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上海市文化和旅游局2019年导游证现场考试考生须知

来源:上海市文化和旅游局  [ 2019年11月08日 ]  【

    2019年全国导游资格考试(上海考区)现场考试考生须知

  根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知》(办市场发〔2019〕109号)和《关于组织实施2019年全国导游资格考试(上海考区)的通知》(沪文旅发〔2019〕83号)精神,2019年全国导游资格考试(上海考区)现场考试定于12月8日(周日)举行,现将现场考试须知公布如下,请考生务必认真阅读。

  一、考试方式和时间

  现场考试采用室内人机对话的形式举行,即机考。考试题目在考试当天随机抽取确定,外语类考生需使用所报语种的语言作答。

  考试全程共分3个单元,第1单元为设备调试,第2单元为试题准备,第3单元为正式答题。中文类考试总时长40分钟,其中设备调试限时5分钟,试题准备限时5分钟,正式答题限时30分钟(答题限时15分钟,答题回放15分钟);外语类考试总时长60分钟,其中设备调试限时5分钟,试题准备限时5分钟,正式答题限时50分钟(答题限时25分钟,答题回放25分钟)。各单元时间和答题时间均由系统统一设定,考生需在限定时间内完成。

  二、考试流程

  为帮助考生了解、熟悉现场考试(机考)流程,现发布《2019年全国导游资格考试(上海考区)现场考试(机考)模拟练习盘》及操作说明,详见附件。请考生务必通过现场考试(机考)模拟练习盘进行模拟答题,提前熟悉机考操作流程及相关事项。

  三、考试内容

  根据《2019年全国导游资格考试大纲》内容,现场考试各项内容的试题在相关范围内随机抽取确定,各语种考试内容、题量、答题时间及分值分布如下:

  (一)中文

考试内容

题量

答题时间

分值

概况讲解

1题

3分30秒

20分

景点讲解

2题

每题2分30秒

30分

综合知识问答

2题

每题1分钟

10分

导游服务规范与应变能力

3题

每题1分30秒

20分

表达能力

-

15分

礼貌礼仪

-

5分

合计

-

100分

  (二)英语、日语、俄语、法语、德语和西班牙语

考试内容

题量

答题时间

分值

概况讲解

1题

5分钟

15分

景点讲解

2题

每题3分30秒

20分

综合知识问答

1题

3分钟

5分

口译

中译外

1题

3分钟

10分

外译中

1题

3分钟

10分

导游服务规范与应变能力

2题

每题2分钟

15分

表达能力

-

20分

礼貌礼仪

-

5分

合计

-

100分

  (三)朝鲜语及其它语种

考试内容

题量

答题时间

分值

概况讲解

1题

5分钟

15分

景点讲解

2题

每题5分钟

30分

综合知识问答

2题

每题2分钟

10分

导游服务规范与应变能力

3题

每题2分钟

20分

表达能力

-

20分

礼貌礼仪

-

5分

合计

-

100分

  四、答题注意事项

  1.在设备调试单元,考生需按步骤在限定时间内完成设备调试。考生在此期间需检查耳麦能否正常采集及输出声音,摄像头能否正常显示图像。如设备有问题及时联系监考人员。限时结束后,系统自动进入试题准备单元。

  2.在试题准备单元,考生在限定时间内对显示的全部试题做答题准备,不进行答题录制和回收答案。限时结束后,系统自动进入正式答题单元。

  3.在正式答题单元需注意以下事项:

  (1)进入正式答题单元,系统自动开始录制答案,请考生看到录制窗口并听到“哔”的声音后开始答题(如未出现录制窗口请举手示意监考人员协助解决),考生务必在本题限时内完成答题。

  (2)本题答案录制限时结束后,系统自动回放答题录音,回放时长和录制时长相同。回放功能仅为确认回收的答题录音是否正常,不能更改;若有异常,请立即举手示意监考人员,并配合解决。

