三、案例分析题

　　1、某公司是3C家电连锁零售企业的领导者，业务发展迅速，公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断，希望能走出困境。

　　专家团队通过调研发现，造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题。核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励，同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工，导致部分核心员工选择跳槽。

　　根据公司情况，专家提出了解决方案：核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定，一线基础员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定;对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励;员工福利方面，保持原有福利水平不变，并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　<1> 、该公司原有的薪酬体系设计违反的原则是(　)。

　　A、竞争性原则

　　B、激励性原则

　　C、经济性原则

　　D、团队性原则

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查薪酬体系设计。传统的薪酬体系设计原则包括：公平性原则、竞争性原则、激励性原则、经济性原则、合法性原则。该公司的“核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励”，说明该司原有的薪酬体系违反了竞争性原则和激励性原则，导致被对手公司纷纷以高薪挖走员工，部分核心员工选择跳槽。

　　【该题针对“薪酬水平及薪酬结构设计”知识点进行考核】

　　<2> 、专家提出的解决方案中，对核心员工采取的薪酬水平策略是(　)。

　　A、市场领先策略

　　B、市场跟随策略

　　C、市场滞后策路

　　D、混合策略

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查薪酬水平。针对该公司薪酬体系存在的问题，专家提出，“核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定”。这一薪酬水平策略属于市场领先策略。

　　【该题针对“薪酬水平及薪酬结构设计”知识点进行考核】

　　<3> 、专家提出的解决方案中，对于员工的奖励方式属于(　)。

　　A、收益分享计划

　　B、长期绩效奖励计划

　　C、特殊绩效奖励计划

　　D、改进生产盈余计划

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查短期奖励计划。特殊绩效奖励计划是为了奖励那些绩效超出预期水平很多的个人及团队，在绩效加薪额外给予的必要奖励。专家提出“核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励”属于特殊绩效奖励计划。

　　【该题针对“薪酬水平及薪酬结构设计”知识点进行考核】

　　<4> 、专家提出的解决方案中，该公司的员工福利实施方式属于(　)。

　　A、附加福利计划

　　B、混合匹配福利计划

　　C、核心福利计划

　　D、标准福利计划

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查典型福利计划。专家建议，“员工福利方面，保持原有福利水平不变，并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利”。这属于附加福利计划。即在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。

　　【该题针对“薪酬水平及薪酬结构设计”知识点进行考核】

　　2、某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。

　　由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战：60%的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储;其余40%的员工在20千米外的一个办公基地工作;部门的员工受教育的程度参差不齐。

　　该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮忙。M公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　<1> 、从培训对象来看，该公司的培训属于(　)。

　　A、监督管理层

　　B、决策管理层

　　C、专业技术人员与操作人员层

　　D、临时服务人员

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。安装的新计算机系统将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，而且这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，同时表现在更多的员工将会在计算机终端上工作。显然，需要对该部门的各类专业技术人员和实际操作人员进行培训，这些人员属于专业技术人员与操作人员层。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　<2> 、按照培训的内容来划分，此次培训属于(　)。

　　A、专业知识培训

　　B、价值观及文化培训

　　C、操作技能培训

　　D、基础知识培训

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。此次培训的目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　<3> 、按时间来划分，该公司此次进行的培训属于(　)。

　　A、职外培训

　　B、职前培训

　　C、在职培训

　　D、补充技能培训

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。案例中的培训即属于这种培训。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　<4> 、在此次培训中使用的培训方式有(　)。

　　A、讲授法

　　B、管理游戏法

　　C、案例研讨法

　　D、视听法

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。书面资料和录像资料组织研修属于视听法，组织参与式练习属于讨论法，讲解范例属于案例研讨法，开设专题讲座属于讲授法。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】