11、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是项目质量的形成过程。建设工程项目质量的形成过程，贯穿于项目的决策过程和实施过程，这些过程的各个重要环节构成了工程建设的基本程序，它是工程建设客观规律的体现。参见教材P160。

　　12、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是建设工程项目质量的形成过程。尽管建设项目的前期工作，业主可以采用社会化、专业化的方式，委托咨询机构、设计单位或建设工程总承包企业进行，但这一切并不改变业主或项目法人的决策性质。业主的需求和法律法规的要求，是决定建设工程项目质量目标的主要依据。参见教材P161。

　　13、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是项目质量的影响因素。建设工程项目质量的影响因素包括人的因素、机械因素、材料因素、方法因素和环境因素。参见教材P162。

　　14、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是项目质量的影响因素。影响项目质量的人的因素，包括两个方面：一是指直接履行项目质量职能的决策者、管理者和作业者个人的质量意识及质量活动能力;二是指承担建设工程项目策划、决策或实施的建设单位、勘察设计、工程承包企业等实体组织的质量管理体系及其管理能力。参见教材P161。

　　15、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是质量风险识别。从风险产生的原因分析，常见的质量风险类型包括自然风险、技术风险、管理风险、环境风险。参见教材P163。

　　【答疑编号10577214,点击提问】

　　16、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是质量风险识别。选项AC属于技术风险。选项B属于环境风险。管理风险包括：工程项目的建设、设计、施工、监理等工程质量责任单位的质量管理体系存在缺陷，组织结构不合理，工作流程组织不科学，任务分工和职能划分不恰当，管理制度不健全，或者各级管理者的管理能力不足和责任心不强，这些因素都可能对项目质量造成损害。参见教材P164。

　　17、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是质量风险识别。选项AC属于技术风险。选项D属于管理风险。参见教材P164。

　　18、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查的是质量风险识别。选项D，风险评估的方法可采用德尔菲法。参见教材P164。

　　19、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查的是质量风险响应。常见的质量风险对策包括风险规避、减轻、转移、自留及其组合等策略。参见教材P165。

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 CE

　　【答案解析】 本题考查的是项目质量的影响因素。属于作业环境因素的有C照明方式，E围挡设施(AB属于自然环境、D属于管理环境)。参见教材P163。

　　2、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考查的是质量风险控制。选项B属于设计单位质量风险控制的内容。选项E属于监理单位质量风险控制的内容。参见教材P167。