2019年人力资源管理师一级理论知识测试题及答案2_第3页

　　答案部分

　　一、单项选择题

　　1.【答案】B

　　【解析】员工的能力与天赋并不能直接给组织带来相应的价值，只有当其能力与天赋发挥出来才能够为组织带来益处，而员工能力与天赋的发挥在很大程度上取决于其动机水平的高低。

　　2.【答案】D

　　【解析】本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。ABC属于外源性动机。

　　3.【答案】B

　　【解析】马斯洛的需要层次理论中，在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。

　　4.【答案】C

　　【解析】马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。

　　5.【答案】D

　　【解析】马斯洛认为自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

　　6.【答案】D

　　【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次理论认为：五个层次的需要在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同;且不同时期，对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响。因而ABC选项均是错误的。

　　7.【答案】A

　　【解析】具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参

　　8.【答案】D

　　【解析】本题考查ERG理论与马斯洛需求层次理论的关系。ERG理论中的关系需要与马斯洛需要层次理论中的全部“归属和爱的需要”以及部分“尊严需要”和“安全需要”相对应。

　　9.【答案】B

　　【解析】本题考查ERG理论。

　　10.【答案】B

　　【解析】本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。

　　11.【答案】D

　　【解析】成就需要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。

　　12.【答案】A

　　【解析】公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。

　　13.【答案】C

　　【解析】弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。

　　14.【答案】D

　　【解析】期望理论中，效价是指个体对所获报酬的偏好强度。

　　15.【答案】C

　　【解析】本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具=动机。其中：(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。

　　16.【答案】B

　　【解析】本题考查强化理论。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果。

　　17.【答案】A

　　【解析】推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以选A。

　　18.【答案】C

　　【解析】本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。

　　二、多项选择题

　　1.【答案】ACD

　　【解析】动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。

　　2.【答案】CDE

　　【解析】选项AB属于外源性动机。

　　3.【答案】ACDE

　　【解析】本题考查激励的作用。激励员工动机就是设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态。所以选项B错误。

　　4.【答案】CD

　　【解析】从激励对象的角度，可以把激励分为他人激励和自我激励。选项AB是从激励内容的角度划分的。选项E是从激励作用的角度划分的。

　　5.【答案】ABE

　　【解析】本题考查马斯洛需要层次理论在管理上的应用。需要层次理论表明组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

　　6.【答案】BD

　　【解析】选项ACE属于激励因素。

　　7.【答案】ADE

　　【解析】本题考查ERG理论。奥尔德菲认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。因此选ADE。

　　8.【答案】ABCD

　　【解析】感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法之一是辞职而不是换岗，所以选项E不选。

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