三、常见问题

　　3.1. 用户注册

　　3.1.1. 非首次报考人员(老考生)是否也要进行用户注册?

　　答：由于本系统是2013年正式开始使用，虽会有您的历史档案信息和己通过科目内容，但首次使用该系统进行报名也要进行注册。

　　3.1.2. 老考生无法找回密码

　　答：由于本系统是2013年正式开始使用，可能您当时不是在本网报系统进行的报名，需要重新注册用户，其相关成绩信息不受影响。

　　3.1.3. 身份证号含"X"，如何正确输入?

　　答：身份证最后一位是"X"的输入大小写皆可。系统会自动将其转换为大写。

　　3.1.4. 老考生原来报考所用身份证号为15位，现升级到18位，如果用新身份证号注册报名是否会产生新档案号?

　　答：没有影响，可以直接用新身份证号注册报名，不会产生新档案号。

　　3.1.5. 2013年造价工程师注册过的用户名，今年可以继续用吗?

　　答：可以继续使用。

　　3.2. 上传照片

　　3.2.1. 什么样的电子照片符合注册照片上传标准?

　　答：注册前，请先到中国人事考试网或当地人事考试网站下载照片处理工具对报名照片进行审核处理，未经审核或审核未通过的无法正常完成照片上传和后续相关操作。

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　　下载后将【zhaopianshenhe.rar】解压，双击【PhotoProcess.exe】进行操作，具体界面如下：

　　3.3. 填报信息

　　3.3.1. 报考过程中如果发现自己的信息有填错的地方，如何修改?

　　答：报考人员在报名信息确认前可以修改报名信息，在考试状态流程图点击"信息维护"进行操作。如果已经打印报名信息表，则视为已经确认报名信息内容，本人不可自行修改报名信息。

　　3.3.2. 老考生报名如何调用原有信息?已通过的科目如何能查看到?

　　答：在填写报名条件时自动获取原有信息并校验。如果有通过的科目，会在填写报名信息时自动加载。

　　3.3.3. 老考生有多条档案数据，没有自动匹配有合格成绩的那一条(主要是8年滚动期的建筑类考试)

　　答：由于一级建筑师和二级建筑师是八年滚动，老考生可能会有多个档案号信息。目前报名系统在考生报名的时候显示最近一次考试的成绩，之前的并不显示，已通过科目成绩并不受影响，后期部里统一合成。

　　3.3.4. 老考生新档案号与2012年之前年份首次报考时不一致怎么办?

　　答：由于新档案号是在老档案号的基础上升级得到，因此不一样是正常情况。

　　3.3.5. 老考生进行报名，若修改了报考级别，则系统是按新考生还是老考生处理?

　　答：老考生不改级别还是按老考生处理，改了级别就按新考生处理。

　　3.3.6. 新考生选择地市之后审核点下拉菜单无内容

　　答：一般都是省(市)管理机构忘记设置审核点，请联系本省人事考试机构进行设置。

　　3.3.7. 搜狗浏览器(极速模式)在使用日期控件选择日期时，年份不能修改，只能选择默认的2014年

　　答：请用IE浏览器重新登录 ，或者使用搜狗浏览器兼容模式。

　　3.3.8. 邮政编码无法输入

　　答：请检查输入法是不是在半角状态，邮政编码要在半角状态下输入。

　　3.3.9. 报名信息保存报服务器内部错误

　　答：请检查填写的工作年限和专业年限是不是整数，工作年限和专业年限必须是整数。

　　3.3.10. 如何查看和打印报名表 ?

　　答：报名表是pdf格式的文件，请下载adobe reader10.0以上版本软件，安装后即可查看或打印报名表。

　　3.4. 网上支付

　　3.4.1. 网上支付成功，但报名系统显示还未完成报名

　　答：该情况是由于网络或其他因素导致支付平台支付信息无法返回网报系统。首先请核查银行卡是否扣款成功，若确实扣款，请记录支付订单号，联系本省人事考试机构进行支付记录核对。

　　3.4.2. 使用支付宝的用户，点击【支付】进入支付宝系统出现【错误代码 ILLEGAL_EXTERFACE】，无法进行支付

　　答：支付宝技术人员回复说这种情况是考生报名电脑环境造成的，建议考生更换电脑重新登录系统进行支付。

　　3.4.3. 点击【支付】按钮，无法跳转至支付平台

　　答：该情况是由于考生报名电脑IE浏览器安全设置造成的，请按以下步骤操作：

　　IE浏览器菜单栏-——》工具选项下"Internet选项"——》隐私选项卡中将倒数第二个复选框"启用弹出窗口阻止程序"取消勾选，最后点击【确定】。效果如下图。

　　如果按照上述操作后还是无法跳转至支付平台，请检查电脑是否开启了【腾讯电脑管家】、【金山毒霸】等安全软件，请先将安全软件退出后，关闭浏览器重新登录。

　　3.5. 其他问题

　　3.5.1. 咨询是否符合报名条件之类的政策性问题

　　答：请咨询本省考试管理机构;本省考试机构联系方式，请阅读报名须知，查看是否发布联系方式或者百度搜索本省考试管理机构网站进行查询联系方式。