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二级建造师建设工程施工管理教材讲义：2Z104000施工质量控制_第2页

来源：华课网校 [2016年7月6日] 【大中小】

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　　2Z104020施工质量管理体系的建立和运行

　　2Z104021掌握施工质量保证体系的建立和运行

　　在合同环境中，质量保证体系是施工单位取得建设单位信任的手段。

施工质量保证体系的内容
项目施工质量目标	时间角度:全过程的控制；空间角度：全方位和全员（三全管理）
项目施工质量计划	质量计划应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。按内容分：施工质量工作计划和施工质量成本计划。
思想保证体系	树立“质量第一”的观点；贯彻“一切为用户服务”思想。
组织保证体系	成立质量管理小组(QC小组)；健全规章制度；明确人员的任务、职责和权限；建立质量信息系统
工作保证体系	•(1)施工准备阶段的质量控制：做好施工准备的质量控制是确保施工质量的•首要工作。 •(2)施工阶段的质量控制：确保施工质量的关键。 •(3)竣工验收阶段的质量控制：做好成品保护；不让不合格工程进入下一道工序和市场。

　　(4)施工质量保证体系的运行

　　施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按

　　•照PDCA循环的原理，通过计划、实施、检查和处理的步骤展开控制。

计划(Plan)	①质量管理目标的确定 ②质量保证工作计划：做到材料、技术、组织三落实。
实施(Do)	①计划行动方案的交底 ②施工作业技术活动
检查(Check)	①检查是否严格执行了计划的行动方案 ②检查计•划执行的结果。
处理(Action)	采取纠偏措施

　　2Z104022 了解施工企业质量管理体系的建立和运行

质量管理原则（了解）
•原则一：以顾客为关注焦点	组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依•存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争•取超越顾客期望。
•原则二：领导作用	领导者建立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保•持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
•原则三：全员参与的原则	各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才•能使他们的才干为组织带来收益。
•原则四：过程方法	将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得•到期望的结果。
•原则五：管理的系统方法	将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管•理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
原则六：持续改进	持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标
•原则七：基于事实的决策方法	有效的决策应建立在数据和信息分析的•基础上。
•原则八：与供方互利的关系	组织与供方建立相互依存的、互利的关系•可增强双方创造价值的能力。

施工企业质量管理体系文件的构成
•1．质量手册（纲领性文件）	①企业的质量方针、质量目标 ②组织机构和质量职责 ③各项•质量活动的基本控制程序或体系要素 ④质量评审、修改和控制管理办法
2.程序文件（质量手册的支持性文件）	①文件控制程序 ②质量记录管理程序 ③不合格品控制程序 ④内部审核程序 ⑤预防措施控•制程序 ⑥纠正措施控制程序
•3．质量计划	在程序文件的指导下，针对特定的产品、过程、合同或项•目，而制定出的专门质量措施和活动顺序的文件。
•4．质量记录