【正确答案】

　　(1)SWOT分析如下：

　　优势：

　　公司管理比较灵活，在各类政策的制定、实施时可以有效地变通;

　　公司拥有较强的科研开发能力，产品功能强大;

　　公司售后服务有保障，客户口碑好;

　　公司研发团队年青，富有朝气，团结合作。

　　劣势：

　　公司规模相对较小;

　　公司成立的时间不长，产品知名度不强;

　　产品价格相对于竞争对手而言偏高;

　　产品的客户占有量较少;

　　客户资源的整合欠缺，容易随着销售人员的离职而流失。

　　机会：

　　青岛作为一个沿海的旅游城市，酒店业本身就很发达，市场广阔;

　　青岛在山东的经济地位处于前茅，对全国的影响力较强，为公司以后开拓内陆市场提供了相应的影响力;

　　青岛很多酒店目前还都处在手工操作的阶段，提高酒店管理水平的要求迫在眉睫，将有很多的潜在客户群体。

　　威胁：

　　同类产品的竞争不断加剧，为市场开拓加大了难度;

　　各类低端产品在价格上带来很大的冲击;

　　部分客户本身对酒店管理系统持有排斥态度，认为没有必要在这块进行投资。

　　(2)根据SWOT分析可知，山东酒店业提高酒店管理水平的要求迫在眉睫，很多酒店的态度在慢慢发生转变，希望通过高质量的软件产品帮助酒店改善管理。科瑞公司应采取差异化战略，依托自身年青强大的技术研发实力，继续保持自身产品功能强大的特色，进一步完善售后服务。同时，考虑到产品价格相对于竞争对手而言偏高，可适当降低价格，但仍要比竞争对手高一些，以保持优质优价的特色。

　　(3)面对市场现状，科瑞公司的领导人经过仔细分析，决定在立足山东市场的同时，开始将触角伸向以前从未触及过的北京和天津市场，由此可以判断公司战略属于密集型战略中的市场开发，即以现有产品面对新的市场。在未来五年内继续以功能强大的优质软件产品参与市场竞争，提供竞争对手无法提供的产品功能。同时继续完善售后服务，树立自身售后服务的独特市场形象。加强与客户的沟通，使自己的软件在秉持功能强大的优势的同时，能够更加贴近用户的需求，据此可判断竞争战略属于差异化战略。

　　【答案解析】

　　【该题针对“业务组合管理模型”知识点进行考核】