2017人力资源管理师四级考点解读：岗位写实

2017人力资源管理师四级考点解读：岗位写实

　　岗位写实是指岗位调查者对被调查者的工作过程进行全面观察、记录和分析的信息采集方法。它是进行工作岗位调查的基本方法之_一。岗位写实的对象可以是员工，也可以是员工所操纵的设备;写实的范围，可以是个人，也可以是集体。一其具体步骤如下：

　　(一)岗位写实前的准备工作

　　1.根据岗位写实的目的，确定岗位写实的对象。

　　(1)确定写实人员，并明确其工作职责。

　　(2)根据岗位写实的目的，确认写实的对象。

　　例如，承担某种岗位工作的员工有先进、中间和落后之分，在调查同类工作岗位时，如果是为了总结先进工作经验，则应选择具有代表性的先进员工为对 象;如果是为了进行岗位分析，撰写工作说明书，或者是为了进行岗位再设计再改进，则应分别选择本类岗位先进、中间和落后的员工为写实对象，以便于掌握更系 统、更全面的岗位信息。

　　2.进行初步岗位调查。

　　为了有效地组织岗位写实，写实人员在正式写实之前，应当事先进行一次初步的岗位调查，了解写实对象的各种相关信息，掌握其工作地内外环境、工作 条件以及设备配置的情况，收集有关机械设备、工艺装备、工位器具、劳动组织、加工对象、工作布置、员工素质、技术等级、工种工龄等方面的信息。为了保证写 实资料的可靠性和代表性，尽可能地消除观察过程中生产、经营、管理等因素的干扰。

　　3.制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。

　　4.培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。

　　5.写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息的采集工作。

　　(二)实地观察记录

　　岗位写实一般应从上班开始，一直到下班结束。应将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实资料的完整性。在观察记录过程中，写实人 员要集中精力，在员工的配合下，按顺序判明每项活动的性质，简明扼要地加以记录，并注明每一事项的开始和结束时间。妞出现交叉性的作业活动项目，应在备注 栏注明交叉活动的内容

　　(三)写实资料的整理汇总

　　在实地观察的基础上，应对岗位写实资料进行整理汇总。具体步骤是：

　　1.计算各活动事项的时间消耗。

　　2.对所有观察事项进行分类，汇总计算出每一类工时的合计数。

　　3.编制岗位写实的汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，计算出每类工时消耗占用全部工作时间及作业时间的比重劳动效率可能提高的程度

　　清除非生产时间和非员工个人造成的停工时间M1=(Tfs+Ttgf)/Td=(24+25)÷419×100%≈11.7%

　　清除员工造成的停工时间M2=(Ttgg+Tgxk实际-Tgxk标准)/Td=(12+19-15)419÷×100%≈3.8%

　　劳动效率可能提高的程度：M1+M2=11.7%+3.8%=15.5%

　　注：*标准个人需要与休息竟放时间Tgxk=15工分。

　　4.分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。

　　5.根据岗位写实的结果,写出岗位综合分析的报告。

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