2016管理咨询师咨询实务全真模拟试卷(二)_第3页

　　三、名词解释

　　1、咨询主体：是指企业管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。

　　2、企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。

　　3、封闭式工作作风：这种工作作风表现为咨询人员从确定问题直到提出改善方案，都是独立或基本独立地进行工作，很小与客户企业的有关人员一起分析研究。

　　4、操纵式工作作风：这种工作作风表现为咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深，管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策，有时甚至直接参与高层决策;或者由企业领导授意，借用咨询顾问外来者说话灵、关系清的优势，推进业已做出的决定，以求改革方案能取得企业领导层的一致赞同，迅速得以落实。

　　5、参与式工作作风：这种工作作风表现为咨询人员既与客户企业干部、职工保持广泛而密切的联系，又严格保持应有的独立性。他们既依靠客户企业的干部职工进行调查研究，掌握第一手资料，又依靠自己的独立思考去分析问题;既从企业的总体利益出发，为企业的发展献计献策，又冷静地对待企业的要求，客观地分析这种要求的可行性;既承担引导、推动变革的责任，又积极吸引群众自始至终地参考变革。