2017年人力资源管理师三级章节考点及考前练习第二章

　　本章主要介绍了员工招聘和人员配置的相关问题。具体内容包括：

　　招聘渠道的分类与选择；各种招募方法的优缺点和组织程序；初步筛选应聘者的方法和注意事项；对应聘者进行选拔的方法：笔试、面试、心理测验、情景模拟等；员工录用决策的方法；员工招聘活动的评估方法；人力资源空间配置的本方法：匈牙利法、“5S”活动，以及各种劳动环境优化的方法；人力资源时间配置的基本方法：两班制、三班制、四班制、五班制等;劳务外派与引进的管理程序和方法。

　　1.掌握招聘渠道的类别及其特点;熟悉各种招聘渠道的组织程序。

　　2.掌握人员初步筛选的方法，如笔试法、简历筛选法、招聘申请表筛选法。

　　3.掌握面试问题的设计技巧，面试的程序和提问技巧，以及面试环境的布置方法。

　　4.掌握情景模拟测试法，如公文筐测试、无领导小组讨论等。

　　5.熟悉人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试等人员筛选方法。

　　6.掌握员工招聘活动的评估方法，包括数量质量评估、信度效度评估等。

　　7.掌握人力资源配置的本原理;了解企业劳动的分工与协作。

　　8.掌握各种员工录用决策方式，如多重淘汰式、补偿式和结合式。

　　9.掌握人力资源空间配置的本方法，如解决员工任务指派问题的量化方法——匈牙利法，以及加强现场管理的“5S”活动;熟悉劳动环境优化的方法。

　　10.掌握人力资源时间配置的本方法——工作轮班组织法。

　　11.掌握劳务外派与引进的管理。

　　1[单选题]选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招聘方法;②分析潜在应聘人员的特点;③确定适合的招聘来源;④分析单位的招聘要求.下列排序正确的是(　　)。

　　A.④③②①　　B.①④②③

　　C.②④③①　　D.④②③①

　　【参考答案】D

　　2[多选题]关于借助中介，下列说法正确的是(　　)。

　　A.各类人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等都是中介机构

　　B.中介机构承担着双重角色：既为单位择人，也为求职者择业

　　C.借助中介机构，单位与求职者均可获得大量的信息，同时也可传播各自的信息

　　D.中介机构通过定期或不定期地举行交流会，使得供需双方面对面地进行商谈，缩短了招聘与应聘的时间

　　E.是外部招聘的方法之一

　　【参考答案】ABCDE

　　3[单选题]校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式(　　)招募人员。

　　A.直接　　B.间接

　　C.快速　　D.大规模

　　【参考答案】A

　　4[单选题]关于发布广告，下列描述不正确的是(　　)。

　　A.广告是内部招募最常用的方法之一

　　B.通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘

　　C.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界

　　D.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

　　【参考答案】A

　　5[多选题]下列属于简历中客观内容的是(　　)。

　　A.个人信息　　B.教育经历

　　C.工作经历　　D.工作业绩

　　E.对自己的个性描述

　　【参考答案】ABCD

　　6[简答题]什么叫做公文筐测试?

　　【参考答案】

　　文筐测试(in-basket test)，也叫公文处理，这是被多年实践充实完善并被证明是很有效的管理干部测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及做出决策等工作活动的集中和抽象。测试在模拟的情境中进行.该情境模拟的是一个公司在日常实际中可能发生的或者是经常发生的情境，比如面临下级的请示、客户的投诉、同级部门的协助请求、外部供应商提供产品信息等。

　　提供给应试者的公文有：下级的请示、工作联系单、备忘录、电话录音等，除此之外还有一些背景知识——公司基本情况、市场信息、外部各种环境等.把这些公文等资料放在一个公文筐中，公文筐测试之名就是由此而来.通过测试指导语的说明，让应试者以管理者的身份假想自己正处于某个情境——常常是模拟出一定的危急情况下，完成各种公文的处理.主考官通过观察其处理过程对其个人自信心、企业领导能力、计划能力、书面表达能力、敢担风险倾向能力、信息敏感性等实际能力做出判断与评价。