2016年助理人力资源管理师模考试题及答案9

　　1[多选题]以下(　　)属于保险福利项目包含的项目。

　　A.员工住房基金

　　B.工伤保险费

　　C.员工教育经费

　　D.失业保险费

　　E.医疗保险费

　　【答案】ABCDE

　　【解析】人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，支付给员工的全部费用，主要包括：①工资项目;②保险福利项目;③其他项目。保险福利项目即根据劳动合同以及国家相关规定，定期支付给本企业全体员工或定期为员工缴纳的保险福利费用，如基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费、员工福利费、员工教育经费、员工住房基金以及其他费用。

　　2[多选题]在培训项目设计过程中，管理者应注意(　　)的问题。

　　A.系统动态地对培训需求进行分析

　　B.培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要

　　C.建立培训奖惩制度和激励保障体系

　　D.建立培训时间保证制度

　　E.营造良好的培训文化

　　【答案】AB

　　【解析】在培训项目设计过程中，管理者应注意两方面的问题：①系统动态地对培训需求进行分析;②培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要。CDE三项属于确保企业培训项目设计的有效落实的措施。

　　3[多选题]事业部制结构具有的优势，包括(　　)。

　　A.权力下放

　　B.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定

　　C.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动

　　D.各事业部经营责任和权限明确

　　E.易出现管理人员膨胀现象

　　【答案】ABCD

　　【解析】事业部制主要具有以下几个方面的优势：①权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心。②各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性，提高企业的适应能力。③各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。④各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。

　　4[多选题]管理岗位知识能力规范的内容包括(　　)。

　　A.职责要求

　　B.年龄要求

　　C.知识要求

　　D.经历要求

　　E.能力要求

　　【答案】CDE

　　【解析】管理岗位知识能力规范是对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括以下几类：①知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。②能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。③经历要求。能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。

　　5[多选题]确定最低工资标准的通用方法不包括(　　)。

　　A.比重法

　　B.GBP

　　C.恩格尔系数法

　　D.基尼系数

　　E.消费水平

　　【答案】BDE

　　【解析】确定最低工资标准的通用方法包括：①比重法。即根据城镇居民家计调查资料，确定一定比例的最低人均收入户为贫困户，统计出贫困户的人均生活费用支出水平，乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。②恩格尔系数法。根据国家营养学会提供的年度标准食物谱及标准食物摄取量，结合标准食物的市场价格，计算出最低食物支出标准，除以恩格尔系数，得出最低生活费用标准，再乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。

　　6[多选题]培训课程应达到的全部目标包括(　　)。

　　A.认知领域

　　B.情感领域

　　C.精神运动领域

　　D.心理领域

　　E.实践领域

　　【答案】ABC

　　【解析】培训课程应达到的全部目标分为三个领域，即由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的认知领域;由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感领域;由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域。

　　7[单选题] 要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的(　　)。

　　A.稳定性和连贯性

　　B.稳定性与现实性

　　C.周期性和变化性

　　D.创新性与变革性

　　【答案】A

　　【解析】起草或修订企业员工的培训制度时，应体现以下几方面的要求：①培训制度的战性;②培训制度的长期性;③培训制度的适用性。其中，培训制度的长期性是指培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。

　　8[多选题]为确保企业培训项目设计的有效落实，企业应做到(　　)。

　　A.建立配套制度，规范企业人员培训流程

　　B.建立企业培训档案

　　C.建立培训奖惩制度和激励保障体系

　　D.建立培训时间保证制度

　　E.营造良好的培训文化

　　【答案】ABCDE

　　【解析】为确保企业培训项目设计的有效落实，应使企业培训制度与培训资源相配套，以尽量避免可能出现的问题，偏离培训设计的初衷，使组织培训发挥最大的作用，企业应做到以下几点：①建立配套制度，规范企业人员培训流程;②建立企业培训档案，根据培训档案组织针对性的培训，避免重复培训和无效培训;③建立培训奖惩制度和激励保障体系，把培训结果与奖惩挂钩;④建立培训时间保证制度，保证企业培训活动能够系统化、规范化地开展和推进;⑤营造良好的培训文化，建立促进学习与成长的学习型组织。

