2016年导游证实务考点归纳：全陪导游服务程序

　　第五章 第二节 全陪导游服务程序

　　一. 服务准备：

　　①了解旅游团;

　　②熟悉接待计划;

　　③物质准备;

　　④知识准备;

　　⑤充分的心理准备。

　　二. 全程陪同服务：

　　①入境站接团服务;

　　②入住饭店服务;

　　③核对、商定日程;

　　④各站服务;

　　⑤离站服务;

　　⑥旅行途中的服务;

　　⑦抵站服务;

　　⑧离境站服务。

　　三. 后续工作：

　　①处理遗留问题;

　　②写好《全陪日志》;

　　③处理与派出所旅行社的相关事务。

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