、尊重、信任等正面情感支持的网络。

　　10.【答案】C

　　【解析】社区工作的实践原则包括：①注重以人为中心的发展目标;②尊重社区自决;③强调社区参与;④坚持社区行动过程的理性原则。其中，注重以人为中心的发展目标也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则。

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