2017年人力资源管理师三级章节考点及考前练习第三章 培训与开发

　　本章主要介绍了培训管理、培训方法的选择，以及培训制度的建立与推行。具体包括：

　　培训需求分析的含义、作用和内容，基本工作程序和方法；培训需求分析信息的收集方法；培训需求分析模型；培训规划的内容，制订员工培训计划的步骤和方法；员工培训组织与实施的基本工作程序和方法；培训课程的实施与管理准备工作；培训效果信息的种类、收集渠道、收集方法、评估指标；培训效果跟踪与监控的本工作程序和方法；各类培训方法的内容和优缺点；选择培训方法的本工作程序；培训制度的内容。

　　1.掌握培训需求分析的含义、本工作程序和方法;理解培训需求分析的作用和内容。

　　2.掌握培训需求分析信息的收集方法;熟悉培训需求分析模型。

　　3.掌握培训规划的内容以及制订员工培训计划的步骤和方法。

　　4.掌握员工培训组织与实施的本工作程序和方法;熟悉培训课程的实施与管理准备工作。

　　5.掌握收集培训效果信息的方法以及培训效果跟踪与监控的本工作程序和方法;熟悉培训效果信息的种类，培训效果信息收集渠道及评估指标。

　　6.掌握选择各类培训方法以及选择培训方法的本工作程序。

　　7.掌握培训制度的内容。

　　1[单选题](　　)的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质”的本原则。

　　A.培训方式　　B.培训需求模型

　　C.培训计划　　D.培训内容

　　【参考答案】D

　　2[单选题]培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的(　　)。

　　A.长期性和持久性　　B.稳定性和现实性

　　C.周期性和变化性　　D.创新性和变革性

　　【参考答案】A

　　3[多选题]在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括( 　　)等具体的操作方法。

　　A.个人面谈法　　B.现场面谈法

　　C.集体会谈法　　D.团队分析法

　　E.任务分析法

　　【参考答案】AC

　　4[单选题](　　)是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。

　　A.观察法

　　B.重点团队分析法

　　C.问卷调查法

　　D.工作任务分析法

　　【参考答案】D

　　5[多选题]在实施培训需求信息调查工作时应做到(　　)。

　　A.重视受训员工的个别需求　　B.确定受训员工的期望

　　C.寻找受训员工存在的问题　　D.了解受训员工的现状

　　E.仔细分析调查资料

　　【参考答案】BCDE

　　6[简答题]请简述培训服务协议条款要明确哪些内容。

　　【参考答案】

　　① 参加培训的申请人。

　　② 参加培训的项目和目的。

　　③ 参加培训的时间、地点、费用和形式等。

　　④ 参加培训后要达到的技术或能力水平。

　　⑤ 参加培训后要在企业服务的时间和岗位、外部供应商提供产品信息等。

　　⑥ 参加培训后如果出现违约的补偿。

　　⑦ 部门经理人员的意见。

　　⑧ 参加人与培训批准人的有效法律签署。