1.【答案】C

　　【解析】就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。就业困难对象是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业,以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的城市居民家庭。

　　2.【答案】A

　　【解析】根据《工资支付暂行规定》,在下列情况下,用人单位可以代扣劳动者工资,①用人单位代扣代缴的个人所得税;②用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用;③人民法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;④法律、法规规定可以从劳动者工资扣除的其他费用。

　　3.【答案】B

　　【解析】工作时间的主要表现形式是工作日。

　　4.【答案】D

　　【解析】冲突产生的原因主要包括：①处事策略不同;②不良的沟通和信息谬传;③个体差异;④角色矛盾。其中,个体差异是指企业中的员工有各自不同生活背景,他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在差异,这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突。

　　5.【答案】C

　　【解析】变动级差法,即职位等级越高,相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大。

　　6.【答案】A

　　【解析】《就业促进法》规定,企业应当按照国家有关规定提取职工教育经费,对劳动者进行职业技能培训和继续教育培训。

　　7.【答案】D

　　【解析】劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。劳动关系是劳动者在运用劳动能力、实现社会劳动过程中用人单位之确定的一种社会关系。劳动法调整的劳动关系,通常被称为狭义劳动关系,即劳动者和用人单位通过依法建立劳动关系,在使用劳动力、实现劳动过程中形成的两者之间的社会劳动关系。根据劳动关系的定义,参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系不属于劳动关系,同时也不在与劳动关系密切相关的其他社会关系之内。所以不属于劳动法的调整对象。

　　8.【答案】B

　　【解析】国家机关、事业单位实行统一的工作时间,星期六和星期日为周休息日,企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位,可以根据实际情况灵活安排周休息日。但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。

　　9.【答案】A

　　【解析】按照我国的统计口径,工资总额一般由以下部分组成:①计时工资;②计件工资;

　　③奖金;④津贴和补贴;⑤加班加点工资;⑥其他工资(含特殊情况下支付的工资)。

　　10.【答案】C

　　【解析】按照《就业促进法》的规定,设立职业中介机构应当具备下列条件:①有明确的章程和管理制度;②有开展业务必备的固定场所、办公设施和一定数额的开办资金;③有一定数量具备相应职业资格的专职工作人员;④法律、法规规定的其他条件。

　　11.【答案】A

　　【解析】根据案例中工作分析开展过程的阐述,该公司此次工作分析的实施主体是公司的人力资源部。

　　12.【答案】BC

　　【解析】“一些部门经理告诉下属应付一下就行,不要耽误太多时间;一些员工不了解问卷调查意图,产生抵触情绪” ,表明该公司在此次工作分析工作申存在的问题,一是没有得到直线管理者的配合,二是没有得到一般员工的理解和支持。

　　13.【答案】C

　　【解析】工作分析问卷调查法的操作流程包括以下五个阶段：问卷设计、问卷测试、样本选择、问卷发放与回收、问卷处理与运用。针对第一次发放调查问卷出现的问题,在第二次正式下发问卷之前,应选取局部职位填写问卷初稿以测试问卷,针对测试中的问题及时修订和完善,即进行问卷测试。

　　14.【答案】BC

　　【解析】案例中,该公司使用的工作分析方法是问卷调查法。问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高,不同任职者因对问卷中同样间题的理解存在差异从而可能导致产生信息误差,问卷的回收率通常偏低,对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。

　　15.【答案】AC

　　【解析】人力资源部是在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上,提出了培训与开发计划,因此,人力资源部进行的培训与开发需求分析内容包括培训与开发调查和工作绩效评估分析。

　　16.【答案】B

　　【解析】将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩,以增强其参与的积极性,属于对培训与开发的控制。

　　17.【答案】BCD

　　【解析】题目给出的四个评估均为培训与开发的评估。 ①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。 ②学习评估,主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么,以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。 ③工作行为评估,主要是评估培训蚜发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的内容运用到工作的程度。④投资收益评估，其目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。根据案例中的陈述,人力资源部进行的是反应评估、学习评估和工作行为评估。

　　18.【答案】ABD

　　【解析】监督应该由相关人员依据组织所规定的程序进行。在可能的情况下,这些人员应该从他们直接所属的职能部门中独立出来,或者由培训与开发的主管人员担任。监督的方法有访谈、观察和数据收集。至于采用何种监督方法,应该在培训与开发计划书中明确。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录,以及相关分析和总结等。不同阶段的分析与总结,既是检验前期培训与开发活动的有效性,又为后续如何改进提供合理化建议。