2017年二级人力资源师考点解读：企业组织结构诊断
组织结构诊断的基本内容与程序。
1.组织结构调查
本阶段要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。
组织结构的主要资料
| 类型 | 内容 | ||
| （1）工作岗位说明书 | 包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪金、级别，以及该岗位同其他岗位的关系等。 | ||
| （2）组织体系图 | 用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般常采用金字塔式的体系图。 | ||
| (3)管理业务流程图 | 即用图解方法来表示某一管理业务的工作流程，如物资采购流程、设备工具维修管理流程等 | 业务程序 | 即某项管理业务的标准化的工作内容及顺序 |
| 业务岗位 | 即根据程序及分工协作要求而设置的各个工作职位，及它们之间的相互关系。 | ||
| 信息传递 | 即岗位之间信息传递的形式(如申请单、说明书、明细表、计划表、原始凭证等)、手续、传递路线等。 | ||
| 岗位责任制 | 即各岗位的责任、权限及考核指标等。 | ||
2.组织结构分析
| (1)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变 | 需要增加哪些新的职能?哪些原有职能需要加强?哪些陈旧职能可以取消或合并? | |
| (2)哪些是决定企业经营的关键性职能? | 明确后应置于组织结构的中心地位。 | |
| (3)分析各种职能的性质及类别 | 产生成果的职能 | 如产品的制造、销售和开发 |
| 支援性职能 | 如质量和财务监督、教育和培训、法律咨询等 | |
| 附属性业务 | 如医务卫生、环境绿化及饮食供应等，有条件的可以实行社会化； | |
| 高层领导工作 | ||
| 成果性职能的位置，配置在非成果性职能之上。 | ||
3.组织决策分析
在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：
(1)决策影响的时间。某项决策的后果，如仅影响当前一个较短时间，则可放给较下层的层次或某个具体部门。
(2)决策对各职能的影响面。如仅涉及某一职能，由最低层次决策;如影响到多项职能，应由能全面照顾各方面的较高层次来决策。
(3)决策者所需具备的能力。作决策的层次要同决策者所需的知识面、经验、信息资料和分析问题的能力等相适应。复杂的和战略性决策，需放在较高的层次。
(4)决策的性质。常规性、重复性决策，可交给较低层次去决定;“例外性”、非程序性决策，则应由较高层次来决定。
4.组织关系分析
分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?它应对别的单位提供什么协作和服务?
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责编：chenzhu
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