2016年高级人力资源管理师综合试题及答案4

　　1[多选题]组织职业生涯管理中的角色包括(　　)。

　　A.组织最高领导者

　　B.人力资源管理部门

　　C.职业生涯委员会

　　D.职业生涯指导顾问

　　E.直接上级

　　【答案】：ABCDE

　　【解析】：组织职业生涯管理中的角色定位：(一)组织最高领导者;(二)人力资源管理部门;(三)职业生涯委员会：企业最高领导者、HR部门的负责人，职业指导顾问，部分高级管理人员以及组织外部专家;(四)职业生涯指导顾问;(五)直接上级;(六)直接下级;(七)同级。

　　2[简答题] 福利对企业及员工有哪些主要作用?

　　【答案解析】：(1)对企业的作用。1)员工福利可以为企业合理避税;2)员工福利可以为企业减少成本支出;3)员工福利成为企业吸引和保留人才的有效工具;4)员工福利可以起到提高员工工作效率的作用;5)福利设计可以起到激励员工的作用。

　　(2)对个人的作用。1)增加员工的收入;2)解除员工的后顾之忧;3)保障员工的身心健康和家庭和睦;4)福利能够增加员工对企业的认同感，提高员工对组织的忠诚度，从而激励员工充分发挥自己的潜能，为企业的发展做贡献。

　　3[简答题]某公司平衡计分卡计算过程如下表所示，请在空格内填写正确的数值(保留3位小数)。

　　【答案解析】：

　　(1)第二层指标得分。

　　确定财务第二层指标得分：第二层权重×第二层指标值=0.2×4.8=0.96

　　第二层权重×第二层指标值=0.07×4.2=0.294

　　第二层权重×第二层指标值=0.08×3.6=0.288

　　第二层权重×第二层指标值=0.1×4.0=0.4

　　第二层指标得分：∑=0.96+0.294+0.288+0.4=1.942

　　确定客户第二层指标得分：第二层权重第二层指标值=0.1×2.0=0.2

　　第二层权重×第二层指标值=0.07×3.0=0.210

　　第二层权重×第二层指标值=0.08×2.0=0.160

　　第二层指标得分：∑=0.2+0.210-1-0.160=0.570

　　确定内部流程第二层指标得分：第二层权重×第二层指标值=0.03×4.0=0.12

　　第二层权重×第二层指标值=0.03×3.0=0.09

　　第二层权重×第二层指标值=0.04×3.4=0.136

　　第二层权重×第二层指标值=0.03×38=0.114

　　第二层权重×第二层指标值=0.03×4.5=0.135

　　第二层权重×第二层指标值=0.04×2.0=0.08

　　第二层指标得分：∑=0.12+0.09+0.136+0.134+0.135+0.08=0.675

　　确定学习与成长第二层指标得分：第二层权重×第二层指标值=0.03×2.3=0.069

　　第二层权重×第二层指标值=0.02×3.0=0.06

　　第二层权重×第二层指标值=0.03×2.5=0.075

　　第二层权重×第二层指标值=0.02×3.0=0.06

　　第二层指标得分：∑=0.069+0.06+0.075+0.06=0.264

　　(2)第一层指标得分。

　　财务：第一层指标得分=第二层指标得分×第一层权重=1.94×0.45=0.873

　　客户：第一层指标得分=第二层指标得分×第一层权重=0.570×0.25=0.143

　　内部流程：第一层指标得分=第二层指标得分×第一层权重=0.675×0.20=0.135

　　学习与成长：第一层指标得分=第二层指标得分×第一层权重=0.264×0.10=0.026

　　平衡计分卡得分：0.873+0.143+0.135+0.026=1.177

　　(3)填表。

　　4[简答题] 简述应急预案的实施。

　　【答案解析】：(1)应急预案的宣传教育。(2)应急预案演练。(3)应急预案修订。

　　5[简答题] 简述约翰-瑞定提出的“第四种”学习型组织模型的基本要点

　　【答案解析】：(1)持续准备。企业始终处于持续准备阶段，即广泛关注企业与环境的协调，不断对经营行为提出质疑，为一般意义的变革做好准备，使企业能随时根据多变的环境应付各种挑战。

