2022年健康管理师《基础知识》章节练习：健康管理服务营销

　　[单选题]健康维护产品一般泛指( )。

　　A改善环境的健康产品

　　B能直接或间接促进和改善人类健康的相关产品

　　C保健化妆品

　　D保健器械

　　E保健食品

　　参考答案：B

　　[单选题]以下不属于影响人们健康服务消费需求因素的是()。

　　A服务环境

　　B患病率

　　C感知到的需要

　　D消费者选择偏好

　　E健康因素以外的动机

　　参考答案：A

　　[单选题]健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作()。

　　A瞬间真实

　　B客户体验

　　C服务体验

　　D服务感觉

　　E客户感受

　　参考答案：A

　　[单选题]以下属于健康管理需求特征的是()。

　　A需求的稳定性

　　B需求的主动性

　　C需求的一致性

　　D需求的内部关联性

　　E需求的超前性与滞后性

　　参考答案：E

　　[多选题]健康管理过程评价中，目标人群满意度包含的内容有()。

　　A对干预活动形式的满意度

　　B对干预活动数量的满意度

　　C对干预活动人员的满意度

　　D对干预活动组织的满意度

　　E对干预活动内容的满意度

　　参考答案：ABCDE

　　[多选题]健康管理服务特性有哪些()。

　　A无形性

　　B不可分割性

　　C不稳定性

　　D易逝性

　　E客户的满意标准不同

　　参考答案：ABCDE

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