2016年助理人力资源管理师模考试题及答案1

　　1[简答题] 简述衡量劳动定额水平的方法。

　　【解析】

　　(1)用实耗工时来衡量。实耗工时和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定额的情况。

　　(2)用实测工时来衡量。实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。

　　(3)用标准工时来衡量。标准工时是指依据时间定额标准制定的工时，在衡量企业现行定额水平时，应选择经过国家有关部门正式颁布或批准的时间定额标准作依据。

　　(4)通过现行定额之间的比较来衡量。与现行定额之间的比较，是指与条件相同的企业的定额水平，或本企业历史上先进的定额水平相比较。

　　(5)用标准差来衡量。定额水平不仅要具有先进合理性，还要具有平衡和统一性。

　　因此，对定额水平还需要作横向的综合考察。

　　2[多选题]劳动力市场均衡的意义有(　　)。

　　A.充分就业

　　B.同质劳动力获同样工资

　　C.体现工资差异

　　D.劳动力资源的最优分配

　　E.增大工资总额

　　【答案】ABD

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　　3[简答题] 简述员工招聘成本效益评估的指标。

　　【解析】

　　(1)成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。具体计算公式分别如下。

　　总成本效益=录用人数/招聘总成本

　　招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用

　　选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用

　　录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用

　　(2)招聘收益成本比。它既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。招聘收益与招聘成本的比值越大，说明招聘工作越有效。

　　招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本

　　4[简答题] 某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪的风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：能有效地保证票款的收取;微笑服务， 礼貌用语;注意仪表，形象良好;熟悉相关线路的中转情况;熟悉沿途重要设施的分布情况。请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的 员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。

　　【解析】

　　(1)设计表格时考虑行为发生频率。

　　(2)设计表格时考虑权重。

　　(3)计算总分。

　　(4)设计总分所对应标准。

　　5[单选题] (　　)，亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。

　　A.比例定员标准

　　B.综合定员标

　　C.效率定员标准

　　D.设备定员标准

　　【答案】B

　　【解析】按定员标准的综合程度，可区分为以下两类：(1)单项定员标准;(2)综合定员标准。其中，综合定员标准也称概定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。

　　6[单选题] 在面试中，最为忌讳的是先人为主，提问带有面试者本人的倾向。下面的提问中，没有这种倾向的是(　　)。

　　A.“你不介意加班，是吗?”

　　B.“你能够经常提出建设性的建议吗?”

　　C.“你在处理这类问题时恐惧吗?”

　　D.“你对这类问题的处理建议是什么?”

　　【答案】D

　　7[单选题] 要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的(　　)。

　　A.稳定性和连贯性

　　B.稳定性与现实性

　　C.周期性和变化性

　　D.创新性与变革性

　　【答案】A

　　【解析】起草或修订企业员工的培训制度时，应体现以下几方面的要求：①培训制度的战性;②培训制度的长期性;③培训制度的适用性。其中，培训 制度的长期性是指培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度， 保证制度的稳定性和连贯性。

　　8[单选题] 在正式面试阶段，面试考官应该(　　)。

　　A.密切注意应聘人员的行为和反应

　　B.在面试过程中应保持严肃认真的气氛

　　C.要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问

　　D.在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来

　　【答案】A

　　【解析】在正式面试阶段，面试考官应该采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。此外，还应该察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。

　　9[单选题](　　)应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。

　　A.绩效管理内容设计

　　B.绩效管理目标设计

　　C.绩效管理程序设计

　　D.绩效管理制度设计

　　【答案】C

　　10[多选题] 岗位评价中的权重系数的作用主要有(　　)。

　　A.便于评价结果的汇总

　　B.突出不同类别岗位的主要特征

　　C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较

　　D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较

　　E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较

　　【答案】ABCDE

　　【解析】岗位评价中的权重系数的作用包括：①反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征;②便于评价结果的汇总;③使同类岗位的 不同要素的得分可以进行比较;④使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较;⑤使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。总之，权重系数的设计能够通过 指派大小不同的有意义的数值，显示各类岗位实际存在的各种差别，从而便于对岗位进行客观的比较、评定。