【正确答案】 1.国际货运代理业务属于现金牛业务。(0.5分)

　　理由：增长速度有限，所占市场份额比较大，能为企业提供大量的资金。(1分)

　　报关报检业务属于瘦狗业务。(0.5分)

　　理由：市场增长率偏低，市场趋于饱和，公司不占有任何优势。(1分)

　　新型物流业务属于明星业务。(0.5分)

　　理由：增长势头迅猛，市场行情看好，上升空间很大，占据较大的市场份额。(1分)

　　2.贡献毛益=15000-10000=5000(元)(0.5分)

　　可控贡献毛益=5000-800=4200(元)(0.5分)

　　部门税前营业利润=4200-1200=3000(元)(0.5分)

　　部门税前利润=3000-800=2200(元)(0.5分)

　　适合采用部门税前营业利润指标。(1分)

　　3.属于基本活动中的市场营销。(0.5分)

　　理由：市场营销是与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买有关的各种活动。利用客户热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，属于引导消费有关的活动，即属于市场营销。(1分)

　　4.改进作业的方法主要有：(1)消除不必要作业以降低成本。(2)在其他条件相同时选择成本最低的作业。(3)提高作业效率并减少作业消耗。(4)作业共享。(5)利用作业成本信息编制资源使用计划并配置未使用资源。(4分)

　　5.B责任中心提供物流服务的单位目标成本=108/(1+8%)=100(元/次)(1分)

　　B责任中心提供物流服务的单位成本降低目标=120-100=20(元/次)(1分)

　　或：B责任中心提供物流服务的单位成本降低目标=(120-100)/120=16.67%(1分)

　　【答案解析】

　　【该题针对“业务组合管理模型”知识点进行考核】