第1题：标准答案：A

　　答案解析：心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

　　第2题：标准答案：C

　　答案解析：外向性：健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的。

　　第3题：标准答案：C

　　答案解析：根据人格的“大七”理论，自信、淡泊对应的因素是处世态度。

　　第4题：标准答案：B

　　答案解析：吉尔福特确定了智力的三个维度，构成一个智力的立体三维结构模型。包括智力操作的方式、内容、产品。

　　第5题：标准答案：D

　　答案解析：个人效能包括对自我控制、自信和工作中的灵活性，并且具有较高的组织承诺。

　　第6题：标准答案：B

　　答案解析：经济型的人具有务实的特点，对有用的东西感兴趣。

　　第7题：标准答案：C

　　答案解析：形成期团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确。

　　第8题：标准答案：D

　　答案解析：团体中影响个体的从众行为的最重要的因素包括团体凝聚力、团体一致性、团体规模。

　　第9题：标准答案：B

　　答案解析：环状沟通可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。

　　第10题：标准答案：D

　　答案解析：头脑风暴法它是鼓励创造性思维的常用方法，它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围。它坚持两条原则，即迟延评判、量变酝酿质变。

　　第11题：标准答案：B

　　答案解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。

　　第12题：标准答案：B

　　答案解析：工作满意度的决定因素有

　　①工作挑战性

　　②公平的待遇

　　③良好的工作环境

　　④合作的伙伴和上级

　　⑤社会影响

　　⑥员工人格

　　⑦员工人格与工作匹配

　　第13题：标准答案：C

　　答案解析：忠诚(建设性和消极的)：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措。

　　第14题：标准答案：D

　　答案解析：人力资源与其他资源共有的属性包括物质性、可用性、有限性。

　　第15题：标准答案：B

　　答案解析：工业或产业模式(20世纪50年代以前)以劳动关系的协调为主，关注问题主要包括工作规则的建立，职业晋升阶梯和职业生涯设计，以资历为基础的报酬体系，雇佣关系和绩效评估等。

　　第16题：标准答案：B

　　答案解析：人力资源管理阶段的特点有

　　(1)将人力作为资本来看待

　　(2)全面重视员工的工作生活质量

　　(3)组织再设计运动的兴起

　　(4)战略性人力资源管理的兴起

　　第17题：标准答案：B

　　答案解析：人力资源管理的职能和活动包括人力资源规划、工作分析、招聘和选拔、绩效管理、薪酬管理、培训开发、员工关系管理。

　　第18题：标准答案：C

　　答案解析：小型企业人力资源部门工作重心放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务上。

　　第19题：标准答案：B

　　答案解析：工作族是企业中相似工作的集合。

　　第20题：答案解析：工作分析在人力资源管理中的作用包括人力资源规划、人员招聘、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、薪酬管理、员工职业生涯管理。

　　第21题：标准答案：A

　　答案解析：工作分析的成果文件之一是职位说明书，又称岗位说明书或者工作说明书，它是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件。

　　第22题：标准答案：C

　　答案解析：工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。它包括准备、实践、结束三个阶段。它适用于短期可以掌握的工作。

　　第23题：标准答案：C

　　答案解析：工作描述包括内容有(1)工作标识(2)工作摘要(3)工作职责(4)工作权限

　　(5)绩效标准(6)工作关系(7)工作环境条件

　　第24题：标准答案：D

　　答案解析：作业疲劳产生的原因包括工作环境因素、生理因素、心理因素。

　　第25题：标准答案：A

　　答案解析：人员招聘要以提高组织绩效，提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标。这体现了目标原则。

　　第26题：标准答案：C

　　答案解析：影响招聘活动的外部因素包括外部劳动力市场、国家的法律法规、竞争对手。

　　第27题：标准答案：B

　　答案解析：人力资源的招聘与录用工作起始于人力资源规划和职位说明书

　　第28题：标准答案：B

　　答案解析：报纸这一媒体具有便宜、传播范围广、信息保存时间比较长等优点。

　　第29题：标准答案：C

　　答案解析：招聘单价=(招聘费用/应聘者人数)=10，000÷50=200元

　　第30题：标准答案：D

　　答案解析：绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。

　　第31题：标准答案：A

　　答案解析：绩效管理在人力资源管理中的作用

　　1.为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据

　　(1)绩效管理为薪酬的发放提供依据

　　(2)为人员的配置和甄选提供依据

　　(3)帮助企业更有效地实行员工开发

　　2.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果

　　第32题：标准答案：D

　　答案解析：绩效管理的流程如下

　　①绩效计划

　　②绩效的监控和辅导

　　③绩效考核

　　④绩效反馈面谈

　　⑤绩效的改进

　　⑥绩效结果的应用

　　第33题：标准答案：B

　　答案解析：目标管理是一种沟通的程序或过程，它强调企业上下一起协商将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准。

