2017年管理咨询师综合习题集及参考答案八_第2页

　　(11)为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是(　　)。

　　A. 广告公司撤销公共关系部

　　B. 电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中

　　C. 软件公司强化研发部职能

　　D. 煤矿企业强化安全生产监督部门职能

　　(12)20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为(　　)

　　A. 全面质量管理

　　B. 质量管理咨询

　　C. 顾客满意管理

　　D. 价值最大管理

　　(13)在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是G品牌的(　　)。

　　A. 问题产品

　　B. 失败产品

　　C. 名牌产品

　　D. 赚钱产品

　　(14)在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在(　　)

　　A. 产品开发过程

　　B. 产品销售阶段

　　C. 产品制造阶段

　　D. 产品检验阶段

　　(15)企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从(　　)渠道获得该指标。

　　A. 财务数据

　　B. 生产记录

　　C. 上级评估

　　D. 客户评估

　　(16)甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业，拥有一定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗，经过市场调查，得到如下数据资料：目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态，随着人们生活水平和质量的逐步提高，电熨斗市场还有很大的增长空间;市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料，操作更为方便，使用寿命更长;根据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60%，而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于(　　)。

　　A. 问题型市场机会

　　B. 风险型市场机会

　　C. 理想型市场机会

　　D. 稳妥型市场机会

　　(17)我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑(　　)。

　　A. 教育水平

　　B. 价值观念

　　C. 宗教信仰

　　D. 家庭类型

　　(18)为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划与方略，即(　　)

　　A. 产品开发型设备购置战略

　　B. 扩张型设备购置战略

　　C. 更新型设备购置战略

　　D. 综合型设备购置战略

　　(19)职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是(　　)。

　　A. 在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等

　　B. 调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查

　　C. 在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等

　　D. 职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程

　　(20)分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是(　　)。

　　A. 总厂、总公司、母公司本质上是相同的，都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同的授权程度

　　B. 子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格

　　C. 一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制

　　D. 分厂、子公司和分公司都是利润中心