2021人力资源管理师四级专业能力习题：第四章 绩效管理

　　1[问答题]绩效管理的概念。

　　参考答案：绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。

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　　2[问答题]为了确保绩效信息的真实性，有效地考评绩效，就必须尽量避免绩效信息失真的问题发生，具体而言，可以从哪几个方面着手？

　　参考答案：

　　1.科学构建绩效考评指标体系

　　2.不断完善绩效信息采集方式

　　3.健全绩效信息资源开发质量保障体系

　　4.不断提高绩效信息提供者的职业道德和责任意识

　　3[问答题]为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行定期的总结是十分必要的，主要应围绕哪些重点展开？

　　参考答案：

　　(1)为企业提供薪酬方面的相关信息。

　　(2)为员工的晋升、调动等人事计划的制订提供依据。

　　(3)对企业员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设。

　　(4)对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施。

　　(5)不断挖掘企业员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法。

　　(6)分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，提出员工技能开发的改进措施和计划。

　　4[问答题]甲公司是个中等规模的企业，近年来，随着市场竞争的加剧，公司越来越意识到，要想把企业做大做强，必须加强绩效管理。今年，该公司在各部门推行了新的绩效管理制度，希望以此来调动员工的积极性。但是，研发部门的人员对绩效管理方案意见很大。公司对研发部门的考评方法如下：每季度考评一次，主要考核研发人员为企业创收的情况，连续四个季度部门排名在最后两名的员工将被辞退。被考评人平时很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈和相关的指导，只是到了季度考评时，部门领导才会对其做一次排序。

　　请问：甲公司研发部门的绩效管理存在哪些问题？

　　参考答案：甲公司研发部门的绩效管理存在的问题主要有：

　　(1)考核指标和标准缺乏科学性，即研发人员的考核不应以其创收情况为主。

　　(2)主管和被考评者平时缺乏有效的沟通。主管对被考评者缺乏有效的绩效指导和绩效反馈。绩效管理是一个互动的过程，在这个过程中主管需要与下属有效沟通，及时对下属的工作进行必要的指导，帮助下属解决工作中遇到的困难和问题。

　　(3)考核周期不合理。研发工作需要较长的周期，研发人员不应实行季度考评，对创收这种长期性的指标更不能以季度为周期进行衡量。对研发这种创造性的活动，可按产品开发时间规律进行考评。

　　(4)对考评结果的处理不合理。研发人员工作性质具有长期性，而每年进行排序，辞退员工是不合理的，容易引起研发人员的短期行为。

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