　　9[多选题]角色扮演法的优点包括(　　)。

　　A.学员参与性强

　　B.增加感情交流

　　C.增强培训效果

　　D.问题有普遍性

　　E.提高业务能力

　　【答案】ABCE

　　【解析】角色扮演法的优点包括：①学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性;②角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果;③可增加彼此之问的感情交流，培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力;④学员可以互相学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高;⑤提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质;⑥具有高度的灵活性，实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色，调整培训内容，同时，角色扮演对培训时间没有任何特定的限制，视要求而决定培训时间的长短。D项，扮演中的问题分析仅限于个人，不具有普遍性。

　　10[多选题]影响企业支付能力的因素有(　　)。

　　A.劳动分配率

　　B.销货劳动生产率

　　C.损益分歧点

　　D.实物劳动生产率

　　E.税率水平高低

　　【答案】ABCD

　　【解析】影响企业支付能力的因素包括：①实物劳动生产率;②销货劳动生产率;③人工成本比率;④劳动分配率;⑤附加价值劳动生产率;⑥单位制品费用;⑦损益分歧点。

　　11[多选题]实施培训课程的管理，应当包括(　　)。

　　A.前期准备工作

　　B.课程培训实施

　　C.知识技能传授

　　D.培训回顾总结

　　E.效果后的工作

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段，具体包括：①前期准备工作。在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。②培训实施阶段。实施阶段的工作包括：课前措施、培训开始的介绍工作、培训器材的维护、保管。③知识或技能的传授。④对学习进行回顾和评估。⑤培训后的工作。主要有向培训师致谢;作问卷调查;颁发结业证书;清理、检查设备;培训成果评估。

　　12[简答题]简述培训效果信息的收集方法。

　　【解析】

　　培训效果的信息收集，是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和反馈。这种反馈的形式应该是多种的，而且涉及的方面是多样的。

　　培训效果信息的收集方法主要有以下四种：

　　(1)通过资料收集。收集资料来源可以是各种各样的。上课的教程，受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。

　　通过资料，可以收集以下信息：①培训方案的资料;②有关培训方案的领导批示;③有关培训的录音;④有关培训的调查问卷和原始统计分析资料;⑤有关培训的录像资料;⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录;⑦编写的培训教程等。

　　(2)通过观察收集。该方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力;课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。

　　通过观察，可收集以下信息：①培训组织准备工作情况;②培训实施现场情况;③培训对象参加情况;④培训对象反应情况;⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。

　　(3)通过访问收集。访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。在课程结束后，上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。在上级主管日常的工作中就可以完成这项工作。在某种意义上，这种方法是与观察法相结合进行的。

　　通过访问，可收集以下信息：①培训对象;②培训实施者;③培训组织者;④培训学员领导和下属。

　　(4)通过调查收集。这种方法十分普遍，也比较容易得到结果。在培训后及时填写一份调查问卷，可以保证调查结果的时效性，而且便于收集。但在使用这种方法的时候要注意避免主观因素的影响。调查对象不应只是员工或培训师，而是对受训员工、培训师、上级领导甚至是未能参加培训的员工的全面调查。由此可见，多种多样的收集办法是对后续工作客观性和真实性的有力保障。

　　通过调查，可收集以下信息：①培训需求调查;②培训组织调查;③培训内容及形式调查;④培训师调查;⑤培训效果综合调查。

　　13[简答题]ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人员近400人。在企业发展壮大过程中，企业重视管理人员的培养，并根据不同的管理人员的特征采取了一系列的培训方法，如角色扮演、工作轮换、案例研究等培训方法，积累了丰富的经验。[2009年5月三级真题]

　　如果你是ZX公司的培训主管，你如何选择适合的培训方法?

