2018年导游证科目五《导游服务能力》考试大纲：陕西

2018年导游证科目五《导游服务能力》考试大纲：陕西

科目五《导游服务能力》考试大纲

(陕西省)

　　一、考试目的

　　通过本科目的考试，考查考生作为一名合格的导游应该具备的基本功，即具有导游的讲解能力，较规范的导游服务能力，遇到问题的应变和处理能力等。同时发现该考生是否具备做一名导游的潜在素质。

　　二、考试内容

　　(一)中文类

　　1. 考试方式：考试时间为 20 分钟，其中景点讲解 10—12 分

　　钟，知识问答 8-10 分钟，包括景点讲解和知识问答两部分。以计算机随机抽取形式确定应考景点，先进行景点讲解，然后现场进行知识问答。采用现场全程录像，考试结束后集中阅卷，由评审考官独立评分方式进行。

　　2. 考试景点范围：秦始皇帝陵博物院、华清池景区、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区、陕西法门寺佛文化景区、华山风景名胜区、黄帝陵景区、金丝峡景区、太白山景区、陕西历史博物馆、西安城墙景区、西安碑林博物馆、西安清真大寺和各市(区)当年申报的三个景点。

　　以上现场考试景点将根据陕西省旅游发展情况调整，具体景点以当年考试通知为准。

　　3. 知识问答：知识问答共 5 题，景点相关知识 2 题，导游规

　　范、应变能力，综合知识各 1 题。

　　知识问答题将根据陕西省旅游发展情况调整。

　　(二)外语类

　　1. 考试方式：考试时间为 25 分钟，其中景点讲解 10—12 分

　　钟，知识问答 13-15 分钟。以计算机随机抽取形式确定应考景点， 先用所报考语种进行景点讲解，然后现场抽取知识问答题，并用所考语种进行知识问答。采用现场全程录像，考试结束后集中阅卷，由评审考官独立评分方式进行。

　　2. 考试景点范围：秦始皇帝陵博物院、华清池景区、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区、陕西法门寺佛文化景区、华山风景名胜区、黄帝陵景区、金丝峡景区、太白山景区、陕西历史博物馆、西安城墙景区、西安碑林博物馆、西安清真大寺。

　　以上现场考试景点将根据陕西省旅游发展情况调整，具体景点以当年考试通知为准。

　　3. 知识问答：知识问答共 5 题，景点相关知识 2 题、导游规范、应变能力、综合知识各 1 题。

　　知识问答题将根据陕西省旅游发展情况调整。

　　4. 外语类口试仅在西安考区开考。

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