三、判断题
1.旅行社的主要职能是为游客提供与旅行相关的服务。 ( )
答：√
2.以营利为目的就决定了旅行社的企业性质。 ( )
答：√
3.旅行社为游客提供的产品，既包括整体或综合的旅游服务，也包括零散或单项的旅游服务，还包括介于两者之间任意组合的旅游服务。
答：√
4.团队旅游通常是由超过10人以上的游客组成，采取一次性预付旅费的方式。
答：×
5. 台湾同胞购买机票时需出示护照。
答：×
6.在国际、地区航班上，按旅客票价等给每位旅客提供免费行李额，但儿童及婴儿无免费行李额。
答：×
7.OK票是指已订妥日期、航班和机座的机票，而OPEN票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。。
答：√
8.持OK票的旅客，乘坐国内航班须在起飞前一天中午12时以前，乘坐国际航班须在48小时以前办理座位再证实手续。
答：×
9.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价10%的退票费，在离站前两小时之内要求退票的，收取客票价50%的退票费。
答：×
10.购买经济舱票价客票的旅客，免费交运的行李额是20千克。
答：√
11.根据中国民航规定，国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币50万元。
答：×
12.乘坐火车时，每一位成人旅客可以免费携带身高不够1.1米的儿童一名时，超过的人数应买儿童票。
答：√
13.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。
答：×
14.乘坐客轮时，身高1.1米以下的儿童可免票。
答：√
15.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李30千克。
答：√
16.礼貌礼节是日常交往中人们表达情感的一种方式，礼貌是礼节的具体表现。。
答：×
17.游客获得的第一现象常常来源于导游员的仪容仪表。
答：√
18.导游员衣着的美，很大程度上在于“相称”，即与自身的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与周围的环境和场合协调。
答：√
19.导游员在带团时，可以根据自己的兴趣和爱好来安排穿着打扮和佩戴饰物。
答：×
20.导游员在问候时，眼睛要注视对方，距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清楚为宜。
答：√
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