2017年人力资源管理员技能精华版：流程的基本概念
第三章 培训与开发
第一节 培训体系的构建与运行
【考点】流程的基本概念
企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、工作承担者和工作连接方式。根据企业所有人员的工作性质来划分，可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程。
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