11. 全面质量管理特点有(　　)

　　A.是全企业的质量管理

　　B.是全过程的质量管理

　　C.是全员参与的质量管理

　　D.是多方法的质量管理

　　E.是设计、制造、售后服务部门的责任

　　[答案]:a, b, c, d

　　12. PDCA循环的特点是(　　)

　　A.连续循环过程

　　B.螺旋式上升

　　C.关键点在总结阶段

　　D.关键点在执行阶段

　　E.选择最重要的问题去解决

　　[答案]:a, b, c, e

　　13. 六西格玛特点(　　)

　　A.以顾客为中心

　　B.依据数据和事实，使管理成为量化的科学

　　C.通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升

　　D.聚焦于流程改进

　　E.有预见的积极管理

　　[答案]:a, b, c, d, e

　　14. 新产品开发战略具有五个方面的特征：

　　A.全局性

　　B.未来性

　　C.系统性

　　D.竞争性

　　E.相对稳定性

　　[答案]:a, b, c, d, e

　　15. 新产品开发决策任务书包括(　　)

　　A.性能

　　B.质量和主要参数

　　C.预期技术经济效益

　　D.研究方式和可行性

　　E.周期和完成时间

　　[答案]:a, b, c, d, e

　　16. 工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括(　　)等步骤。

　　A.准备阶段

　　B.实施阶段

　　C.调查阶段

　　D.分析阶段

　　E.应用反馈阶段

　　[答案]:a, c, d, e

　　17. 工作分析的方法主要有(　　)。

　　A.观察法

　　B.面谈法

　　C.同事评估法

　　D.问卷法

　　E.工作日志法

　　[答案]:a, b, d, e

　　18. 以下属于绩效考核的功能的是(　　)。

　　A.管理功能

　　B.激励功能

　　C.组织功能

　　D.协调功能

　　E.沟通功能

　　[答案]:a, b, e

　　19. 主要的筹资渠道有(　　)。

　　A.国家投入资本

　　B.集体投入资本

　　C.银行信贷资本

　　D.民间资本

　　E.企业自留资本

　　[答案]:a, c, d, e

　　20、确定设备最佳更新期的方法有(　　)

　　A.低劣化数值法

　　B.面值法

　　C.效益成本分析法

　　D.追加投资回收期法

　　E.投资回收期法

　　[答案]:a, b