11、在案例分析法中,解决问题的过程包括7个环节:①找问题;②查原因;③分主次;④提方案;⑤细比较;⑥试运行;⑦做决策。排序正确的是( )。
A、①②③④⑤⑥⑦
B、①③②④⑤⑦⑥
C、①②④⑤③⑦⑥
D、①③②⑤④⑥⑦
【答案】:B
12、态度型培训法适合于( )方面的培训。
A、知识
B、行为调整和心理训练
C、技能
D、调动员工积极性
【答案】:B
【解析】:态度型培训法主要针对行为调整和心理训练,具体包括角色扮演法和拓展训练等。
13、针对( )的培训与开发,应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。
A、基础理论知识
B、创造能力
C、解决问题能力
D、特殊技能
【答案】:C
【解析】:与解决问题能力培训相适应的培训方法,如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。
14、在案例分析法中,案例讨论的步骤包括:①展示案例资料;②确定核心问题;③小组分别讨论;④选择最佳方案;⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是( )。
A、①②③④⑤
B、①③②④⑤
C、①⑤②③④
D、①⑤③②④
【答案】:B
【解析】:先由培训者展示案例资料,让学员了解、熟悉案例内容,各小组再分别研讨案例,确定核心问题,并通过讨论选择最佳方案,最后全体讨论解决问题的方案。
15、容易受到个人因素影响,有一定局限性的绩效考评方式为( )。
A、上级考评
B、同级考评
C、下级考评
D、自我考评
【答案】:D
【解析】:但在绩效管理中,由于自我考评容易受到个人的多种素的影响,使其有一定的局限性,所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。
16、财政政策的手段包括( )。
A、降低利率
B、增减预算支出水平
C、增减政府税收
D、发展社会保险事业
E、调节法定准备金率
【答案】:BC
【解析】:财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。
17、政府实施货币政策的主要措施包括( )。
A、调整贴现率
B、调整税率
C、公开市场业务
D、调整政府转移支付
E、调整法定准备金率
【答案】:ACE
【解析】:政府实施货币政策的主要措施包括:调节法定准备金率、调整贴现率和公开市场业务。
18、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移,法律事实可分为( )。
A、劳动法律行为
B、劳动法律渊源
C、劳动法律体系
D、劳动法律事件
E、劳动合同关系
【答案】:AD
【解析】:依据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移,法律事实可以分为两类。1.劳动法律行为。 2.劳动法律事件。
19、企业经营环境的微观分析包括( )。
A、顾客力量分析
B、现有竞争对手分析
C、供应商力量分析
D、潜在竞争对手分析
E、替代产品或服务威胁的分析
【答案】:ABCDE,基础知识P47-48
【解析】:经营环境的微观分析包括:1.现有竞争对手的分析;2.潜在竞争对手分析;3.替代产品或服务威胁的分析;4.顾客力量的分析;5.供应商力量的分析
20、现代企业计划职能的作用包括( )。
A、科学决策程序化
B、使决策目标具体化
C、为控制提供标准
D、提高企业工作效率
E、决策方法科学化
【答案】:BCD
【解析】:现代企业计划职能具有以下重要作用:1.使决策目标具体化。2.有利于提高企业的工作效率。3.为控制提供标准。
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