二、多选题

　　1、 组织变革的方法包括()。

　　A.以人员为中心的变革

　　B.以技术为中心的变革

　　C.以结构为中心的变革

　　D.以系统为中心的变革

　　E.以领导为中心的变革

　　标准答案：A, B, C, D

　　解析：组织变革的方法包括：以人员为中心的变革、以技术为中心的变革、以结构为中心的变革、以系统为中心的变革。

　　2、 评估人力资源管理效果的方法有()

　　A.人力资源指数

　　B.人力资源有效性指数

　　C.人力资源部门绩效评价

　　D.绩效评估

　　E.绩效管理

　　标准答案：A, B

　　解析：评估人力资源管理效果的方法有：(1)人力资源有效性指数，菲利普斯提出，包括：总收入/员工总数;资产总数/员工费用;经营收入/员工费用;经营收入/股东;股本总数。(2)人力资源指数，舒斯特提出，由薪酬制度、信息沟通、组织效率等 15 项因素综合而成。它不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况.

　　3、 当组织的内部人力资源供给小于需求时，恰当的平衡方法是()。

　　A.将组织的某些业务外包

　　B.裁员

　　C.进行外部招聘，包括返聘退休人员

　　D.扩大经营规模，开拓新的增长点

　　E.延长工作时间，鼓励员工加班

　　标准答案：A, C, E

　　解析：人力资源规划的综合平衡中，供给小于需求可采取措施包括：

　　(1)从外部雇佣人员，包括返聘退休人员;

　　(2)提高现有员工的工作效率

　　(3)延长工作时间，让员工加班加点

　　(4)降低员工的离职率，同时进行内部调配

　　(5)将组织的某些人力资源业务外包

　　4、 关于职位说明书的说法，正确的是()。

　　A.职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范

　　B.工作描述是对有关工作特性的信息进行的书面描述

　　C.工作描述是对任职者的要求

　　D.工作规范界定了工作对任职者的要求

　　E.工作规范可以作为招聘甄选的依据

　　标准答案：A, B, D, E

　　解析：工作规范又称为任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。

　　5、 在人员甄选活动中经常使用的非智力预测因素有()。

　　A.情绪

　　B.记忆力

　　C.气质

　　D.注意力

　　E.人格

　　标准答案：A, C, E

　　解析：目前实践中经常使用的预测因素中，非智力因素包括情绪、动机、气质、个性/人格、综合素质。