11.零售引力法则是由(　　)学者威廉·雷利提出来的。

　　A.美国

　　B.英国

　　C.法国

　　D.德国

　　12.1859年产生于(　　)的“大西洋和太平洋茶叶公司”是世界上第一家近代连锁商店，是当时世界上最早的正规连锁商店。

　　A.日本

　　B.英国

　　C.美国

　　D.德国

　　13.(　　)相当于整个连锁经营企业的“总后勤部”，是连锁经营物流管理的重要环节。

　　A.总部

　　B.配送中心

　　C.总店

　　D.仓库

　　14.连锁经营企业实行统一配送的作用不包括(　　)。

　　A.对各连锁分店实行统一采购和配送后，由于采购规模变大，连锁经营企业可向供货商争取到较优惠的价格折扣

　　B.集中采购、运输与库存也会大大提高储运效率，节约相关费用，降低经营成本

　　C.统一采购与配送可以较好地保持各连锁分店在经营品种、结构、质量、价格等方面的一致性，确保整个连锁经营管理的一致性

　　D.可以帮助各连锁分店提高小仓库的利用率，有利于各分店工作效率的提高