一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查质量认证的概念。选项A错误，质量认证的对象是产品或过程(产品质量认证或质量管理体系认证)。

　　【该题针对“ISO质量管理体系与质量认证”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查质量认证的产生和发展。选项D错误，风筝标志是英国1903年开始使用的第一个质量标志，它于1922年按英国商标法注册，成为受法律保护的认证标志。

　　【该题针对“ISO质量管理体系与质量认证”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查六西格玛管理的组织结构。六西格玛团队由三个层次组成，以执行领导、倡导者为领导层;以黑带大师、黑带为骨干层;以绿带、白带为具体执行层。

　　【该题针对“六西格玛管理”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查六西格玛管理的实施程序。六西格玛改进模型DMAIC的具体步骤：(1)确定改进目标;(2)测量现有体系;(3)分析体系差距;(4)改进现有体系;(5)监控新体系的运行。

　　【该题针对“六西格玛管理”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查全面质量管理与六西格玛管理的比较。全面管理强调建立重视质量、重视顾客的企业文化;而六西格玛管理文化的转变较快，且同时重视顾客和绩效。

　　【该题针对“无效01”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查全面质量管理阶段。全面质量管理的思想是以全面质量为中心，全员参与为基础。

　　【该题针对“质量管理的基本概念及发展历程”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查质量方针和质量目标。质量方针的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求，这也是组织质量行为的准则。

　　【该题针对“质量管理的基本概念及发展历程”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查直方图的相关内容。直方图又称为质量分析图，它是由很多直方形连起来的，表示质量数据离散程度的一种图形，用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进行适当地调整，解决其存在问题的一种常用质量管理方法。

　　【该题针对“质量管理中的常用技术”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查产品质量立法的基本原则。《人民共和国产品质量法》遵循统一立法、区别管理的原则。

　　【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查《产品质量法》的内容体系。产品质量监督管理和产品质量责任是产品质量法的基本内容。

　　【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查《产品质量法》的民事责任。产品缺陷损害赔偿责任的诉讼时效为2年。

　　【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查产品质量监督检查制度。国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查;上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。

　　【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查PDAC循环。PDCA循环把工作过程分为四个阶段：计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段。

　　【该题针对“全面质量管理”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查质量的相对性。质量的相对性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。

　　【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查质量特性。重要质量特性是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。

　　【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查质量概念的发展历程。质量从“符合性”发展到“适用性”，体现了人民对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。

　　【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查全数检验的适用情况。全数检验通常适用的情况：精度要求较高的产品和零部件，对后续工序影响较大的质量项目，质量不太稳定的工序，需要对不合格交验批进行100%重检及筛选的场合。

　　【该题针对“质量检验”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查质量检验的方式。破坏性检验后，受检物的完整性遭到破坏，不再具有原来的使用功能。

　　【该题针对“质量检验”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查计量值控制图。计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等。

　　【该题针对“质量管理中的常用技术”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查全面质量管理。根据全面质量管理的含义，在推行全面质量管理时，就有“三全一多样”的要求，即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样。

　　【该题针对“全面质量管理”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查质量认证的作用。质量认证的作用包括：第一，企业一旦通过认证，获取合格证书和标志，并通过注册加以公布，会使企业获得更高的质量信誉优势。第二，有利于企业增强国际市场的竞争能力。第三，促进企业完善质量管理体系。第四，节约大量社会检验费用。第五，有利于保护消费者利益。

　　【该题针对“ISO质量管理体系与质量认证”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查六西格玛管理。六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。

　　【该题针对“六西格玛管理”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查质量管理中的常用技术。选项A错误，因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，特别适合质量小组实现质量民主管理。

　　【该题针对“质量管理中的常用技术”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查《产品质量法》不适用的产品范围。初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适用《产品质量法》规定。

　　【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工序能力的判断与处置。当CP≤1时，意味着产品质量水平低。这时，要暂停加工，立即追查原因，并采取以下措施：①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高。②修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理。③为了保证出厂产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量。

　　【该题针对“工序能力分析”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查全面质量管理实施的原则。全面质量管理实施的原则：预防原则;经济原则;协作原则;抓住思想、目标、体系、技术四个要领。

　　【该题针对“全面质量管理”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 ACE

　　【答案解析】 本题考查质量的特点。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。

　　【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 ACE

　　【答案解析】 本题考查质量检验的基本类型。工序检验通常有3种形式：首件检验、巡回检验、末件检验。

　　【该题针对“质量检验”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查质量特性。硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等;有外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等;有经济特性，如使用成本、维修时间和费用等;还有其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。

　　【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

　　三、案例分析题

　　1、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工序无偏差的工序能力指数计算。Cp=[(20+0.15)-(20-0.15)]/(6×0.08)=0.625。

　　【该题针对“工序能力分析”知识点进行考核】

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工序能力指数判断与处置。

　　因为1.67>1.5>1.33，所以是充足。

　　【该题针对“工序能力分析”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查影响工序质量的因素。在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量和环境，简称5M1E。

　　【该题针对“工序能力分析”知识点进行考核】