11.评估者很容易向员工解释其优势与不足，同时明确改进方向的量表法是( )

　　A. 行为锚定法 B. 行为观察量表法

　　C. 图尺度评价法 D. 配对比较法

　　12. 在绩效评价中，管理者常有过分严厉或过分宽松评定员工的倾向，该现象是( )

　　A. 刻板效应 B. 盲点效应

　　C. 晕轮效应 D. 过宽或过严倾向

　　13. 在绩效评价中，评价者对评价对象的看法往往受到评价对象所属群体的影响，这种现象是( )。

　　A. 刻板印象 B. 集中倾向

　　C.晕轮效应 D. 首因效应

　　14. 目标管理法中，绩效指标权重最大的是( )。

　　A. 重要但不迫切的指标 B. 不重要但迫切的指标

　　C. 重要又迫切的指标 D. 不重要不迫切的指标

　　15. 关于目标管理法优点的说法，错误的是( )。

　　A. 比较公平 B. 关注长期目标

　　C. 调动了员工的积极性 D. 容易操作

　　16. 在关键绩效指标法中，"错误的百分比"这一指标属于( )

　　A. 数量类指标 B. 质量类指标

　　C. 成本类指标 D. 时限类指标

　　17. 平衡计分卡从内部流程角度提出的囚种绩效特性不包括( )

　　A. 质量导向评价 B. 基于时间的评价

　　C. 数量导向评价 D. 柔性导向评价

　　18. 关于绩效反馈面谈的说法，正确的是( )。

　　A. 面谈要含糊其词维护员工的自尊

　　B. 面谈要严厉地指出员工的不足

　　C.面谈中应该避免对立和冲突

　　D. 面谈中不需要讨论员工的绩效现状

　　19. 下列不属于质量管理体系四大板块的是( )。

　　A. 管理职责 B. 资源管理

　　C.产品实现 D. 信息管理

　　20. 既可以作为绩效管理工具又可以作为组织绩效改进工具的是( )

　　A. 目标管理法 B. 行为锚定法

　　C. 强制分布法 D. 标杆超越法

　　21.组织绩效改进中，六西格玛管理关注的是( )。

　　A. 组织的管理理念 B. 减少组织业务流程中的偏差

　　C.组织产品(或服务)的生产过程 D. 灵活多变的内容

　　22. 对知识型团队的绩效考核，应以( )为导向。

　　A. 行为 B. 员工的特征

　　C. 结果 D. 员工的态度

　　23. 强调知识型团队的工作过程和工作结果对于客户、投资者、团队成员的长远影响的指标是()

　　A. 效益型指标 B. 效率型指标

　　C. 递延型指标 D. 风险型指标