2019年人力资源师四级章节考点题第四章 绩效管理_第2页

　　二、多项选择题

　　1.从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括( )。

　　A.诊断功能

　　B.检测功能

　　C.激励功能

　　D.导向功能

　　E.竞争功能

　　【解析】C项属于绩效管理对员工个人的贡献。

　　【答案】ABDE

　　2.对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括( )。[2008年11月四级真题]

　　A.纪律性

　　B.理解力

　　C.积极性

　　D.判断力

　　E.出勤状况

　　【解析】态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情、是否忠于职守，是否服从命令等，可以选取的考评项目包括积极性、工作热忱、出勤情况、协作性、责任感和纪律性等。BD两项属于能力考评中的考评要素。

　　【答案】ACE

　　3.以下关于考评文档安全的说法正确的是( )。[2008年11月四级真题]

　　A.资料借用要签收

　　B.考评资料不应留在桌子上

　　C.传递时放入文件夹中携带

　　D.不用的资料用碎纸机粉碎

　　E.离开办公室时，应注意锁好抽屉

　　【解析】为确保考评数据资料的安全,应采取的响应措施:①考评资料应立即归档,不应留在桌子上;②文件柜应锁好;③当离开办公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉;④复印考评资料完成后，不要忘记从复印机上取走原件;⑤考评资料只供有此权限的人使用，借用要签收;⑥在清理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎;⑦考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料撒落丢失。

　　【答案】ABCDE

　　4.以下关于考评数据分析方法的说法正确的是( )。

　　A.能级分析法只将分数排队

　　B.顺序法只能依据总分排序

　　C.对比分析法可以采取要素得分来比较

　　D.综合分析法要求不与别人的考评结果进行对比

　　E.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比

　　【解析】分析考评数据的方法主要有：①顺序法;②能级分析法;③对比分析法;④综合分析法;⑤常模分析法。B项，顺序法是将考评分数按照其高低顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。

　　【答案】ACDE

　　5.工作绩效的影响因素包括( )。

　　A.激励

　　B.员工工作技巧和能力水平

　　C.企业内部的客观条件

　　D.企业之外的客观环境

　　E.机会的偶然性因素

　　【解析】工作绩效的影响因素包括：①激励，指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点;②技能，指员工工作技巧与能力的水平，它也取决于个人天赋、智力、经历、教育与排序等个人特点;③环境因素，首先指企业那边的客观条件，也包括企业之外的客观环境，但这些因素的影响都是间接的;④机会，它是偶然性的，这一因素完全不可控。

　　【答案】ABCDE

　　6.关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的有( )。

　　A.绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段

　　B.绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高

　　C.绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期

　　D.绩效考评不仅仅着眼于员工个体积小的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合

　　E.绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点

　　【解析】B项，绩效管理侧重于信息沟通和绩效提高，绩效考评侧重于判断和考核;D项，绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总统效率和效能的提升;E项，绩效考评在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。

　　【答案】AC

　　7.制定绩效管理制度的基本原则包括( )。

　　A.公开与开放

　　B.反馈与修改

　　C.定期化与制度化

　　D.可靠性与有效性

　　E.自主性与协调性

　　【解析】制定绩效管理制度的基本原则包括：①公开与开放的原则，要求绩效管理系统必须建立在公开性、开放式的基础之上;②反馈与修改的原则，要求及时反馈绩效管理的结果，将正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大;将不足之处，加以纠正和弥补;③定期化与制度化原则;④可靠性与有效性原则，是保证绩效管理科学性的充分必要条件;⑤可行性与实用性原则。

　　【答案】ABCD

　　8.在贯彻绩效管理制度的开放性原则，应做到( )。

　　A.引入自我评价及自我申报机制

　　B.通过岗位分析，制定绩效管理标准

　　C.明确绩效管理和绩效考评的重要性

　　D.分段引入绩效管理的评价标准和规则

　　E.实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感

　　【解析】贯彻绩效管理制度的开放性原则，应做到：①通过工作岗位分析，确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准，通过制定岗位任职资格标准及绩效管理标准，将组织对其员工的期望和要求明确的规定下来，使考评的总体性和全局性得以加强，进而成为人力资源管理的组成部分;②实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感，进行上下级间的直接对话，将技能开发与员工的发展要求引入考评体系之中;③引入自我评价及自我申报机制，对公开的工作绩效作出补充。通过自我评价，可增进企业目标的实现;④根据企业不同，分阶段引入绩效管理的评价标准和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。

　　【答案】ABDE

　　9.绩效诊断可以对( )进行诊断。

　　A.管理制度

　　B.企业绩效管理体系

　　C.绩效考核指标体系

　　D.考核者全面、全过程

　　E.被考核者全面、全过程

　　【解析】绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。诊断的具体内容包括：①对管理制度的诊断;②对企业绩效管理体系的诊断;③对绩效考核指标体系的诊断;④对考核者全面、全过程的诊断;⑤对被考核者全面、全过程的诊断。

　　【答案】ABCDE

　　10.通常一个完备的绩效管理系统，应当对( )做出明确规定。

　　A.绩效管理的目的

　　B.绩效管理的方向

　　C.绩效考评的目标

　　D.实施考评的时间

　　E.绩效考评的程序

　　【解析】通常一个完备的绩效管理系统，应当对以下工作内容做出明确规定：①绩效管理的目的、方向和绩效考评目标;②绩效管理组织机构、人员及其工作职责;③绩效考评的指标体系与考评标准和范围;④根据不同类别人员采用不同的考评方法;⑤实施绩效考评的具体时间和期限;⑥绩效考评具体实施的程序和步骤;⑦绩效考评结果整理与反馈的步骤和方法;⑧绩效管理总结考评结果应用与工作改进。

　　【答案】ABCDE

　　11.下列关于绩效管理制度的叙述正确的有( )。

　　A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范

　　B.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义作了规范

　　C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定

　　D.它由总则和主文组成，不包含附则

　　E.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定

　　【解析】D项，绩效管理制度作为企业人力资源管理制度的重要组成部分，一般应由总则、主文和附则等章节组成。E项，绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

　　【答案】ABC

　　12.在人力资源管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用和要求，以及与之相配套的( )等规章制度的贯彻实施做出明确规定。

　　A.薪酬奖励 B.人事调整

　　C.职务晋升 D.人员培训

　　E.职责范围

　　【解析】绩效管理制度是企业人力资源管理制度的重要组成部分，在起草和编写企业员工绩效管理知道时，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。

　　【答案】ABCD