[答案]：B

　　[解析]：本题考查绩效的多因性特点。多因性是指员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果，而不是由某个单一的因素能够决定的。参见教材P185。

　　12

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查绩效考核的激励功能。绩效考核的根本目的在于促进员工完成绩效目标，增进绩效。给员工物质激励的绩效考核可以激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标。参见教材P185。

　　13

　　[答案]：B

　　[解析]：本题考察绩效考核的准备阶段。参见教材P187。

　　14

　　[答案]：C

　　[解析]：本题考查绩效考核方法中的民主评议法。参见教材P188。

　　15

　　[答案]：A

　　[解析]：本题考查民主评议法的概念。参见教材P188。

　　16

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查行为锚定评价法的含义。参见教材P191。

　　17

　　[答案]：A

　　[解析]：本题考查基本薪酬的概念。基本薪酬是企业依据员工的职位、级别、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬。参见教材P192。

　　18

　　[答案]：B

　　[解析]：企业以奖金、员工持股、员工分红等形式支付给员工的报酬称为激励薪酬。参见教材P192。

　　19

　　[答案]：B

　　[解析]：企业薪酬制度设计流程的第一步是明确现状和需求。参见教材P194。

　　20

　　[答案]：C

　　[解析]：本题考查薪酬制度的设计流程。当职位评价完成后，紧接着应进行等级划分。参见教材P195。