11. 【答案】D

　　【解析】事业部制又叫“联邦分权制”，是目前国外大型企业普遍采用的一种管理方式。特点是在总公司统一领导下，按产品或地区、市场的不同，分别建立经营事业部。

　　12. 【答案】C

　　【解析】战略联盟组织模式就是不同的企业为了达到某一目的而通过契约形成的联合体，它是企业之间暂时性的组织形式。战略联盟的基本形式包括合资企业式联盟、功能协议式联盟、股权参与式联盟、框架协议式联盟、同业俱乐部。合资企业式联盟的典型特征是合资方在某一产品上或某一地区进行合作，但在其他产品上或其他地区则相互竞争;功能协议式联盟是指两个或两个以上企业在一个或几个具体领域根据文字协议进行合作，但合作各方没有股权参与;股权参与式联盟指购买合伙企业一部分股权;框架协议式联盟指许多战略联盟在开始时只有很宽泛的合作纲要，然后再于合作过程中补充具体产品、技术或某领域的合作合同;同业俱乐部是一种成员制的企业多边联盟。

　　13. 【答案】D

　　【解析】处于精细阶段的企业，往往出现老化问题，企业经营者逐渐丧失灵活性，组织内官僚作风兴起，沟通和决策速度减慢。

　　14. 【答案】C

　　【解析】文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革。

　　15. 【答案】B

　　【解析】ACD都是企业变革的内部驱动因素。

　　16. 【答案】C

　　【解析】观察法可分为参与性观察法、非参与性观察法、跟踪观察法、痕迹观察法、仪器观察法和遥感观察法，痕迹观察法是指通过对现场遗留下来的事务或痕迹进行观察，用以了解或推断过去的市场行为。

　　17. 【答案】D

　　【解析】库特·卢因从组织成员的态度出发，提出组织变革经历三个阶段;卡斯特将组织变革分为六个步骤。

　　18. 【答案】B

　　【解析】市场调查问卷设计完成后，需要进行必要的可行性分析与评价，主要方法有逻辑分析法、经验判断法和试点调查法，试点调查法是在正式调查之前选取一个规模小、有典型代表意义的区域作为试点，将涉及的调查方案在该区域实行调查，以发现调查方案的缺陷和不足。

　　19. 【答案】B

　　【解析】生产过程的空间组织是指在空间上对企业内部各生产阶段和各生产单位的设置和运输路线进行合理的安排和设计。简单来说，生产过程的空间组织即厂房、车间和设备的布局，包括工场总平面布置和车间布置。A是生产过程的时间组织;C是质量管理;D是生产形式。

　　20. 【答案】C

　　【解析】转导法是根据政府公布或调查所得到的经济预测指标转导推算出预测结果的市场预测方法，又称为经济指标法。

　　21. 【答案】D

　　【解析】节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间。

　　22. 【答案】B

　　【解析】设一组时间序列为 , ，…… ，其环比分别为 ， …… ，则几何平均增长速度为 ，预测值 。本题中， 30 1.149 34.5(万元)。

　　23. 【答案】A

　　【解析】清洁生产的目标是：促进生产发展，满足人类需求，同时有效利用能源和物质，最大限度地减少污染，使经济发展与环境保护相协调，营造人与自然和谐发展的客观局面。

　　24. 【答案】B

　　【解析】合理地组织生产过程必须遵循基本的原则包括连续性原则、比例性原则、节奏性原则、准时性原则和柔性原则等，节奏性原则是指产品在生产过程中的各个阶段，从投料到最后完工入库，都能保证按计划、有节奏、均衡地进行，要求在相同的时间间隔内，生产大致相同数量或递增数量的产品，以避免出现前松后紧或者前紧后松等现象。

　　25. 【答案】C

　　【解析】PDCA循环图把工作过程分为计划、执行、检查、处理四个阶段;直方图常被用来描述质量特性数据分布状态，观察产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。

　　26. 【答案】D

　　【解析】《人民共和国产品质量法》立法原则主要有：有限范围原则，统一立法、区别管理原则，实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则，奖优罚劣原则。D选项应为区别管理而非统一管理。

　　27. 【答案】B

　　【解析】B是消费者使用不当所致，无须生产者承担责任。

　　28. 【答案】B

　　【解析】在投资回收期法中，投资回收期越短方案越好，本题中，四个方案的投资回收期分别为：5.45、4.5、4.67、5，方案2最短，因此选择方案2。

　　29. 【答案】A

　　【解析】产品质量立法的基本原则主要有有限范围原则;统立一法、区别管理原则;实行行政区域统一管理、组织协调属地化原则;奖优罚劣原则。

　　30. 【答案】C

　　【解析】设备经济寿命也称“最佳更新期”，由于技术进步，在实际工作中大多数的情况是在设备尚未达到其经济寿命年限，就应该用技术更先进、经济更合理的新设备提前予以更新。这种从设备投入使用到因技术进步而更新所经历的时间，称为设备技术寿命。

　　31. 【答案】C

　　【解析】质量管理的发展大致经历了三个阶段，质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。质量检验阶段中，人们非常强调工长在保证质量方面的作用，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故也被称为“工长的质量管理”。

　　32. 【答案】A

　　【解析】国际标准化组织(英文简称ISO)。

　　33. 【答案】A

　　【解析】在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。

　　34. 【答案】B

　　【解析】抽样检验一般适用于以下几种情况：①破坏性检验;②产品数量大，但对质量要求不高;③测量对象是连续体，如煤炭、矿石的化学成分;④希望减少检验工作量，节省检验费用;⑤检验项目多，周期长，进行全数检验有困难;⑥督促供方改进质量.B项与第三种情况相符。

　　35. 【答案】A

　　【解析】质量检验的概念。