第十八章 市场营销概述

　　一、单项选择题

　　1.市场营销的研究对象是以(　)为中心的企业市场营销活动及其规律。

　　A.市场需求

　　B.企业营利

　　C.企业使命

　　D.满足顾客需求

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：市场营销的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。

　　2.人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态是一种(　)。

　　A.需要

　　B.需求

　　C.欲望

　　D.愿望

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态是一种需要。

　　3.当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了(　)，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。

　　A.欲望

　　B.需求

　　C.市场

　　D.价值

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了欲望，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。

　　4.关于顾客认知价值，下列说法正确的是(　)。

　　A.等于顾客总利益与顾客总成本之和

　　B.等于顾客总利益与顾客总成本之差

　　C.取决于顾客的满意度

　　D.取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：顾客认知价值等于顾客总利益与顾客总成本之差。

　　5.市场营销的核心概念是(　)。

　　A.促销

　　B.分销

　　C.交换

　　D.市场定位

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：市场营销的核心概念是交换。

　　6.市场营销学中的市场是指(　)。

　　A.交易发生的场所

　　B.销售者向市场提供的产品总和

　　C.交易中买卖各方及其相互之间的关系

　　D.某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

　　7.市场上需要某种产品的人数和该产品人均需求量的乘积即是市场上该产品的(　)。

　　A.总需求

　　B.有效需求

　　C.无效需求

　　D.潜在需求

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考查总需求的概念。市场上需要某种产品的人数和该产品人均需求量的乘积即是市场上该产品的总需求。

　　8.(　)认为，企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。

　　A.生产观念

　　B.产品观念

　　C.关系营销观念

　　D.社会责任营销

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：生产观念认为，企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。

　　9.认为“酒香不怕巷子深”，只要是质量高、花色多、功能强、款式好的产品就会得到顾客的青睐，这种经营观念是(　)。

　　A.生产观念

　　B.推销观念

　　C.产品观念

　　D.营销观念

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：题干体现的是产品观念的经营观念。

　　10.下列企业经营思想中，属于以销定产的是(　)。

　　A.生产观念

　　B.营销观念

　　C.推销观念

　　D.产品观念

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：营销观念是一种以销定产型的经营哲学。

　　11.以销定产型经营思想的出发点是(　)。

　　A.工厂

　　B.产品

　　C.市场

　　D.利润

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：营销观念是一种以销定产型的经营哲学，其出发点是市场。

　　12.市场营销管理在实质上是(　)。

　　A.内部营销

　　B.关系营销

　　C.战略管理

　　D.需求管理

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：市场营销管理在实质上是需求管理。

　　13.企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是(　)。

　　A.关系营销

　　B.内部营销

　　C.整合营销

　　D.社会责任营销

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：题干是里斯琴?葛郎儒斯对关系营销下的定义。

　　14.与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有(　)贡献价值，进而实现本企业的价值。

　　A.社会大众

　　B.顾客

　　C.竞争者

　　D.利益相关者

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有利益相关者贡献价值，进而实现本企业的价值。

　　15.社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调(　)。

　　A.产品质量

　　B.生产效率

　　C.人力资源

　　D.全人类的长远利益

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：社会责任营销观念除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调全人类的利益。