　　【解析】

　　如果我是ZX公司的培训主管，会按以下程序选择合适的培训方法：

　　(1)确定培训活动的领域

　　14[多选题]劳动力市场均衡的意义有(　　)。

　　A.充分就业

　　B.同质劳动力获同样工资

　　C.体现工资差异

　　D.劳动力资源的最优分配

　　E.增大工资总额

　　【答案】ABD

　　15[简答题] 简述衡量劳动定额水平的方法。

　　【解析】

　　(1)用实耗工时来衡量。实耗工时和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定额的情况。

　　(2)用实测工时来衡量。实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。

　　(3)用标准工时来衡量。标准工时是指依据时间定额标准制定的工时，在衡量企业现行定额水平时，应选择经过国家有关部门正式颁布或批准的时间定额标准作依据。

　　(4)通过现行定额之间的比较来衡量。与现行定额之间的比较，是指与条件相同的企业的定额水平，或本企业历史上先进的定额水平相比较。

　　(5)用标准差来衡量。定额水平不仅要具有先进合理性，还要具有平衡和统一性。

　　因此，对定额水平还需要作横向的综合考察。

　　16[简答题] 简述员工招聘成本效益评估的指标。

　　【解析】

　　(1)成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。具体计算公式分别如下。

　　总成本效益=录用人数/招聘总成本

　　招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用

　　选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用

　　录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用

　　(2)招聘收益成本比。它既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。招聘收益与招聘成本的比值越大，说明招聘工作越有效。

　　招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本

　　企业培训的目的和特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。对企业培训的领域进行整理和分类，并把它们与培训课程相对照，研究选择适当的培训力法和技巧，以适应培训目标所设定的领域。

　　(2)分析培训方法的适用性

　　培训方法是为了有效地实现培训目标而挑选出的手段。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。

　　从培训方法与培训内容、培训目标的相关关系出发，对企业培训中的培训方法可作如下分类：①与事实和概念的教育培训相适应的培训方法;②与解决问题能力培训相适应的培训方法;③与创造性培训相适应的培训方法;④与技能培训相适应的培训方法;⑤与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法;⑥基本能力的开发方法。

　　(3)根据培训要求优选培训方法

　　每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求：①保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择;②保证培训方法与培训目的、课程目标相适应;③保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应;④培训方式方法要与企业的培训文化相适应;⑤培训方法的选择还取决于培训资源与可能性(设备、花销、场地、时间等)。

　　17[单选题] (　　)，亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。

　　A.比例定员标准

　　B.综合定员标

　　C.效率定员标准

　　D.设备定员标准

　　【答案】B

　　【解析】按定员标准的综合程度，可区分为以下两类：(1)单项定员标准;(2)综合定员标准。其中，综合定员标准也称概定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。

　　18[单选题] 要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的(　　)。

　　A.稳定性和连贯性

　　B.稳定性与现实性

　　C.周期性和变化性

　　D.创新性与变革性

　　【答案】A

　　【解析】起草或修订企业员工的培训制度时，应体现以下几方面的要求：①培训制度的战性;②培训制度的长期性;③培训制度的适用性。其中，培训制度的长期性是指培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。

　　19[多选题] 岗位评价中的权重系数的作用主要有(　　)。

　　A.便于评价结果的汇总

　　B.突出不同类别岗位的主要特征

　　C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较

　　D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较

　　E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较

　　【答案】ABCDE

　　【解析】岗位评价中的权重系数的作用包括：①反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征;②便于评价结果的汇总;③使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较;④使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较;⑤使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。总之，权重系数的设计能够通过指派大小不同的有意义的数值，显示各类岗位实际存在的各种差别，从而便于对岗位进行客观的比较、评定。

　　20[多选题]企业民主管理制度的基本形式包括(　　)。

　　A.合理化建议

　　B.审核委员会

　　C.平等协商制度

　　D.质量小组

　　E.职工代表大会或职工大会制度

　　【答案】CE

　　【解析】《劳动法》第八条规定，劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。目前，我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。职工代表大会或职工大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。

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