11、强调培养专业知识、管理知识与技能、人际关系技巧的培训与开发，适用的对象是(　)。

　　A、高级管理人员

　　B、监督管理人员

　　C、专业技术人员

　　D、操作人员

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。对监督管理人员进行培训与开发的重点是：管理知识与技能、专业知识的提升，以及如何处理人际关系等实务技巧。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　12、(　)是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。

　　A、讨论法

　　B、讲授法

　　C、视听法

　　D、角色扮演法

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　13、(　)是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。

　　A、案例研讨法

　　B、角色扮演法

　　C、管理游戏法

　　D、操作示范法

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　14、(　)也可称为师徒式培训与开发。

　　A、个体培训与开发

　　B、角色扮演培训

　　C、讨论法培训

　　D、讲授法培训

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。个体培训与开发强调一对一的现场个别培训与开发，也可称为师徒式培训与开发。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　15、培训与开发的方法，按(　)可以分为群体培训与开发和个体培训与开发两大类。

　　A、培训主体

　　B、受训对象

　　C、培训方式

　　D、培训地点

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。培训与开发的方法，按受训对象可以分为群体培训与开发和个体培训与开发两大类。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　16、角色扮演法主要用于(　)。

　　A、提高管理人员的知识和竞争意识

　　B、改善员工在工作中的人际关系

　　C、规范员工的实务操作

　　D、提高管理人员的经营技能

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法，多用于改善人际关系的训练。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　17、(　)是培训与开发活动的首要环节。

　　A、培训与开发的计划制定

　　B、培训与开发的需求分析

　　C、培训与开发的实施

　　D、培训与开发的效果评估

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发的需求分析既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提，也是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发活动的首要环节。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　18、(　)是通过对某一类人员任职资格的分析、概括来确定培训与开发需求。

　　A、查阅工作说明书

　　B、问卷法

　　C、任务分析法

　　D、申报法

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。查阅工作说明书：通过对某一类人员任职资格的分析、概括来确定培训与开发需求。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　19、上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求(　)。

　　A、视听法

　　B、申报法

　　C、问卷法

　　D、面谈法

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。面谈法：上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　20、(　)是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。

　　A、工作行为评估

　　B、学习评估

　　C、结果评估

　　D、投资收益评估

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】