　　(2)不断计划。不同于过去组织所采用的将计划作为一种正式的书面文件，对变革的项目和程序进行详细规定，提倡设计开放灵活的计划。

　　(3)即兴推行。学习型组织在推行变革计划的过程中鼓励员工充分发挥潜力，采取即兴创作的原则，创造性地实施变革计划。

　　(4)行动学习。学习型组织通过提供大量的机会使组织随时检验行动效果、及时做出反应，从而调整组织的行动路线，提高变革效益，加快变革进度。

　　5[简答题] 简述福利的特点。

　　【答案解析】：与基本工资、绩效工资和奖金相比，福利具有明显的特点。

　　(1)稳定性。福利项目相对比较稳定。和企业薪酬的其他部分相比，福利具有更大的稳定性。一般在确定以后，很难更改或取消。

　　(2)潜在性。福利消费具有一定的潜在性。基本工资、绩效工资以及奖金是员工能拿到手中的货币支付工资，而福利则是员工所消费或享受到的物质或服务。所以，员工可能会低估企业的福利成本，并抱怨其某些要求得不到满足。同样，管理人员也可能无法意识到福利的成本及其作用。

　　(3)延迟性。福利中的很多项目是免税的或税收是延迟的。这种免税或税收延迟无形中就减少了企业的开支，使企业能把更多的资金花在改进工作效率或改善工作条件、提高员工的福利水平上。

　　6[简答题] 简答集团管控模式的影响因素。

　　【答案解析】：(1)从外部环境层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括政治、经济、法律、政策、技术等因素及其不确定性程度。

　　(2)从母公司层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括集团类型、集团战、业务主导度、集团规模、企业发展阶段(生命周期)、母公司管理成熟度、企业文化集权程度、企业家领导风格、集团信息化水平等因素。

　　(3)从子公司层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括其竞争战、子公司战重要度、子公司管理成熟度、子公司业务发展阶段、子公司布局分散度等因素。

　　7[简答题] 按建立思路的不同，胜任特征模型可分为四种，简述这四种模型的特征。

　　【答案解析】：(1)层级式模型。该模型是先收集数据，找出某个岗位或职业的关键胜任特征，然后对每个胜任特征用一个行为进行描述，根据每个胜任特征的相对重要程度进行排序，并确定每个胜任特征的排名和重要性。这种模型对于识别某个胜任水平的工作要求或角色要求来说是很有用的，而且，还有助于人与工作更好地匹配。

　　(2)簇型模型。在确定了某岗位或职业的胜任特征维度后，对每个大的胜任特征维度用好几个方面的行为进行描述。这种模型中不列出各胜任特征的相对重要程度，比较适合掌握一个工作或职业群体的信息，也就是说，它关注一个职业群体的胜任特征，推广性较好。

　　(3)盒型模型。针对一个胜任特征，左边注明该胜任特征的内涵，右边则写出相应的出色的绩效行为。盒型胜任特征模型主要用于绩效管理中。

　　(4)锚型模型。分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时，对每个胜任特征的不同水平层次给出相应的行为锚。这种模型的操作类似建立编码辞典，但是和编码辞典不同的是，它产生于最后一个环节，实用性强，适用于具体的工作模块，如培训和发展需求评价等。

　　8[单选题]在经济箫条时期，或者企业处于创业、转型、衰退时期。企业应选择(　　)薪酬策略。

　　A.滞后

　　B.混合

　　C.等待

　　D.跟随

　　【答案】：A

　　【解析】：滞后型薪酬策强调企业薪酬低于或者落后于市场的薪酬水平及其增速，实行本策也许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。但是，如果企业能保证员工在未来可以得到更高的收入，如享受年终分红、股票期权、期股、员工参股等，那么员工的责任感会提高，团队精神也会增强，从而企业的劳动生产率也会提高。

　　9[单选题]下列关于反诉的特征，说法不正确的是(　　)。

　　A.当事人具有特定性

　　B.诉讼请求的独立性

　　C.不属于独立案件

　　D.诉讼的目的具有对抗性

　　【答案】：C

　　【解析】：反诉的特征：①当事人具有特定性。本诉原告成被告，被告成原告;②诉讼请求的独立性。与原告本诉不冲突，是独立案件;③诉讼的目的具有对抗性。

　　10[简答题] 在企业总体发展战略确定的情况下，制定人力资源战略规划有哪些重要意义?

　　【答案解析】：(1)有利于使企业明确在未来相当长的一段时间内人力资源管理的重点。(2)有利于界定企业人力资源的生存环境和活动空间。(3)有利于发挥企业人力资源管理的职能并合理定位相关政策。(4)有利于保持企业人力资源的长期竞争优势。(5)有利于增强企业领导者的战意识。(6)有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞士气，增强信心，努力工作。

　　热点推荐：>>> 2015下半年人力资源管理师成绩查询入口汇总  2016年人力资源管理师考试各地代报名条件

　　小编推荐：  各地2016人力资源管理师考试报名时间汇总  2016年人力资源管理师报考完全指南

　　特别推荐：2016年5月人力资源管理师代报名系统，一对一班主任指导，免费重学保障；颁发结业证书。 点击进入报名 课程详情咨询：4000-525-585 在线咨询