2016年高级人力资源管理师综合试题及答案1

　　1[单选题]绩效日常管理小组不包括(　　)。

　　A.战略规划部

　　B.企业文化部

　　C.财务部

　　D.人力资源部

　　【答案】：B

　　【解析】：绩效管理日常小组的组成：组成：战规划部、人力资源部、财务部绩效管理委员会的组成：企业领导班子成员和财务部、人力资源部、战规划部以及核心业务部门的主要负责人组成。

　　2[简答题]战略性人力资源管理的衡量标准包括哪些方面?

　　【答案解析】：(1)基础制度的健全程度。(2)组织系统的完善程度。(3)领导观念的更新程度。(4)综合管理的创新程度。(5)管理活动的精确程度。

　　3[简答题] 简述团队绩效测评要素的确定通常可以采用的四种方法。

　　【答案解析】：(1)客户关系图法。客户关系图能够显示出团队及其提供服务的内外客户的类型，以及客户需要从团队获得的产品和服务。该图完成后，它就可以显示出团队及其客户之间的“连接”。

　　(2)组织绩效目标法。通过以下步骤可以确定能够支持组织目标实现的团队业绩：

　　④首先要界定几项团队可以影响的组织绩效目标。②如果团队能够影响这些组织绩效目标，接下来就要回答这样一个问题，即“团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达到其目标?”③把这些成果作为分析维度并把它们添加到绩效考核表内。

　　(3)绩效金字塔法。可以通过回答以下有关工作成果的问题来构筑绩效金字塔：①什么是整个组织的宗旨或功能?组织要创建什么样的业绩?②要什么业绩来产生组织绩效?③在这些业绩中的哪几项是团队负责创建的?

　　(4)工作流程图法。工作流程图内含三个分析要素：①向客户提供的最终产品;②整个团队应负责的重要的工作移交;③整个团队应负责的重要的工作步骤。

　　4[简答题] 简述制定人力资本战略的基本方法。

　　【答案解析】：常用的方法有双向规划过程、并列关联过程或单独制定过程等。

　　(1)双向规划过程。与企业集团其他职能战一样，人力资本战一般也要通过在企业集团中自上而下和自下而上的方式来制定。管理人员对人力资本战达成一致意见的方式，与对其他职能战及企业集团的总体战目标达成一致的方式一样。在企业集团人力资本战制定过程中，既可以重点强调自上而下的方法，也可以强调自下而上的方法，或者将二者结合起来。

　　(2)并列关联过程。并列关联过程是指人力资本战制定过程与企业集团总体战的制定过程同时进行。在每个阶段它都与企业集团的总体战互相影响、相互作用、相互借鉴、互相促进。人力资本战从企业集团总体战中汲取思想，同时也为企业集团总体战提供思路。

　　(3)单独制定过程。人力资本战制定也可以单独进行，这也是一种常见的人力资本战制定方法。应用这种方法制定人力资本战的各个阶段，都与制定企业集团总体战分开独立进行。单独进行又分为三种情况：①人力资本战在企业集团总体战制定之前单独制定：②与企业集团总体战同时制定;③在企业集团总体战制定之后进行。

　　5[简答题] 简述期股的特点。

　　【答案解析】：(1)期股是当期(签约时或任期初始)的购买行为，股票权益在未来兑现。(2)期股既可以出资购买得到，也可以通过赠予、奖励等方式获得。(3)经营者被授予期股后，在到期前是不能转让或兑现的，因此，期股既有激励作用，又有约束作用。

　　6[简答题] 简述年薪制的概念。

　　【答案解析】：(1)年薪又称年工资收入，是指以企业会计年度为时间单位支付薪酬。年薪制是一种国际上较为通用的支付薪酬的方式，它是以年度为考核周期，把薪酬与企业经营业绩挂钩的一种分配方式。

　　(2)根据西方企业年薪制的设定惯例，凡是享受年薪制的员工都是高薪阶层，应该对企业负有较大的责任，也应做出较大的贡献。所以，凡是享受年薪制的人员具有以下特点：不受法定工作时间的限制，自愿加班是很普遍的现象，当然也没有加班工资。与其相对应的是适用于“蓝领阶层”的计件工资制和小时工资制。

　　(3)年薪通常包括基本收入(基薪)和效益收入(风险收入)两部分。基薪的确定因素包括两部分，一部分是企业的经济效益，另一部分是企业(资产)经营规模、利税水平、职工人数、当地物价和本企业职工的平均工资水平等。风险收入以基薪为基础，由企业的经济效益情况、生产经营的责任轻重、风险程度等因素确定。风险收入部分视经营成果分档浮动发放，可能超过原定额，也可能是负数，从基薪或风险抵押金中扣除。两部分收入的发放方式不同，风险收入一般以日历年作为计发的时间单位，基薪采取分月预付的方法，最后根据当年考核情况，年终统一结算，超出应得年薪而预支的部分退回。

　　7[单选题]内部业务流程指标主要不包括(　　)。

　　A.评价企业创新能力的指标

　　B.评价企业生产经营绩效的指标

　　C.评价企业售后服务绩效指标

　　D.评价客户服务满意的成本指标

　　【答案】：D

　　【解析】：内部业务流程：企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程。指标包括：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标

　　8[单选题]生理和人际关系需求不包括(　　)。

　　A.弹性工作制

　　B.标准工作制

　　C.参与管理

　　D.放松训练

　　【答案】：B

　　【解析】：组织水平上的压力管理策：任务和角色需求：控制组织氛围、提供控制能力、提供社会支持、强化员工正式的组织沟通、目标设置、工作再设计生理和人际关系需求：弹性工作制、参与管理、放松训练

　　9[多选题]胜任模型可分为(　　)。

　　A.层级式模型

　　B.簇型模型

　　C.盒型模型

　　D.描型模型

　　E.管理型模型

　　【答案】：ABCD

　　10[多选题]战略导向培训开发体系的特征包括(　　)

　　A.从企业战略目标出发，满足组织发展的潜在需要

　　B.以人力资源规划为指导，应对企业面临的不同环境

　　C.注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题

　　D.满足培训需求多样化、层次化的要求

　　E.避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础

　　【答案】：ABCDE

　　【解析】：战导向培训开发体系的特征：从企业战目标出发，满足组织发展的潜在需要;以人力资源规划为指导，应对企业面临的不同环境;注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题;满足培训需求多样化、层次化的要求;避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础;培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用。

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