答案部分

　　案例分析题

　　1、

　　【正确答案】

　　(1)SWOT分析如下：

　　优势：

　　公司管理比较灵活，在各类政策的制定、实施时可以有效地变通;

　　公司拥有较强的科研开发能力，产品功能强大;

　　公司售后服务有保障，客户口碑好;

　　公司研发团队年青，富有朝气，团结合作。

　　劣势：

　　公司规模相对较小;

　　公司成立的时间不长，产品知名度不强;

　　产品价格相对于竞争对手而言偏高;

　　产品的客户占有量较少;

　　客户资源的整合欠缺，容易随着销售人员的离职而流失。

　　机会：

　　青岛作为一个沿海的旅游城市，酒店业本身就很发达，市场广阔;

　　青岛在山东的经济地位处于前茅，对全国的影响力较强，为公司以后开拓内陆市场提供了相应的影响力;

　　青岛很多酒店目前还都处在手工操作的阶段，提高酒店管理水平的要求迫在眉睫，将有很多的潜在客户群体。

　　威胁：

　　同类产品的竞争不断加剧，为市场开拓加大了难度;

　　各类低端产品在价格上带来很大的冲击;

　　部分客户本身对酒店管理系统持有排斥态度，认为没有必要在这块进行投资。

　　(2)根据SWOT分析可知，山东酒店业提高酒店管理水平的要求迫在眉睫，很多酒店的态度在慢慢发生转变，希望通过高质量的软件产品帮助酒店改善管理。科瑞公司应采取差异化战略，依托自身年青强大的技术研发实力，继续保持自身产品功能强大的特色，进一步完善售后服务。同时，考虑到产品价格相对于竞争对手而言偏高，可适当降低价格，但仍要比竞争对手高一些，以保持优质优价的特色。

　　(3)面对市场现状，科瑞公司的领导人经过仔细分析，决定在立足山东市场的同时，开始将触角伸向以前从未触及过的北京和天津市场，由此可以判断公司战略属于密集型战略中的市场开发，即以现有产品面对新的市场。在未来五年内继续以功能强大的优质软件产品参与市场竞争，提供竞争对手无法提供的产品功能。同时继续完善售后服务，树立自身售后服务的独特市场形象。加强与客户的沟通，使自己的软件在秉持功能强大的优势的同时，能够更加贴近用户的需求，据此可判断竞争战略属于差异化战略。

　　【答案解析】

　　【该题针对“业务组合管理模型”知识点进行考核】

　　【答疑编号11124847,点击提问】

　　2、

　　【正确答案】(1)从政治和法律因素看，保健品标准和规定缺失且相互矛盾：如我国卫生部制定的《食品添加剂使用标准》(B276196)规定食品中不允许含过氧化氢(双氧水)但某些生产规章又订有保健食品的过氧化氢残留标准。由于缺乏有关的行业管理和国家标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重。企业在现有法规下宣传自己的产品很容易违规。

　　(2)从经济环境因素看，市场竞争日益激烈，跨国公司成为行业领头羊：保健品市场在过去的2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，2003年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元的惊人业绩，尽管安利的营销模式颇有争议。但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力。

　　(3)从社会与文化环境因素看，保健品市场起伏不定但发展势头良好：2000年开始，保健品行业连续发生负面事件媒体连篇累犊的负面报道，让保健品行业陷入“信任危机”，从而导致不少保健品企业崩盘，保健品迅速从巅峰跌入谷低。为规避不健康带来的各种不利影响，人们求助于保健品，使保健品的开发和生产成为经济生活中的“热点”。多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。除了在家庭和事业双重压力下的中年人逐步加入保健品消费行列之外，老年人、青少年也成了保健品消费的主力军。

　　(4)从技术环境因素看，保健品行业研发、生产和销售发生了全新变化：WTO给中国保健品企业带来了世界级的竞争对手，面临日益加剧的市场竞争。只有保健品企业不断更新技术和提高技术含量，开发出效果好、质量高、有特点的第三代保健品，使产品从低层次的价格战、广告战中走出来，转向高层次的技术战、服务战，才能在“入世”后，缔造出我国的保健品世界品牌，才有能力进军国际市场。

　　【答案解析】

　　【该题针对“战略分析”知识点进行考核】

　　【答疑编号11087306,点击提问】

　　3、

　　【正确答案】(1)“五力”分别是指：①行业新进入者的威胁;②供应商的议价能力;③购买商的议价能力;④替代产品的威胁;⑤同业竞争者的竞争强度。

　　(2)①行业新进入者的威胁：基因技术和需要大量的研发投资是进入本行业的主要门槛，另外，国家政策对基因药物进口的限制相对也较多，行业新进入者的威胁小。

　　②供应商的议价能力：本行业的供应商较为分散，菲亚特公司面对的供应商较少，可供选择的产品或服务不多，供应商的议价能力高。

　　③购买商的议价能力：患者对药物的选择基本处于被动地位，而且消费群很零散，购买者的议价能力低。

　　④替代产品的威胁：由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大。

　　⑤同业竞争者的竞争强度：目前基因药物市场的规模并不是很大，并且该行业专业技术性强、国家政策加以限制，行业的竞争对手有限，集中度高，竞争并不太激烈。

　　(3)核心竞争力是指能为企业带来竞争优势的资源和能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。核心竞争力的三个要素是：对顾客有价值、与企业的竞争对手相比有优势、它很难被模仿或复制。

　　【答案解析】

　　【该题针对“战略分析”知识点进行考核】

　　【答疑编号11087167,点击提问】