2016年人力资源管理员基础教材考点：岗前培训的步骤

　　第三章 第二节 岗前培训的步骤

　　(一)岗前培训的设计

　　1.制定岗前培训计划

　　开展岗前培训需要事先制定完整的计划。在岗前培训计划阶段，人力资源部门需要明确的关键问题包括岗前教育活动的目的、需要考虑的问题及其范围、开展岗前培训的时间、地点和培训教师等细节问题。对公司层次、部门层次和工作层次的主题要做出合理的划分，并合理规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容。培训计划的构成，由文字和表格两部分组成。文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等，表格表示培训的具体安排。岗前培训计划部分内容是固定的，另一部分内容根据每年的情况有所调整。

　　2.编写岗前培训提纲

　　(1)企业介绍：公司组织架构及其主要职能;本年度公司的经营方向和重点。

　　(2)企业文化介绍：公司使命、核心价值观、企业精神等。

　　(3)人力资源管理制度说明：薪酬制度;工作绩效考评制度;公司培训条例;劳动保险制度和有关税收政策;公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。

　　(4)其他管理制度：生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。

　　(5)设施条件说明：OA管理介绍、交通路线与办公设施。

　　(6)将新同事介绍给各部门经理、主管。

　　(二)岗前培训的实施

　　1.准备培训资料

　　员工岗前培训的资料是指与岗前培训相关的各项通知、说明、统计表格、教学计划和培训提纲等，具体包括：

　　(1)员工上岗培训计划;

　　(2)员工上岗培训通知;

　　(3)受训员工基本情况表;

　　(4)受训员工上岗培训安排表;

　　(5)受训员工上岗培训提纲;

　　(6)按培训内容编写的培训资料或提纲;

　　(7)员工手册。

　　2.岗前培训的会务准备

　　(1)岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎词，介绍公司的信念和期望，公司历史及概要，公司的传统、规范与标准，公司的组织指挥系统，公司的方针和理想，公司在同业中的地位，公司的经营思想，公司的发展趋势与目标，公司具备的优势和面临的问题，以及员工可以对公司具有的期望和公司对雇员的要求。

　　(2)由人力资源部门进行一般性的指导。在这一过程中，人力资源部门的代表应该和新员工讨论一些共同性的问题，包括介绍组织的概况、各种人事管理及规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标准、发薪方式和纳税方法等。

　　(3)由新员工的直属上司执行特定性的指导，包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。在工作上还可以建立辅导关系，即让新员工的直属上司和同事成为新员工的师傅，指导新员工的工作。另外，通过正式或非正式的方式，将新员工的工作绩效反馈给新员工，有助于新员工个人有明确的自我定位，并减少他们的焦虑感。

　　(4)举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，进一步使员工了解关于公司和工作的各种信息。这一过程在促进新员工社会化方面具有重要作用。

　　(5)安排岗前培训的会场培训员应在培训实施时提前到位检查地点，确保培训各项准备的顺利进行。具体的事项有：座位的排定;温度的调节;设备的检查与调试;资料、学习用品的准备;后勤服务与保障和其他后备计划。

　　3.实施培训。即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训。

　　4.考核考试。考试适用于对知识、技能的考察，如果想知道新员工对管理实务是否掌握、实习是否有收获，应进行考核。考核有两种形式，一种是利用考核表;另一种是让新员工写心得报告，指导者根据心得报告做出评价。

　　5.颁发上岗证或上岗通知书。上岗证和上岗通知书是员工取得上岗资格的证明。上岗证或上岗通知书的颁发，一般应以考试、考核是否合格为依据。

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