导游证考试《导游业务》历年章节真题：第七章问题和事故的预防与处理_第2页

　　二、多项选择题

　　1.按照性质划分，事故分为 。

　　A、责任事故 B、非责任事故

　　C、将成事故 D、已成事故

　　答：AB

　　2.按照发生的实际情况划分，事故分为 。

　　A、责任事故 B、非责任事故

　　C、将成事故 D、已成事故

　　答：CD

　　3.导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是 。

　　A、维护游客人身和财物安全

　　B、协调与相关接待单位关系

　　C、预防和处理旅游事故

　　D、加强导游服务团队协作

　　答：AC

　　4.旅游计划是由 所构成。

　　A、旅游路线 B、旅游接待

　　C、旅游日程 D、旅游活动项目

　　答:：ABD

　　5.以下的原因中可使旅游计划变更的有 。

　　A、 旅游团主观要求变更

　　B、 气候突变

　　C、导游员疏忽导致误机

　　D、飞机故障

　　答：ABCD

　　6.导游员在处理旅游计划变更时应 。

　　A、拟定应变计划并报告旅行社

　　B、征得多数游客的同意

　　C、旅游计划变更的实施

　　D、提供更好的服务使游客满意

　　答：ABCD

　　7.下列属于造成旅游计划变更客观原因的是 。

　　A、气候突变 B、自然灾害

　　C、交通故障 D、工作疏忽

　　答：ABC

　　8.下列属于导致旅游计划变更的客观原因有 。

　　A、沙尘暴 B、洪水

　　C、山体滑坡 D、公路塌陷

　　答：ABCD

　　9.在拟定旅游路线变更方案时，导游员要遵守的原则有 。

　　A、领导指示 B、游客同意

　　C、变动最小 D、突出特色

　　答：CD

　　10.旅游日程的变更，主要有 。

　　A、延长游期 B、缩短游期

　　C、游客滞留 D、提前离开本地

　　答：AB