2016年11月四级人力资源管理师考试试题

　　一、单项选择题

　　1(　　)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

　　A.归因

　　B.内因

　　C.外因

　　D.知觉

　　参考答案：B

　　参考解析：归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。内因即内在的原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

　　2(　　)是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

　　A.总需求

　　B.总需求价格

　　C.总供给

　　D.总供给价格

　　参考答案：C

　　参考解析：总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。从产品和服务的生产看，它取决于用于生产的各类生产要素投入的总规模;从收入分配看，它是一定时期内要素投入而获得的收入总和。所以，总供给等同于一定时期的国民生产总值或国民收入。

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　　3阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括(　　)。

　　A.感情承诺

　　B.继续承诺

　　C.规范承诺

　　D.口头承诺

　　参考答案：D

　　参考解析：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：①感情承诺—员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益);②继续承诺—为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织;③规范承诺—由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。

　　4人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的(　　)。

　　A.时效性B.创造性C.收益性D.累积性

　　参考答案：B

　　参考解析：人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本具有无限的创造性。

　　5各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，这体现了组织工作实施的(　　)原则。

　　A.管理系统一元化

　　B.分配职责

　　C.明确责任和权限

　　D.优先组建管理机构和配备人员

　　参考答案：B

　　参考解析：根据分配职责的原则，各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。同时还应做到：①将相同性质的工作归纳起来进行分析;②分配工作要具体、明确;③每一项工作不要分得过细，令许多下属一起承担;量材施用，任人唯贤;④经常检查，拾遗补缺，以防止出现工作上缺口。

　　6(　　)是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。

　　A.非正式调研B.情景模拟调研C.电话调查D.直接观察法

　　参考答案：A

　　参考解析：非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。

　　7劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前(　　)天通知。

　　A.10B.15C.30D.45

　　参考答案：C

　　参考解析：劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前30天通知。劳动者如果违反劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，应承担赔偿用人单位的相关损失。

　　8按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，职工缴纳费率一般为本人工资收入的(　　)。

　　A.2%B.4%C.5%D.6%

　　参考答案：A

　　参考解析：国务院《关于建立城镇员工基本医疗保险制度的决定》提出，基本医疗保险费由用人单位和员工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在员工工资总额的6%左右，员工缴费率一般为本人工资收入的2%。

　　9企业(　　)是指企业的声誉、人力、财力和物力。

　　A.销售能力B.实力C.服务能力D.潜力

　　参考答案：B

　　参考解析：企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力，是影响销售渠道选择的企业因素之一。若企业的实力较强，可选择较短的销售渠道，可自由选择各类中间商，甚至可以建立自己的销售系统，直接销售;反之，若企业的实力较弱，则需要选择较长的销售渠道。

　　10绩效管理活动的核心内容是(　　)。

　　A.绩效计划B.绩效考评C.绩效沟通D.绩效诊断

　　参考答案：B

　　参考解析：绩效考评是绩效管理活动的核心内容，企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。

　　11企业若要进行全员培训，应采用(　　)。

　　A.岗前培训B.脱产培训C.在岗培训D.轮岗培训

　　参考答案：C

　　参考解析：全员培训是指对所有员工进行培训，以提高企业全员素质。A项，岗前培训针对的是新人职的员工;B项，脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，并不适合于全员培训;D项，轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。

　　12《劳动法》规定：用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前_____日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在_____个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。(　　)

　　A.60;12B.30;12C.30;6D.90;6

　　参考答案：C

　　参考解析：《劳动法》及《企业经济性裁减人员规定》规定，用人单位确需裁减人员的，应提前30日向工会或全体员工提供生产经营状况资料说明情况;用人单位从裁减人员之日起6个月内需要新人员的，必须优先从原裁减人员中录用。

　　13企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用(　　)。

　　A.事业部制结构B.直线职能制结构C.矩阵制结构D.集权制结构

　　参考答案：A

　　参考解析：事业部制又称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。

　　14(　　)是设计工厂规模时使用的，根据产品技术资料、年产量，采用时间定额标准或参考同类产品的设计定额，通过分析比较估算出来的。

　　A.现行定额B.计划定额　C.不变定额D.设计定额

　　参考答案：D

　　参考解析：设计定额是设计或计划部门根据产品工艺资料和初步设计的年产量，参照技术定额标准，或者通过与同类型产品的现行定额进行对比分析计算出来的定额。设计定额主要用于初步设计工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、占地面积及劳动力的需要量。也可以作为新产品投入后企业逐步降低工时消耗的努力方向。

　　16某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为(　　)。

　　A.15%B.20%C.25%D.30%

　　参考答案：C

　　参考解析：工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高;反之亦然。则当企业上季度的工时定额Q下降20个百分点时，相应的产量定额T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率为：125%-100%=25%。

　　17在使用关键事件法时，(　　)。

　　A.考评者要纪录并观察员工工作中的关键事件

　　B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料

　　C.考评的内容是员工的短期表现

　　D.用来加以区分工作行为的重要程度

　　参考答案：A

　　参考解析：关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。

　　18企业薪酬管理的基本目标不包括(　　)。

　　A.减少企业人工成本

　　B.肯定员工对企业的贡献

　　C.增强企业产品的竞争力

　　D.谋求员工与企业共同发展

　　参考答案：A

　　参考解析：企业薪酬管理的基本目标包括：①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才;②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报;③合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力;④通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。

　　19企业内部劳动关系管理制度制定的主体是(　　)。

　　A.国家B.企业主管部门C.企业D.企业与工会

　　参考答案：C

　　参考解析：企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定程序虽然应当保证劳动者的参与，但是最终由单位行政决定和公布。

　　20岗位资格培训实行(　　)的管理方法。

　　A.考试、考核—颁发上岗证—考试、考核—换证

　　B.颁发上岗证—考试、考核—换证—考试、考核

　　C.换证—考试、考核—颁发上岗证—考试、考核

　　D.考试、考核—换证—考试、考核—颁发上岗证

　　参考答案：A

　　参考解析：岗位资格培训实行“考试、考核—颁发上岗证—考试、考核—换证”这种管理方法，其目的是激发员工学习新知识、新技术的积极性，保证员工素质与岗位要求相吻合。

　　21职业教育不包括(　　)。

　　A.就业前的职业教育

　　B.农村职业技术教育

　　C.就业后的职业教育

　　D.城市职业技术教育

　　参考答案：D

　　参考解析：职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。

　　22(　　)不属于直线职能制职能部门的职责。

　　A.须向厂长经理请示和汇报

　　B.具有参谋指导的作用

　　C.对业务部门进行直接指挥

　　D.受其直接上属的指挥和命令

　　参考答案：C

　　参考解析：直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门，实行厂长(经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。厂长(经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权利，并对此承担全部责任。

　　23绩效管理对员工个人的贡献不包括(　　)。

　　A.抑制功能B.激励功能C.发展功能D.规范功能

　　参考答案：A

　　参考解析：绩效管理对员工个人的贡献包括：①激励功能;②规范功能;③发展功能;④控制功能;⑤沟通功能。

　　24以下不属于员工动态特征的是(　　)。

　　A.员工学习

　　B.员工自我保护机制

　　C.员工激励

　　D.员工的成熟和发展

　　参考答案：A

　　参考解析：人是由一系列复杂交错、不断变化更新的因素组成的多面体。因此注意研究人的动态性，这对人力资源管理来说是至关重要。具体而言，员工的动态特征包括员工激励、员工的自我保护机制、员工的成熟和发展等。