二、多项选择题

　　1、质量认证的作用有(　)。

　　A、有利于企业在激烈的市场竞争中取胜

　　B、有利于企业增强国际市场的竞争能力

　　C、促进企业完善质量管理体系

　　D、节约大量社会检验费用

　　E、有利于保护生产者利益

　　2、六西格玛管理的基本内涵包括(　)。

　　A、提高顾客满意度

　　B、降低组织的资源成本

　　C、提高企业竞争力

　　D、击败竞争对手

　　E、减少废品率

　　3、关于质量管理中的常用技术，下列说法正确的有(　)。

　　A、散布图特别适合质量小组实现质量民主管理

　　B、调查表法是利用统计图表进行数据收集、整理和粗略分析的一种方法

　　C、分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动小一些，各层间的数据波动大一些

　　D、直方图又称为质量分析图，表示质量数据离散程度的一种图形

　　E、计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况

　　4、《产品质量法》适用的产品范围不包括(　)。

　　A、初级农产品

　　B、初级畜禽产品

　　C、建筑工程

　　D、建筑工程中使用的建筑材料

　　E、建筑工程中使用的建筑构件

　　5、当工序能力指数过小时，企业应采取的措施有(　)。

　　A、修订标准

　　B、努力提高设备精度

　　C、通过全检后剔除不合格品

　　D、实行分级筛选来提高产品质量

　　E、更改设计，提高产品的技术要求

　　6、全面质量管理实施的原则有(　)。

　　A、预防原则

　　B、经济原则

　　C、协作原则

　　D、抓住思想、目标、体系、技术四个要领

　　E、节约原则

　　7、质量具有的特点有(　)。

　　A、经济性

　　B、绝对性

　　C、广义性

　　D、长期性

　　E、相对性

　　8、工序检验通常包括(　)。

　　A、首件检验

　　B、全数检验

　　C、巡回检验

　　D、抽样检验

　　E、末件检验

　　9、下列硬件质量特性中，属于经济特性的有(　)。

　　A、使用成本

　　B、维修时间

　　C、费用

　　D、化学成分

　　E、精度

　　三、案例分析题

　　1、某型号零件的内径设计尺寸为20 mm，公差为(+0.15，-0.15)mm。某道工序承担该零件内径的最后加工，现需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，共抽取200个样本，经测算，该样本平均值和公差中心重合，标准差为0.08 mm。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　<1> 、该工序的工序能力指数为(　)。

　　A、2.052

　　B、1.635

　　C、1.414

　　D、0.625

　　<2> 、若该工序的工序能力指数为1.5，可以判断该工序的工序能力(　)。

　　A、充足

　　B、正常

　　C、不足

　　D、严重不足

　　<3> 、在该型号零件的生产过程中，影响工序质量的因素可能是(　)。

　　A、人

　　B、方法

　　C、价格

　　D、机器