  (3)回放结束,系统自动进入下一题;考生答题需按序作答,进入下一题后则无法返回上一题。

  4.考生需保证整个考试录像过程中,头部位于视频窗口正中央,不得遮脸,也不得将头部置于视频窗口侧面或角落。

  5.考试过程中,考生不得提早交卷,所有答题完毕需等待系统成功收卷后,方可离开考场。

  五、考场纪律

  1.考生应自觉尊重考试工作人员,并服从其管理,不得以任何理由妨碍工作人员履行职责,不得扰乱考场秩序,不得在考场内谈论、喧哗、吸烟或吃东西。

  2.开考前30分钟考生须凭准考证和有效身份证件进场,按工作人员要求签字拍照,并对号入座。入座后须将身份证件和准考证放在考桌左上角,以备监考人员检查。有效身份证件包括:居民身份证、香港身份证、澳门身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)、中华人民共和国台湾居民居住证。

  3.考生进入考场时,应将除准考证、身份证之外的其他物品(手机应设置成关机)存放在监考人员指定的物品存放处,违者按违纪处理。

  4.考生入座后,使用准考证号登录考试系统,登录后应仔细核对姓名、性别、准考证号、身份证号、考试科目及本人照片。考生如发现信息有误,应举手向监考人员示意,并听从监考人员的安排进行现场登记处理。

  5.如考试机出现运行故障等异常情况,考生应举手示意,请监考人员帮助解决,不得自行处置。涉及试题的疑问,考生不得向监考人员询问。在异常情况处置期间,考生应在座位上安静等待,听从监考人员和考试工作人员的安排与引导,严禁故意关机或自行重新启动计算机以及其它恶意操作行为。由考生个人原因延误解决时间的,或考生未按要求操作的,造成的一切后果由考生本人自负。

  6.考生在考试期间不允许以任何理由离开考场(无故离开考场,视同放弃本次考试,本次考试成绩记为“0”分)。如遇突发疾病确实无法继续考试者,经工作人员同意,可退场治疗。

  7.考生在考试过程中,严禁叙述自己的姓名、身份证号、准考证号等个人信息,严禁使用任何与考试内容无关的用语、前缀词等,一经发现将取消当年度现场考试成绩。

  六、违纪情况处理规定

  考生在考试期间违纪、违规的,按照《全国导游资格考试管理办法(试行)》第二十一条、第二十二条进行处理。

  第二十一条 参加考试人员有以下情形之一,经监考老师提醒后不改正的,该科考试成绩按零分处理,并在一年内不得报名参加资格考试:

  (一)在考试期间旁窥、交头接耳或者互打手势的;

  (二)在考场或者其他禁止的范围内,喧哗、吸烟或者实施其他影响考场秩序的行为的;

  (三)未按规定携带手机、信号接听器等电子通讯、存储、摄录设备的;

  (四)将草稿纸等考试用纸带离考场的;

  (五)未经考场工作人员同意在考试中擅自离开考场的;

  (六)帮助他人作答,纵容他人抄袭的;

  (七)抄袭与考试内容相关材料的;

  (八)其他一般违纪违规行为。

  第二十二条 参加考试人员有以下情形之一的,该科考试成绩按零分处理,并在两年内不得报名参加资格考试;导游从业人员存在以下违纪违规行为的,文化和旅游部将相关信息记入导游从业人员信息管理系统,并可注销该从业人员的资格证书,三年内不受理其报名申请。

  (一)教唆或组织团伙作弊的;

  (二)由他人冒名代替参加考试或者冒名代替他人参加考试的;

  (三)使用摄录设备获取考试内容的;

  (四)使用手机、手表、等电子通讯、储存设备接听、接收、查看考试信息的;

  (五)使用或提供伪造、涂改身份证件的;

  (六)蓄意报复考试工作人员的;

  (七)恶意操作导致考试无法正常运行的;

  (八)其他严重违纪违规行为。

  附件:《2019年全国导游资格考试(上海考区)现场考试(机考)模拟练习盘》 (请考生务必于考前进行模拟答题)

  上海市文化和旅游局

  导游人员考评委员会办公室

  2019年11月7日

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