第八章 绩效管理

　　一、单项选择题

　　1.(　)是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。

　　A.绩效

　　B.评价

　　C.绩效考核

　　D.绩效管理

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。参见教材P127

　　2.下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是(　)。

　　A.有助于促进员工的自我发展

　　B.是实现组织战略的重要手段

　　C.有助于管理者成本的节约

　　D.为人员的配置和甄选提供依据

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：选项D属于绩效管理在人力资源管理中的作用。参见教材P127-128

　　3.绩效管理在人力资源管理中的作用包括(　)。

　　A.有助于组织内部的沟通

　　B.有助于促进员工的自我发展

　　C.有助于管理者成本的节约

　　D.帮助组织更有效地实行员工开发

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：本题考查绩效管理的作用。选项ABC属于绩效管理在组织管理中的作用。参见教材P128

　　4.(　)是影响绩效考核效果的重要因素。

　　A.绩效管理与组织战略的相关性

　　B.管理者对绩效管理的认识

　　C.高层领导支持

　　D.绩效系统的时效性

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：管理者对绩效管理的认识是影响绩效考核效果的重要因素。参见教材P128

　　5.(　)的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。

　　A.跟随者战略

　　B.差异化战略

　　C.防御者战略

　　D.成本领先战略

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。参见教材P129

　　6.差异化战略的核心是(　)。

　　A.不断开拓新市场

　　B.细分市场

　　C.独特的产品与服务

　　D.标准化

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：差异化战略的核心是独特的产品和服务，而不是标准化。参见教材P129

　　7.管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量标准工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为(　)。

　　A.绩效计划

　　B.绩效监控

　　C.绩效反馈

　　D.目标管理

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考查绩效计划的概念。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。参见教材P131

　　8.在绩效合同中不包括的内容有(　)。

　　A.完成目标的结果

　　B.员工完成工作需要利用的资源

　　C.结果的衡量方式和判别标准

　　D.管理者的期望

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：选项D是在达成绩效合同的过程中阐明的。参见教材P131

　　9.通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为(　)。

　　A.绩效考核

　　B.绩效监控

　　C.绩效辅导

　　D.绩效反馈

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查绩效监控的概念。绩效监控通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程。参见教材P132

　　10.(　)贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。

　　A.绩效辅导

　　B.绩效监控

　　C.绩效反馈

　　D.绩效改进

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。参见教材P132