　　第34题：标准答案：D

　　答案解析：在设定绩效考核指标中，管理者应当注意以下可能出现的问题：

　　(1)考核指标要与企业战略相结合

　　(2)考核指标要使员工能够控制

　　(3)考核指标要做到不缺失，不冗余

　　(4)对不同性质的工作要设定不同的绩效标准

　　(5)各维度的考核指标要恰当分配权重

　　(6)考核指标的确定过程要加强员工的参与

　　第35题：标准答案：D

　　答案解析：内在薪酬指员工由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或重视等，以及由此产生的工作荣誉感、责任感及成就感等。

　　第36题：标准答案：B

　　答案解析：薪酬调查的步骤如下

　　①确定调查目的

　　②确定调查范围

　　③选择调查方式

　　④统计分析调查数据

　　⑤提交薪酬调查分析报告

　　第37题：标准答案：C

　　答案解析：绩效法即根据员工的绩效将员工放入薪酬宽带的某个位置上。

　　第38题：标准答案：A

　　答案解析：市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高，只有在年底时才与市场水平持平。

　　第39题：标准答案：C

　　答案解析：常见的个人奖励计划有5种:计件制、计时制、佣金制、管理激励计划、行为鼓励计划。

　　第40题：标准答案：D

　　答案解析：培训需求分析的方法包括：

　　(1)申报法

　　(2)问卷法

　　(3)面谈法

　　(4)任务分析法

　　(5)绩效分析法

　　(6)查阅工作说明书

　　第41题：标准答案：D

　　答案解析：员工请假管理制度分病假和事假两种,需要注意的事项：

　　①企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理

　　②职工连续工作满一年的享受带薪年假

　　③孕期女员工提出假期申请，企业可以酌情处理

　　第42题：标准答案：C

　　答案解析：员工减压的措施包括

　　①改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力

　　②从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松

　　③在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理

　　第43题：标准答案：A

　　答案解析：劳动关系氛围是组织内部环境所特有的、相对持久的属性，是一系列可以通过个体主观知觉和感受测量的工作场所环境的特征集合。

　　第44题：标准答案：C

　　答案解析：职业损伤泛指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。

　　第45题：标准答案：C

　　答案解析：劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。

　　第46题：标准答案：A

　　答案解析：劳动力或劳动力服务：是不可能脱离劳动者本身存在，所以他与一般商品的买卖是不同的。这是其特殊性的表现。

　　第47题：标准答案：C

　　答案解析：全国劳动力市场的形成，本质是劳动力在不同的地方市场之间的自由流动迁移。

　　第48题：标准答案：A

　　答案解析：内部劳动力市场存在于大企业内部，这种市场的高层级人员一般是从内部晋升获得的，而较低级岗位的劳动者从外部招聘获得，它不可以脱离外部劳动力市场而存在。

　　第49题：标准答案：B

　　答案解析：劳动力需求理论是关于生产的理论，只有生产的发展才会产生对劳动力的需求。因此，劳动力需求属于派生需求。

　　第50题：标准答案：A

　　答案解析：个人劳动力供给时间随着工资率的上升呈现先增加后减少的情形，所以，个人供给曲线的形状是向后弯曲的。

　　第51题：标准答案：A

　　答案解析：外部劳动力市场是不受单个企业的人力资源管理政策与实践影响,由多家企业和大量劳动力共同参与的劳动力市场。

　　第52题：标准答案：D

　　答案解析：《劳动法》第二条规定：“在人民共和国境内的企业，个体经济组织(以下统称用人单位)和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。”符合上述规定的用人单位、劳动者属于劳动法的适用范围。

　　第53题：标准答案：B

　　答案解析：劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。

　　第54题：标准答案：A

　　答案解析：用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系

　　第55题：标准答案：D

　　答案解析：对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。

　　第56题：标准答案：B

　　答案解析：用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。即(8万元÷5年)×2年=3.2万元

　　第57题：标准答案：C

　　答案解析：用人单位法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。

　　第58题：标准答案：A

　　答案解析：劳动争议申请仲裁的实效期为1年。

　　第59题：标准答案：D

　　答案解析：根据我国《劳动法》的规定，因劳动者严重违反用人单位规章制度，用人单位可以随时解除劳动合同。

　　第60题：标准答案：C

　　答案解析：《社保法》规定，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足15年的，可以缴费至满15年，按月领取基本养老金;也可以转入新农保或城镇居民养老保险，按规定享受相应的养老保险待遇。