人力资源师三级基础知识考点测试:市场营销

　　第三章 现代企业管理

　　第三节 市场营销

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　　1[.单选题]()是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

　　A.广告

　　B.人员推广

　　C.营业推广

　　D.公共关系

　　[答案]A

　　[解析]广告是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段。广告可分为两大类，即公共关系广告与商业广告。

　　2[.单选题]消费者购买行为的主要影响因素包括()。

　　A.社会因素

　　B.环境因素

　　C.组织因素

　　D.人际因素

　　[答案]A

　　[解析]影响消费者购买行为的主要因素：(1)文化因素(2)社会因素(3)个人因素(4)心理因素

　　3[.单选题]市场细分是把某一产品的整体市场分割成需要不同的()的分类过程。

　　A.细分市场

　　B.若干子市场

　　C.顾客需要市场

　　D.欲望差异市场

　　[答案]B

　　[解析]所谓市场细分是指企业通过市场调研，根据顾客对产品不同的需要和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。

　　4[.单选题]()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

　　A.产品组合

　　B.产品大类

　　C.产品项目

　　D.产品线

　　[答案]C

　　[解析]所谓产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。产品大类是产品类别中具有密切关系的一组产品，又称产品线;产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

　　5[.单选题]产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

　　A.宽度

　　B.长度

　　C.关联性

　　D.深度

　　[答案]D

　　[解析]产品组合有一定的宽度、长度、深度和关联性。产品组合的宽度是指一个企业有多少产品大类;产品组合的长度是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数;产品组合的深度是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格;产品组合的关联性是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切关联程度。

　　6[.单选题]()是指已经获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

　　A.品牌名称

　　B.商标

　　C.品牌标志

　　D.记号

　　[答案]B

　　[解析]商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。品牌名称是指品牌中可以用语言来称呼的部分。品牌标志是指品牌中可以被识别但不能用语言来称呼的部分。

　　7[.单选题]下列不属于投入期产品生命周期策略的是()。

　　A.改善产品策略

　　B.快速掠取策略

　　C.快速渗透策略

　　D.缓慢掠取策略

　　[答案]A

　　[解析]投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向成长期过渡。具有以下几种营销策略：①快速掠取策略;②缓慢掠取策略;③快速渗透策略;④缓慢渗透策略。

　　8[.单选题]下列不属于售前服务的是()。

　　A.提供咨询

　　B.协助选购

　　C.提供零件

　　D.提供资料

　　[答案]C

　　[解析]售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：①提供咨询。为顾客介绍产品，提供各种技术咨询，回答顾客提出的各种技术问题，使顾客对企业产品的技术特点、使用范围及功能有一定的了解。②协助选购。根据顾客的不同需要，协助顾客挑选产品。③提供资料。根据顾客的要求，提供各种必需的图纸及技术资料。

　　9[.单选题]所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。

　　A.中间商，企业

　　B.专卖者，消费者

　　C.消费者，中间商

　　D.企业，中间商

　　[答案]D

　　[解析]销售渠道的概念：销售渠道是指产品由企业(生产者)向最终顾客(消费者)移动过程中所经过的各个环节，或企业通过中间商(转卖者)到最终顾客的全部市场营销结构。

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